Últimas reclamaciones

Exposición de los hechos: El pasado 28/09, asistí al evento Comic Con celebrado en Málaga. Durante mi experiencia detecté graves deficiencias en la organización que afectaron a mi derecho como consumidor y a la seguridad dentro del recinto: 1. Colas excesivas en los accesos: a pesar de llegar a las 8:45, no pude acceder hasta las 12:00. La espera fue desproporcionada y sin información clara por parte de la organización. 2. Sobreaforo y deficiencia en los accesos interiores: el recinto estaba claramente saturado, impidiendo caminar con normalidad y generando riesgos de seguridad. Considero que hubo venta excesiva de entradas respecto al aforo permitido. 3. Dificultad para disfrutar del evento: debido a la aglomeración era imposible acercarse a los stands o participar en actividades, lo que impidió aprovechar la entrada adquirida en condiciones adecuadas. 4. Precios abusivos en restauración: tanto la comida como la bebida tenían precios muy elevados, sin alternativas razonables dentro del recinto. 5. Deficiencias en las salidas: únicamente había habilitada una pequeña puerta de cristal para salir, lo que provocaba acumulación de personas y suponía un riesgo evidente en caso de emergencia. 6. Colas para presentar reclamaciones: incluso para ejercer mi derecho a presentar una hoja de reclamaciones había largas colas, lo que evidencia la magnitud del descontento generalizado entre los asistentes. Solicitud: Solicito que se investiguen las deficiencias mencionadas, se tomen medidas para garantizar la seguridad y calidad del evento en futuras ediciones y, en mi caso particular la devolucion del importe de mis dos entradas al no haber podido disfrutar disfrutar ni hacer uso de absolutamente nada en condiciones adecuadas. En caso de no recibir una respuesta adecuada a esta reclamación, procederé a denunciar estos hechos ante el organismo correspondiente de Consumo.

Estimados/as señores/as:  me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación con relación al evento de la San Diego Comic con celebrada en Málaga, al que asistí el día 26 de septiembre, para el cual había adquirido dos entradas de adulto. El motivo de esta reclamación se basa en el incumplimiento de las condiciones anunciadas y esperadas del evento. En especial en lo relativo al exceso de aforo, ya que dentro del recinto no se daban las condiciones adecuadas para tanta multitud de personas y los posibles riesgos de seguridad, que motivó largas esperas para la recogida de las acreditaciones, el acceso al recinto y a su vez, a las zonas donde se desarrollaban las actividades y exposiciones programadas. Sin apenas información por parte del staff, que se había visto superado por todos los problemas acaecidos en cada uno de estos procesos y bajo la exposición prolongada al sol. Otro de los motivos de mi queja, es en relación al acceso al recinto con alimentos y su restricción. Ya que debido a las colas que se formaron en el interior del evento, suponía una dificultad añadida ir a la zona de hostelería y acceder de nuevo al área de actividades, teniendo que pasar de nuevo por más tiempos de espera. Debido a estos condicionantes, entramos mucho mas tarde de lo esperado cuando adquieres una entrada para un evento, ya que tardamos varias horas en poder acceder al edificio principal. Donde había un exceso de personas que hacían muy dificultoso poder caminar siquiera por el recinto para poder participar de las diferentes actividades. En unas condiciones inadecuadas para la salud, que causaron a mi pareja problemas de ansiedad, ante la cantidad de personas acumuladas en diversas colas sin control aparente, y con unas condiciones adversas, que nos hicieron tener que abandonar el evento mucho antes de lo esperado y deseado. Intentamos poner una hoja de reclamaciones y tras otro proceso de espera, nos comentaron que se habían agotado, con lo cual, tuvimos que abandonar el evento sin poder dejar constancia de nuestra queja. Por ello, solicito la devolución del importe de las dos entradas más los gastos de gestión, por el valor total de 110 euros, por los problemas que nos ha causado el no poder disfrutar en ningún momento del evento contratado con el pago de nuestras entradas, ya que se han incumplido las condiciones adecuadas derivada de los problemas de organización del evento, motivados por el exceso de aforo, falta de previsión con las condiciones climáticas, falta de personal cualificado, calidad del servicio, restricciones de acceso a diferentes zonas por motivos desconocidos, falta de hojas de reclamaciones, etc. A la espera de su respuesta y sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Asistí al evento Cómic Con Málaga celebrado en [26/09/2025], tras adquirir mi entrada a través de [vivatickets]. Durante el evento sufrí colas interminables, aglomeraciones y superación del aforo, lo que hizo imposible disfrutar de las actividades programadas. Considero que no se prestó el servicio en las condiciones ofertadas ni con la calidad mínima exigible, incumpliéndose la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). SOLICITO […].  Por ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado por mi entrada, al no haberse prestado el servicio contratado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una queja respecto a la Comic Con celebrada en Málaga del 25 al 28 de septiembre 2025. Considero que ha sido un robo y un peligro para los asistentes, por los siguientes motivos: 1. Colas interminables, con una organización deficiente que impidió el acceso fluido al evento. 2. Prohibición de entrar con agua o comida, lo cual obligaba a consumir dentro a precios abusivos, además de que íbamos con tres niñas pequeñas. 3. Imposibilidad de asistir a ninguna conferencia o actividad, ya que siempre estaban completas sin opción real de acceder. 4. En la práctica, lo único disponible para ver fue un mercadillo de venta de productos, tuvimos que hacer una cola a pleno sol con las niñas sin agua y nos fuimos al cabo de una hora sin entrar por miedo a una avalancha de personas. Era tal la cantidad de gente que había que nos dio miedo. No había seguridad para dirigir las colas. 5. Y lo más importante se habían excedido en el aforo poniéndonos en peligro a todos los asistentes. En resumen, no recibimos lo que se nos prometió ni lo que pagamos en la entrada. Fue una experiencia frustrante, muy alejada de lo anunciado en la publicidad y las expectativas que generan este tipo de eventos. Por todo ello, solicito que se investigue este caso y que se tomen las medidas oportunas, incluyendo la posibilidad de reclamar la devolución del importe abonado. Quedo a la espera de su respuesta y de los pasos a seguir. Atentamente, Fernando Blaya García 29033791V 621067840

EXPONGO 1. Que el día [fecha de asistencia] acudí al evento San Diego Comic Con Málaga celebrado en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga, junto con mi familia, incluyendo cuatro menores de edad, con entradas previamente adquiridas y con reservas confirmadas para actividades en el Hall M. 2. A pesar de llegar a las 09:00 horas, no se me permitió acceder hasta las 10:40, soportando más de hora y media de cola bajo el sol, aun tratándose de una cola exclusiva para reservas. 3. Tras finalizar la actividad en el Hall M a las 13:00 horas, se me impidió volver a entrar en el pabellón principal porque se encontraba “con el aforo completo”, a pesar de disponer de entradas válidas y en vigor. Se me obligó a esperar más de dos horas a la intemperie, con cuatro menores expuestos al sol y sin condiciones adecuadas de seguridad ni de protección. 4. Cuando finalmente accedimos al interior, encontramos un recinto masificado, con bloqueos que impedían avanzar y colas excesivas para absolutamente todo: baños, fuentes de agua, puestos de comida e incluso zonas de paso. Las condiciones fueron indignas y peligrosas, especialmente para los menores. 5. Estos hechos suponen un incumplimiento del contrato de entrada (pues el acceso y disfrute del servicio pagado no fueron garantizados) y una vulneración de los derechos de los consumidores, además de poner en riesgo la seguridad y la salud de los asistentes. 6. Sin olvidar otros problemas como la calidad de la comida ni la prohibición de entrar con ella en el recinto. Ni los gastos de hotel y desplazamiento que supusieron asistir al evento. SOLICITO 1. La devolución íntegra del importe de las entradas abonadas para el evento, que fueron 200€ (dos adultos y dos menores para dos días) 2. Una indemnización por daños y perjuicios, especialmente por la exposición de menores durante horas al sol sin sombra ni medidas de seguridad, el riesgo para su salud y la imposibilidad de disfrutar de las instalaciones en condiciones mínimamente seguras y dignas.

