Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de certificado de familia numerosa y he tenido el siguiente problema. Tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta no pude hacer el checkin online porque ponía que debía presentarme en el aeropuerto con la documentación para hacer la tarjeta de embarque. En el de ida, en Vitoria, no tuve ningún problema, pero en Sevilla me cobraron las tasas por hacerlo en el aeropuerto y faltar menos de dos horas para el embarque Adjunto pantallazo de lo que me ponía el móvil al intentar hacer el chekin SOLICITO que se me devuelva dichas tasas puesto que era imposible hacerlo online. Sin otro particular, atentamente. Luis

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de [...] al de [...], con fecha salida a las [...] horas del día [...] del mes de [...] de [...] En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en [describir el equipaje facturado] Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en [describir los desperfectos] Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) Aporto copia del PIR y el billete. Y, aporto también los siguientes documentos enumerar documentación que se aporta: p.ej. fotos, facturas de compras…] SOLICITO, el abono de [….] euros* en concepto de indemnización por los daños sufridos y justificados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Realizo esta reclamacion al cobrarme dos veces por el equipaje de mano, al realizar la compra del billete añadi el equipaje de mano y pague ese complemento (maleta que cumplia las medidas y peso como equipaje de mano).Esperando en la fila para embarcar me dijo una empleada que como no habia llevado la maleta al mostrador me tenia que cobrar nuevamente para poder llevarla y tuve que volver a pagar.Contacte con Ryanair para que me devolvieran el segundo cobro injustificado que me hicieron y su respuesta fue que me cobraron correctamente. Había visitado la zona de facturacion de las maletas y me dijeron que viajaba en bodega porque cumplia con las medidas de 10 kg máximo, al llegar a la puerta de embarque me cobraron 46 euros porque según ellos tendría que haberla facturado. No es justo que un trabajador me digas que no la facture y otro me cobre por no haberla facturado. En la factura se puede observar como me cobran dos veces por la misma maleta.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Stanted en Londres al de Málaga, que tenía su salida a las 21:15 horas del día 12 del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 01:10 horas del día 13 del mes de Julio de 2024. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque Nº de pasajeros: 5 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto facturas SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Antonio Carlos Ríos García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles los daños y perjuicios , vuelos de tres pasajeros ,ida y vuelta santiago valencia , gastos de hotel , parking, y desplazamiento al aeropuerto , debido a que yo tenía tres vuelos sacados con destino Santiago_ valencia el 13 / 07 / 24 con horario de salida del aeropuerto a las 1.3.25 , y el vuelo es modificado con salida a las 12.45 , sin haberme avisado de ello , con lo.cual lleghe a las 12.15 al aeropuerto y no pude embarcar Sin otro particular esperó su respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un billete de avión y he tenido el siguiente problema, no he podido hacer el checking online y por la tarjeta de embarque me han cobrado 30€ Adjunto copia de tarjeta de embarque. SOLICITO LA DEVOLUCION DE ESTA TASA ABUSIVA Sin otro particular, atentamente. Cristian Malo

En el aeropuerto de fez nos cobraron exceso de equipaje por que según ellos, la bolsa de mano excedía de las medidas. Al meterla en el cajetín, la maleta cabía perfectamente. Al explicarnos en Inglés, decían que no entendían que solamente hablaban en Francés. Y si no hacíamos el pago, no nos devolvían el pasaporte ni nos dejaban volar.

Hola, cuando iba a coger el vuelo Palma de Mallorca - Madrid, el día 20 de Junio de 2024, la compañía de vuelo Ryanair, me cobró indebidamente, 70€ por mi maleta de cabina (la cual con la que he viajado siempre con ella), por toda la cara, sin meterla en la medidora de maletas, discutir con todas las azafatas y diciéndome que no había encargados y que a simple vista se veía (según esta azafata), que era más grande, cosa que cumple las medidas y además, ni la midió, a parte de ir con retraso el vuelo y los anteriores dos vuelos de Eda misma semana, de 2.30h y 1.30h, respectivamente. No me dio opción, sino no me dejaba volar. La pagué por este hecho, y para poder poner una reclamación. Adjunto factura de dicho cobro. Espero sus noticias. Gracias de antemano. Marta

