Últimas reclamaciones

El día 21 de diciembre teníamos un vuelo desde Manchester a Madrid con número de vuelo FR6814. Alegando mal tiempo, el vuelo se retrasó y se cambió el aeropuerto de origen teniendo que ser transportados desde Manchester por carretera a Birmingham, nuevo origen del vuelo. Durante las varias horas que esperamos en el aeropuerto de Manchester hasta que llegaron los transportes para llevarnos a Birmingham, pudimos observar que despegaron y aterrizaron numerosos vuelos sin aparentes dificultades. Finalmente y tras dos horas de viaje por carretera, embarcamos en Birmingham a las 23:30, con unas 7 horas de retraso. Todo ello, a parte del trastorno y los inconvenientes asociados a esperar sin apenas información de lo que sucedía, ha derivado en un incremento del coste del aparcamiento en el aeropuerto de Madrid Barajas entre otros perjuicios. Tras ponerme en contacto con ellos a través de su página web me dijeron que “lamentablemente el billete no era reembolsable” y no me dieron ninguna solución. Tras varios emails nos contestaron siempre con el mismo argumento cuando lo que solicitábamos era una compensación por el trastorno ocasionado por culpa de un retraso no atribuible a las condiciones meteorológicas.

El dia 23 de diciembre, teniamos el vuelo FR8385 Ryanair de Budapest a Barcelona a las 18:05h. Hubo una gran nevada y a causa de eso, se retraso una hora a las 19:05 luego resultaron ser dos horas a las 20:05, a esa hora embarcamos y nada más sentarnos nos dijeron que teníamos que esperar una hora mas dentro del avión porque habian cuatro aviones por delante nuestro. Pues esa supuesta hora pasaron a ser 5 horas y media, encerrados dentro del avion sin darnos agua, comida y dejandonos bajar habiendo bebes y gente mayor abordo. No nos daban ningun tipo de explicación y tuvimos que llamar a la policia y a la embajada española para que nos dejaran bajar. Finalmente a la 1:45 de la madrugada nos dejaron salir al aeropuerto, dejandonos sin ningun tipo de información de cuando saldría nuestro vuelo y de esta forma sin poder irnos a dormir a ningun lado. A las 4 de la madrugada nos dijeron por fin que nuestro vuelo saldria a las 7 de la mañana, al final acabó siendo más tarde pero bueno, salimos que es lo importante. Al final, llegamos a las 10 y media de la mañana del 24 cuando tendriamos que haber llegado a las 20:30 de la tarde del 23. Hemos hecho una reclamación y nos han dicho que no pueden devolvernos nada ya que era por clima, cosa que es MENTIRA porque TODOS los aviones de nuestro lado salian, menos el nuestro. Y el trato que tuvimos fue inhumano.

Estimado/a Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi insatisfacción con la reciente experiencia que tuve al adquirir un pasaje de Barcelona a Porto con su compañía. Compré el boleto apenas unas horas antes del vuelo, y lamentablemente, me encontré con varios problemas relacionados con el proceso de check-in.En primer lugar, al intentar realizar el check-in en línea después de la compra, experimenté repetidos errores en la página, lo que generó preocupación por la posibilidad de perder mi vuelo. Ante esta situación, decidí salir hacia el aeropuerto con anticipación para abordar y resolver el problema en el lugar.Mi malestar aumentó cuando, al llegar al aeropuerto, me informaron que debía abonar la suma de 30 euros para realizar el check-in en persona. Este cargo adicional no fue informado previamente al realizar la compra del pasaje, lo cual considero una falta de transparencia y comunicación por parte de su empresa.Esta situación me parece una práctica abusiva, especialmente teniendo en cuenta la necesidad urgente de muchos pasajeros de no perder sus vuelos. Según la legislación de protección al consumidor en España, estas prácticas son contrarias a los derechos de los usuarios.En vista de lo expuesto, solicito de manera urgente el reembolso del pago adicional realizado por el check-in en el aeropuerto. Agradezco su pronta atención y la resolución oportuna de este inconveniente.Quedo a la espera de su respuesta.

