Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he pagado a través de Ryanair el aparcamiento en el aeropuerto de Alicante y no me ha llegado la información tras varias reclamaciones. SOLICITO el abono de los 25 € del aparcamiento Sin otro particular, atentamente.

Al momento de hacer el check in la página funcionaba (más de 20 min antes del cierre del check in online). Al tocar el botón final de confirmar, la página no alcanzaba. Se quedaba " pensando" y volvía al mismo punto. La página se actualizó y al refrescar, el check in ya estaba cerrado y decía que habia que hacerlo en el mostrador por un cobro extra. Claramente esto es abusivo y sin ninguna explicación de porque no funcionaba. Al llamar a la empresa ( queda en constancia que llamé al minuto uno del problema, ya que venía i tentando hacer el check in desde casi media hora antes del cierre) y luego de esperar 16 minutos más me atendieron. Me.dijeron que ellos intentaron hacer el check in pero que no podían y reconocieron que había fallas en la página. Al pedir un reclamo formal, me indicaron que ellos no eran Rayanair, sino una empresa terciarizada. Que sabían del problema y que sabían que aquello sucedía, pero que no podían hacer nada, porque no son la empresa. Al llegar al aeropuerto nos cobraron 61.82 euros por el check in. Su centro de consulta y reclamaciones reconoce el error, pero no brinda solución. ¿Cómo se puede avanzar para la resolución? Espero que puedan solucionar este cobro de manera sencilla y nos ahorremos cuestiones legales. Desde ya muchas gracias por su tiempo.

Se me ha denegado la entrada al vuelo de CDT - BER de día 05/06/2024 a la hora 9:25 de salida con número de referencia ZLDQJP. Mi llegada ha sido a las 9:05, aunque las puertas de embarque cerraran a las 8:55, una azafata seguía esperando fuera de las puertas de embarque, y me denegó la entrada incluso después de explicarle que el retraso se debía a una avería en la carretera. El avión seguía al lado de la puerta de embarque y siguió ahí más de 20 minutos después de intentar entrar. Se nos dijo que se nos había llamado por altavoz y no era cierto, en ningún momento al entrar en el aeropuerto se nos escaneo el billete de embarque, y sólo una persona lo vio, y mientras estábamos pasando la zona de seguridad no se nos llamó en ningún momento. Para solventar esto, nos ofrecieron coger un vuelo en Valencia y pagando un cambio de 100euros a pesar de que cuando estábamos solicitando el cambio el vuelo seguía sin despegar, por lo que podríamos haberlo cogido perfectamente, ya que además el vuelo tardó unos 15 minutos más de su salida (9:25). Además, he tenido que desplazarme hasta Valencia, la azafata sabiendo que el único vuelo que tenía salida ese día en Castellón era este, y que ella todavía faltaba por entrar en el avión. Siendo el vuelo desde Valencia he tenido también que pagar el desplazamiento hasta el aeropuerto, además de que mis compromisos en Berlín se han perjudicado porque el vuelo desde Valencia llega a las 23:00.

Se me ha denegado la entrada al vuelo de CDT - BER de día 05/06/2024 a la hora 9:25 de salida con número de referencia ZLDQJP. Mi llegada ha sido a las 9:05, aunque las puertas de embarque cerraran a las 8:55, una azafata seguía esperando fuera de las puertas de embarque, y me denegó la entrada incluso después de explicarle que el retraso se debía a una avería en la carretera. El avión seguía al lado de la puerta de embarque y siguió ahí más de 20 minutos después de intentar entrar. Se nos dijo que se nos había llamado por altavoz y no era cierto, en ningún momento al entrar en el aeropuerto se nos escaneo el billete de embarque, y sólo una persona lo vio, y mientras estábamos pasando la zona de seguridad no se nos llamó en ningún momento. Para solventar esto, nos ofrecieron coger un vuelo en Valencia y pagando un cambio de 100euros a pesar de que cuando estábamos solicitando el cambio el vuelo seguía sin despegar, por lo que podríamos haberlo cogido perfectamente, ya que además el vuelo tardó unos 15 minutos más de su salida (9:25). Además, he tenido que desplazarme hasta Valencia, la azafata sabiendo que el único vuelo que tenía salida ese día en Castellón era este, y que ella todavía faltaba por entrar en el avión. Siendo el vuelo desde Valencia he tenido también que pagar el desplazamiento hasta el aeropuerto, además de que mis compromisos en Berlín se han perjudicado porque el vuelo desde Valencia llega a las 23:00.