Hola buenos días / tardes, interpongo esta reclamación de forma telemática para solicitar a la organización de la San Diego Cómic-Con Málaga la devolución del importe de las entradas adquiridas (8 entradas para 4 personas, 55 € cada una, total 220 € cada día), correspondientes a los días Jueves 25 de septiembre y viernes 26 de septiembre, haciendo un total de 440 €. MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN: Sinceramente ha sido toda una decepción y un abuso sin precedentes, los cambios en los horarios de eventos, las condiciones que cambiaban cada día, la falta de personal e indicaciones dentro del recinto, la obvia masificación de gente que superaba el aforo permitido, la falta de entornos de descanso CON SOMBRA, problemas con la comida, agua, precios abusivos, las colas interminables, y luego por últimos los puestos y actividades. - Objetos requisados: Entiendo que ciertos objetos al recinto estén prohibidos para garantizar la seguridad de los asistentes, pero en el momento en el que una botella de agua se considera prohibida y no una espada de madera de un cosplay, ya es demencial, que esto no es un restaurante, es un evento de ocio, no se pueden prohibir agua y refrescos a la entrada por si los arrojas a la gente, pero luego te lo venden a precios abusivos dentro. Se deshicieron de toda nuestra comida y agua, y nada mas entrar por la puerta al edificio, ya vimos a la primera victima de un golpe de calor a las 11 de la mañana. Por suerte al día siguiente ya permitían entrar con agua y comida envasada, pero el daño ya estaba hecho. - Falta de organización sobre el aforo máximo: Las colas eran eternas a pleno sol, hasta para poder acceder a las fuentes de agua debías hacer cola. Había cola para tickar la entrada, para entrar al edificio, dentro del edificio... la gene comenzó a llamarla Cola-Con. A veces te salía mejor ir al baño de dentro y beber del grifo que esperar fuera a que te dé un golpe de calor, pero según la hora te fastidias y esperas en la cola de 1 hora para entrar al edificio principal. Por favor si tengo que hacer la reclamación desde mi casa porque había cola hasta para poner reclamaciones... - Cambios en los eventos sin avisar: Los eventos que ya estaban fijados los cambiaban como les daba la gana, más de una vez estuvimos haciendo cola para un evento a X hora y al llegar el momento nos dicen que no, que es uno diferente, y al mirar en la web habían pospuesto el evento a más tarde sin avisar a nadie. Lo gracioso fue cuando tras acostarnos y madrugar al día siguiente para ir temprano, miramos la lista de eventos y vimos que habían cambiado las horas, los nombres, borrados unos y puestos otros, y algunos se hicieron eventos con reserva (los cuales ya estaban llenos). Pero que te daba igual, porque según el evento, aunque fueses con tiempo y con reserva, algunos te negaban la entrada porque ya estaba todo lleno, ¿Cómo es posible si había hecho reserva para asegurar mi puesto y he llegado con tiempo más que de sobra? - Tiendas mal señalizadas y la mayoría de baja calidad: Los puestos dentro del edificio eran de vergüenza, no había tienda oficial de la convención dentro, sino fuera y nada señalizada, la encontramos de suerte. La gran mayoría eran los típicos puestos con arte robado a artistas independientes, IA y merch de mala calidad para timar a los que no saben del tema, publicidad de películas que ocupaban demasiado espacio para lo poco que ofrecía, solo hay que mirar la expo de Tron que para tomarse una foto en la moto se formaba una cola de 2 horas, la gente parecía orugas porque no había sitio para moverse. Por favor poned mas artistas independientes de verdad en los puestos y no los de al por mayor, que los que había tenían una calidad inigualable y es lo que mas llama la atención de estos eventos, gente de verdad vendiendo arte hecho con corazón, no cosas robadas o sin esfuerzo. Y por favor más cosas de comics, que es la Comic-Con por algo. - Malas señalizaciones: Mandaron un mail con un mapa mostrando a grandes rasgos las zonas delimitadas, pero a la hora de entrar no se parecían en nada, en la zona de actividades había puestos de comida con precios abusivos para las 4 cosas mal hechas que ofrecían, y artistas que habían sido olvidados porque nos enteramos de que estaban ahí ya cuando habíamos vuelto a casa, había indicaciones 0 de que fuera había también tiendas de gente y no solo comida, lo cual resulta ser extremadamente injusto para dichas personas dado al dinero que han debido de pagar para poder estar ahí. - Actividades inconsistentes: Las actividades eran cuando les daba la gana, una cosa son eventos, que están programados porque se necesita monitores, invitados especiales y demás, pero las actividades eran también a X horas del día solo algunos días, al parecer hubo el fin de semana un globo aerostático por ejemplo, y la gente que solo pudo conseguir entradas para jueves y viernes nos quedamos sin nada, por favor las actividades deberían estar activas todos los días de la convención, si no, se deberían considerar eventos y ponerse en el calendario. FUNDAMENTO LEGAL: De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se han vulnerado los siguientes derechos: Derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad y conforme a lo contratado. Prohibición de prácticas comerciales desleales o engañosas. Protección reforzada a menores y personas en situación vulnerable. Obligación de garantizar condiciones mínimas de seguridad, como salidas de emergencia accesibles. Derecho a una información clara, veraz y suficiente sobre los servicios ofrecidos. SOLICITO: Un reembolso total (440 €) o parcial (220 €) del coste de las entradas, adjunto los justificantes de compra de los días pertinentes