El día que volvíamos de valencia, a mi pareja y a mi la app de ryanair no nos permitía finalizar el check in online, debido a que no quedaban asientos disponibles ni seleccionando ni aleatoriamente, saltando continuamente el error adjuntado. No nos quedó otra alternativa que ir a la ventanilla de facturación donde nos dijeron que teníamos que pagar 30€ c/u por las tarjetas de embarque y posteriormente que no quedaban asientos porque había sobreventa (overbooking) de asientos (razón por la que no nos dejaba terminar la facturación online). Por una negligencia de Ryanair, que es el overbooking, nos obligan a pagar 60€, y sobre todo esto contactamos con ellos y esquivan todos los argumentos que les damos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación relativa a la reserva con código PHGCHI, para viaje a Roma de ida y vuelta para 4 personas, contratado mediante el portal Edreams. El portal indicado ya indicó que la compañía de la aerolínea podría solicitar un proceso de verificación de la identidad online para poder efectuar el check-in online, y así se procedió por nuestra parte. Se indicaba por el proceso escogido, que hasta 8 horas ante de la salida del vuelo no se podría efectuar el check-In online, y tanto para el vuelo de ida como para el de vuelta se intentó varias veces su gestión sin éxito tanto mediante la aplicación de Ryanair a la cual ya estaba registrado previamente, como mediante la propia web previa identificación al espacio virtual, indicándose al tratar de acceder a la reserva, que algo había fallado en la solicitud (disponemos guardadas varias capturas de pantalla con el mensaje indicado). Por otra parte Ryanair si envió comunicación indicando que se debería efectuar el check-in online o en caso contrario se aplicaría un sobrecoste en caso de realizarse a través del mostrador en el aeropuerto, habilitando también un enlace para poder efectuar el trámite de verificación y siguiendo indicaciones se intentó de nuevo intentando realizar de nuevo la verificación también sin éxito, devolviendo el mensaje “Tu proceso de verificación está en cola de espera y se procesará pronto. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico” en todas las ocasiones que se intentó que fueron varias (disponemos guardadas las capturas de pantalla), en ningún momento Ryanair envió el correo indicado ni se advirtió de algún posible error en el proceso de verificación inicial, ni mucho menos facilitó una alternativa online para poder remediar el proceso en caso que hubiera algún error. Para el viaje de ida, en el aeropuerto de Barcelona, al gestionar el embarque mediante el mostrador de la compañía, se expuso el problema indicado, y considerando que no era un problema nuestro, no se cobró ninguna tasa por la gestión de las tarjetas de embarque. Sin embargo , para el vuelo de vuelta en el aeropuerto de Roma, nuevamente no tuvimos más remedio que pasar por el mostrador de Ryanair para efectuar el check-in, gestión que no duró más de 5 minutos, 4 de los cuales sirvieron para exponer el problema de nuevo por nuestra parte y la empleada que nos atendió, muy amablemente nos indicó que era habitual cuando se contrataban vuelos fuera del portal de Ryanair, que la compañía no mantiene ningún tipo de acuerdo con portales externos y por tanto no se responsabiliza de las incidencias ocurridas y debíamos pagar sí o sí un sobrecoste de 220€ (55€ por persona) si queríamos embarcar en el avión. Expuesto el caso, manifiesto con esta reclamación, el gran malestar ocasionado por la situación, por la que parece claro que se penaliza a los pasajeros que no contractan los vuelos directamente a través del portal de Ryanair, sin entender que se excusen indicando que no mantienen una relación comercial con otros portales, cuando ya les va bien que se contraten los vuelos sea por el canal que sea, al margen de la excusa, lo que es más preocupante y motivo principal de la reclamación, es que en ningún momento se haya facilitado una alternativa de solución para solventar el proceso de verificación de la identidad online si es que había alguna incidencia que en ningún momento se notificó, más allá de los mensajes que se indican en las capturas de pantalla adjuntas, dejando así como única posible solución la de pasar por mostrador y pagar un sobrecoste desproporcionado como si de una multa se tratara por un error que en ningún caso se nos puede atribuir como consumidores, los cuales queda claro que somos víctimas de una posición dominante de la compañía, ante una situación de este tipo, que ya cuenta que los clientes van a pagar el sobrecoste que se les pida para no perder un avión con el que contaban. Realizada la reclamación directamente a la compañía, simplemente se limitan a indicar como realizar el proceso de verificación online, que ya hicimos tal como se indica de inicio, cuando el problema es que mediante la aplicación de la compañía no se permitía acceder a la reserva y realizar el check-in online generando el mensaje que algo había fallado, en todo momento, sin propiciar alternativa ni solución. SOLICITO El reembolso de las tasas aplicadas por el check-in del vuelo de vuelta cuantificadas en 220€ (55€ por persona) Sin otro particular, atentamente.