Tenía contratada la tarifa NON-PRIORITY BÁSICA, razón por la cual se me cobró un suplemento de 93,43€. Se justificó el cobro de este suplemento por ser conforme con la política de equipajes de la compañía aérea. A pesar de ello, son numerosos los tribunales que han reconocido la ilegalidad y abusividad de esta práctica, por ser contraria al artículo 97 de la Ley 48/1960, sobre Navegación Aérea.Entre otras, el Juzgado de lo Mercantil nº1 de Madrid en sus sentenciasnº373/2019, de 24 de octubre y de 17 de junio de 2022 el Juzgado de PrimeraInstancia nº 6 de Logroño en el juicio verbal 622/2020, con fecha 3 dediciembre el Juzgado de lo Mercantil de Palma de Mallorca, en su sentencianº185/2021, de 22 de marzo o el Juzgado de lo Mercantil de Albacete en susentencia nº19/2022, de 8 de abril.Todas ellas siguen el pronunciamiento del el Tribunal de Justicia de la UniónEuropea (TJUE) en su Sentencia de 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/2012, (Vueling Airlines, S.A./Instituto Galego de Consumo de la Xunta deGalicia), que distingue entre los conceptos de equipaje facturado y equipaje no facturado o de mano, siendo este último un elemento indispensable deltransporte de los pasajeros, por lo que su transporte no puede ser objeto de unsuplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a lasexigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con losrequisitos de seguridad aplicables.Por todo ello, vengo a solicitar la devolución de los 93,43€ que se me obligó a pagar por llevar mi maleta de mano en cabina.Además de ello, nos amenazaron con no dejarnos volar si no pagabas este extra. El delito de amenazas está regulado entre los artículos 169 y 171 del Código Penal. Consiste en anunciar a alguien la intención de causarle un mal o provocarle un peligro directamente a esa persona o bien a otras personas de su entorno más cercano, por lo que también estoy amparada por el Código Penal. Les he pedido una hoja de reclamaciones vía mail y no me la mandan, les he escrito y no me contestan, el siguiente paso tendrá que ser ir a denunciar a la comisaría?

Llegue al aeropuerto con mi equipaje de mano normal y tenía a parte una bolsa que llevaba productos que se habrían podido romper o dañar durante el viaje porque estaban hechos de vidrio, la dependienta de Azul Handling Ryanair me obligaba a poner estos objetos en la maleta donde seguramente se habrían roto y finalmente me ha cobrado 46€ más a parte.El 21/09/2023 el parlamento europeo ha aceptado la ley en contra del cobro del equipaje de mano así que mi maleta no debería ser cobrada y menos aún una bolsa.

hola, llegamos a tiempo para el embarque (unos 15 min antes) y no nos dejaron pasar siendo un grupo de 4 solo pasaron dos, estos dos luego nos informaron de que nuestros asientos estaban ocupados por tripulacion de la aerolinea y que por ello no nos dejarian embarcar, sacando ademas una maleta facturada para los 4 que porsteriormente tuvimos que volver a pagar junto con unos billetes nuevos de avion...

Buenos días,El pasado día 20 de Diciembre realicé un vuelo a Málaga desde Ibiza. Tuve que facturar una maleta de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en vuestra política. Sin embargo, y de acuerdo a la sentencia 787/2022, el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento.Para mas inri, el personal me indicó que se cobraba porque solo se admite equipaje que quepa bajo el asiento, cuando mi maleta, con la que he viajado como equipaje de mano en infinidad de ocasiones incluco con Ryanair cabe sobradamente bajo el asiento. Aún asi y tras cobrarme mi maleta viajo en los alojamientos de cabina elevados sobre los asientos, como los de todo el mundo, donde entra sobradamente. Además era un vuelo donde sobró espacio para almacenaje.Es por ello que solicito el reembolso de la facturación de una maleta de 10 kilos.Quedo a vuestra disposición para el envío de otra documentación si fuese necesaria.Un saludo.

Hola,el dia 11 de Diciembre nos presentemos en el aeropuerto de Eindhoven 2h antes de que saliera nuestro vuelo,no llevabamos el Check In hecho porque NO recibi ningun mail....y alli nos hicieron pagar 110€ por imprimirnos las 2 targetas.Reclamos mis 110€

Realice la compra de un vuelo con la empresa Ryanair, desde mi cuenta creada con ellos, con fecha 12/11/23 y ahora he ido a ver mi reserva por que volaremos en una semana y he comprobado que mis apellidos estaban puestos los de mi marido, y al realizar el cambio de los apellidos, me han cobrado 115 €

Hola, ayer Ryanair me ha cobrado 30 euros por imprimir una tarjeta de embarque puesto que cuando fuí a descargarla online me la web decía que la facturación online estaba cerrada por ser menos de dos horas de embarque forzándome a pagar esos 30 euros.Una vez que hice el pago en ventanilla automáticamente la facturación on line se desbloquea y puedo descargar la tarjeta de embarque en el móvil. Quiero reclamar ese dinero es abusivo.Solicito el reembolso de los 30 euros cobrados ya que es una práctica abusiva por parte de la empresa.