A: San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (3 entradas para tres persona, 55 € cada una, total 165 € cada día), correspondientes a los días Jueves 25 de septiembre, viernes 26 de septiembre y domingo 28 de septiembre. En total 495 €. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: Ya a la hora de compra de entradas la web se caía constantemente y hacía complicadísimo comprar entradas. Nosotros estábamos tres personas a la vez y no fuimos capaces de comprar entradas para los cuatro días como queríamos, y nos tuvimos que conformar con tres días. Todavía peor fue el realizar la reserva de las actividades, no pudiendo reservar casi nada ya que la web tardó más de dos horas en funcionar (para luego enterarme de que a la gente que hizo la compra en portugués o francés por ejemplo sí pudieron pillar casi todo, ya que tenían servidores dedicados por idioma, lo que supuso una indefensión para los consumidores españoles. El acceso al recinto se realizaba por un único sitio, debería haber habido al menos dos sitios para acceder al recinto. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos casi todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. Falta de organización en las colas. Se espera que para algunas cosas haya que hacer cola, pero no estaban ni mínimamente organizadas, hasta el punto que más de una vez tuve que recorrer la cola en sentido inverso para ver donde estaba el final de la cola, ya que había tal desbarajuste que era imposible saber nada. Falta de preparación del personal. En muchas ocasiones preguntabas al personal donde estaba algún lugar y el desconocimiento solía ser la respuesta más común. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. Además, la falta de espacio en Exhibitor Hall y Artist Hall era manifiesta, estaba todo tan pegado que era materialmente imposible andar de una tienda a otra. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. Varios días acabamos yéndonos de allí mucho antes de lo deseado ante la frustración que sentíamos. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. Además había tal cantidad de gente "acreditada" (influencers, personal de las tiendas, etc.) que podían entrar sin reserva y sin hacer cola que era un milagro entrar en algún sitio. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua llena, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. Y lo peor, dentro no había más que dos tristes fuentes, tardando casi media hora de cola en conseguir llenar una botella. Posteriormente, el sábado instalaron nuevas fuentes de agua, pero de manera chapucera, conectando alargadores eléctricos uno tras otro y en las proximidades de las fuentes, con el consiguiente peligro que supone. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Falta de oferta de restauración. Solo había un sitio donde poder comprar comida, a unos precios abusivos, y por supuesto con colas interminables. Que menos que hubieran varios sitios, o al menos diversas máquinas de vending de bebida y snacks. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 3 entradas para los tres días (495 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Mi nombre es Rubén Delgado y estuve los cuatro días de la Comic Con y la experiencia en cuanto a la organización fue lamentable con una venta excesiva de entradas por encima del aforo permitido, sin tipo de orden poniendo el riesgo la vida de las personas, prohibiendo los primeros días el acceso al evento con comida o agua cuando es algo que esta amparado por ley al no ser su actividad principal. La gestion de las colas era ninguna, ya que nadie con un poder de decision perteneciente a la organizacion daba la cara y tenia a los pobres chavales de staff comiendose a la gente enfadada.

A: San Diego Comic-Con Málaga 27/09/2025 Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), correspondientes al día Jueves 25 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Hola el domingo llegamos a la comic com.Fue un desastre largas colas al sol.No pudimos pasar la botellas de agua. Estuve casi tres horas para entrar y cuando entramos era una decepción más colas.Espero que para otro año lo solucionen. 9 horas de viaje para llegar a Málaga y 9 de vuelta y apenas pudimos ver nada.Donde están los famoso eventos no se podría entrar de la gente que había era un agobio.