Está reclamación es la continuación de la reclamación anterior: Número: 10079499 Quería poner una reclamación/denuncia/queja por un asunto relacionado con mi bolsa pequeña de viaje. En el vuelo Alicante a Viena, FR 916198, del domingo 19 de noviembre de 2023, con mi reserva QKC83G, me obligaron a facturar una bolsa de viaje pequeña pagando una diferencia de 46€, como sólo llevaba metálico les di un billete de 50€ pero no tenían cambio. La cuestión es que esa bolsa de viaje pequeña ya la había utilizado varias veces en los vuelos de Ryanair sin ningún tipo de facturación y sin ningún problema. Es más, en el viaje de vuelta de Viena a Madrid, esta misma bolsa pequeña de viaje pasó sin problema. Por otro lado me dijeron que me iban a enviar a mi email la factura de la facturación de la bolsa y devolverme los 4 euros que había pagado de más a mi tarjeta de crédito, y no he recibido nada todavía. Por lo que puede ser que hasta el dinero en metálico se lo hayan quedado las mismas azafatas. Más aún, cuando llego al avión no me facturan la bolsa pequeña de viaje y me hacen llevar la bolsa de viaje debajo del asiento de delante en los pies. Es decir, no me dan el servicio de facturación que he pagado. Por lo que por las 3 razones anteriores quiero que me devuelvan el dinero de la facturación que me cobraron sin ningún motivo. Tengo fotos (les envío la foto de la bolsa de viaje a mis pies) y testigos de lo ocurrido. Tengo una respuesta de Ryanair, donde reconocen que pagué esa cantidad "Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado." De lo cual, no me hicieron factura ni me devolvieron los 4€ que sobraron del billete de 50€. Quiero que me devuelvan los 50€ porque ni si quieran me facturaron la maleta en bodega, la tuve que poner en los pies.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un vuelo con referencia FR 4579 desde el aeropuerto de Santiago de Compostela - Rosalía de Castro al de Bérgamo - Orio al Serio , que tenía su salida a las 17:15 horas del día 01 del mes de junio de 2024, con un coste de 83.98 €. Dicho importe fue abonado mediante pago con tarjeta. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. Al llegar al aeropuerto nos dimos cuenta de que uno de los billetes tenía los apellidos de la otra persona. Posteriormente, nos dispusimos a cambiar los apellidos erróneos en un mostrador de Ryanair, con la sorpresa de que nos querían cobrar un recargo de 160 €. Tuvimos que pagar dicho importe abusivo para poder embarcar. Aporto justificante de pago. Según Ryanair, nosotros habíamos hecho la reserva de manera incorrecta, y no habíamos reclamado el cambio de los apellidos en el plazo de 48 h establecido por ellos. Por eso conllevaba un recargo. La cuestión es que no se puede cobrar por una errata en el billete de avión según el artículo 12.5 del Reglamento General de Protección de Datos y al artículo 16 del mismo, que garantiza el derecho de rectificación sobre sus datos personales inexactos. Por otro lado, a la vuelta queda constatado que error puede no ser de los pasajeros, ya que el billete de vuelta en PDF sale con el mismo error y en la aplicación de Ryanair sale con los apellidos correctos. El error ya estaba subsanadoo por Ryanair para ambos vuelos (ida y vuelta) previo pago, Este cambio de apellidos se pudo generar perfectamente en su propia aplicación al realizar la reserva, ya que puso los apellidos del otro pasajero, no unos al azar. Aporto ambos billetes para el mismo vuelo y para la misma persona. SOLICITO, la devolución del importe de 160 euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito según la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a un cobro abusivo de 120 Euros en concepto de check-in en la ventanilla del aeropuerto. Intenté hacer el check-in online desde la web, pero estuvo dando problemas constantemente, haciendo imposible completar el proceso. Al acercarme al mostrador para facturar mi maleta y obtener mi tarjeta de embarque, cuál fue mi sorpresa al ver que la chica no aceptó mi justificación y me indicó que tenía que pagar 30 Euros por cada miembro de mi familia. De lo contrario, no podríamos subir al avión, a pesar de que ya habíamos pagado nuestros billetes. Esta es la primera vez que me enfrento a una práctica tan injusta y abusiva por parte de una compañía aérea. Esta situación representa una violación gravísima de mis derechos como consumidor, además de ser una experiencia horrible en la que me encontré completamente impotente. Me parece inconcebible que se me haya obligado a pagar 120 Euros por un error de su sistema y por un servicio que debería ser gratuito como cliente. SOLICITO la devolución inmediata del total de 120 Euros que pagué de forma incorrecta y forzada. Como consumidor, no es mi responsabilidad que su web tenga errores, y no considero coherente tener que pagar 30 Euros por pasajero por imprimir un simple papel, el cual como cliente que ha pagado sus billtes tengo derecho a obtener en el mostrador de la aerolínea. Espero una pronta resolución a este asunto y la devolución de la cantidad mencionada. De lo contrario, me veré obligado a tomar las medidas necesarias para proteger mis derechos. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí 4 billetes de avión de la compañía RYANAIR y el nombre de un hijo mío apareció incompleto. Para rectificarlo la compañía me ha cobrado 115 euros. Como tengo derecho al cambio de nombre de manera gratuíta he exigido a la compañía el reembolso de la cantidad cobrada. La compañía no responde a mi solicitud, me reenvía a otros apartados. Vuelo a Edimburgo, código de reserva SIHPNI

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras meses de intentar utilizar un voucher (tarjeta regalo de Ryanair) que una amiga me regaló por mi cumpleaños, ha sido imposible hacerlo, a pesar de numerosas llamadas telefónicas (no gratuitas), emails, uso del chat de ryanair, etc. Mi nombre es Lucía Martínez García-Denche, y Paloma García Fernandez me regaló un voucher de 75 euros de ryanair,. La persona de Ryanair que tomó los datos se equivocó al escribir mi apellido; en vez de Martínez puso Marinez. Tras varias llamadas por parte de Paloma y mías no ha sido posible al parecer por el personal de Ryanair de solucionar este problema y la pagina web no me deja usar el bono porque no coinciden los apellidos. Adjunto los siguientes documentos: - pantallazo del error que aparece en la página web constantemente. - pantallazo de varios de los emails enviados y respuestas facilitadas por Ryanair sin solucionar el problema. Finalmente tuve que comprar mi billete a Dublín sin poder utilizar el voucher y encima pagando más porque había estado esperando a ver si se solucionaba el problema y el billete subió de precio mientras tanto. Sin contar con el dinero que nos gastamos en las llamadas totalmente infructuosas, en las cuales los agentes nos decían que iban a escalar el problema y que se nos enviaría un email, cosa que jamás sucedió. difícilmente puede haber un servicio al cliente peor que el de esta compañía SOLICITO que se me devuelva el importe de 75 euros a mi cuenta bancaria dada la imposibilidad por parte de la compañía de solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente.