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Retraso de más de 5 horas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. S.

A: RYANAIR

06/08/2024

Teníamos un vuelo a Oporto con referencia FR 5466 con salida a las 9:45 de la mañana desde Sevilla con Ryanair. La salida se pospuso primero a las 10:30, luego a las 15:40 y después a las 15:45. Alrededor de las 3 de la tarde nos llega un mensaje al movil diciendo que tenemos que identificarnos de nuwvo porque eñ billete lo sacamos a través de un tercero (lo cuañ es falso). El personal de Ryanair nos dijo que era un error y habían avisado para que se corrigiese y que el abiòn iba a venir, pero que no habia salido de Oporto y no tenía hora aún de salida. Estamos a la espera de que nos digan la hora de salida aún a las 16:25. Hemos perdido el día entero de vacaciones.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: J. S.

19/08/2024

Your request (52915378) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 19 Aug 2024, 08:50 IST Tu referencia: PUY13REstimado Juan Jesús Sánchez,Acusamos recibo a través de OCU.Deseamos confirmarle que Ryanair ha autorizado una transferencia por importe de 500 euros para la liquidación total y definitiva de su reclamación EU261. Tenga en cuenta que esta transacción puede tardar hasta seis semanas en llegar a su cuenta.Esperamos que lo anterior aclare el asunto.Reciba un cordial saludo,Luis MiguelRegulator SpecialistReclamar 6 Aug 2024, 14:46 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [G0D4XM-XX26W]


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