Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Budapest al de Oporto, que tenía su salida a las 20:10 horas del día 22 del mes de Diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Oporto debería haber tenido lugar a las 23:00 horas del día 22 de Diciembre 2025. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Itinerario/Recibo de la reserva El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

stimado Equipo de Ryanair, Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Praga al de Madrid, que tenía su salida a las 6:00 horas del día 22 de Febrero de 2025. El número de vuelo era FR2767. El vuelo fue adquirido el 21/11/2024. El pasado 8/01/2025 se me notifica que el vuelo ha sido cancelado y se me ofrece la posibilidad de cambiarlo gratuitamente por otro vuelo o el reembolso ÚNICAMENTE en cartera Ryanair. Desde Ryanair no ofrecéis ningún otro vuelo para el 22 de febrero y yo tengo reservado ya todos los hoteles y excursiones para las fechas seleccionadas, por lo que no me queda otra alternativa que volver un día más tarde (23/02). Solicito la compensación económica correspondiente al tener que permanecer un día más en el destino, reservar una noche de hotel extra a tan solo 5 semanas del viaje y demás inconvenientes provocados debido a la cancelación del vuelo original, como tener que pagar equipaje extra por pasar un día más en el destino. Adjunto billetes de avión, comunicado de cancelación del vuelo, nuevos billetes y reserva de noche de hotel extra. Sin otro particular, Atentamente Sara Cebrián.

Estimados/as señores/as: Tengo contratado con ustedes 2 reservas que he adquirido hace unas semanas y esta mañana he recibido unos correos donde ustedes suponen que estas compras se han efectuado a través de agencias de viaje externas y que precisan de una verificación de mi identidad de forma adicional que comporta un coste y exponer a través de su plataforma datos de mi identidad que considero sensibles. Dado que lo que ustedes exponen en el correo no es cierto les pido que con urgencia rectifiquen y que mis reservas queden desbloqueadas para las gestiones próximas que deba hacer. Atentamente Arturo Losada

Ryanair me cobró el equipaje de mano en el aeropuerto por considerarlo un bulto demasiado grande y era solo una mochila y me cobró 50 euros adicionales.

Solicito reembolso del vuelo Alícante-Dublín el 25.01.25 a las 5:45, ya que en el destino había una situación de emergencia nacional en Irlanda, por lo que no tenía ningún sentido coger ese vuelo

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para exponer la situación injusta que sufrí el día 24 de enero de 2024 en el aeropuerto de Valencia (VLC) mientras intentaba embarcar en el vuelo FR2216 con destino a Marrakech (RAK), operado por Ryanair, junto con mi esposa Manal Khouya. Llegamos al aeropuerto con suficiente antelación, realizamos el check-in sin ningún problema y nos dirigimos a la puerta de embarque a tiempo. Sin embargo, al llegar a la puerta de embarque, un miembro del personal de Ryanair, identificado con el número de identificación 26, nos negó el embarque de manera injustificada y con una actitud arrogante e irrespetuosa. El motivo argumentado fue un problema con el equipaje, alegando que teníamos exceso de peso. A pesar de nuestra disposición a pagar los cargos adicionales correspondientes, la persona responsable se negó rotundamente a aceptar el pago y nos impidió subir al avión sin darnos ninguna explicación clara ni solución alternativa. Intentamos dialogar de manera razonable para solucionar el problema, pero el personal se comportó de manera despectiva y con una actitud llena de arrogancia y desprecio. Como resultado de este trato injusto, perdimos nuestro vuelo, lo que nos causó graves perjuicios personales y profesionales, ya que el motivo de nuestro viaje era estrictamente profesional, con el objetivo de asistir a una reunión de negocios importante relacionada con un salón comercial en Marrakech. Además, deseo enfatizar que padezco de hipertensión, y esta situación de estrés ha afectado negativamente mi salud. A pesar de haber presentado una reclamación formal a Ryanair, su respuesta ha sido negativa, alegando falsamente que llegamos tarde a la puerta de embarque, lo cual no es cierto, ya que tenemos pruebas que demuestran nuestra puntualidad. Ante esta situación, solicito su ayuda para hacer valer mis derechos como pasajero, en base al Reglamento (CE) 261/2004, que establece mi derecho a una compensación por denegación de embarque injustificada.

Buenos días, Realizamos un viaje familiar y cogimos varias maletas facturadas, una de ellas pequeña de cabina. Llegamos a embarcar y ya veíamos que había problemas, porque una de las azafatas estaba discutiendo con más gente.. pero nosotros seguimos en la fila. Cuando llegamos, ya empezamos con mal pie, una prima mía, menor de edad (16 años), no la dejaron pasar y llamamos a mi tía (su madre) que ya había pasado, se acerca y le dice que es su madre (enseñandole el DNI) y la respuesta de la azafata con malas formas fué que no era su madre.. Nos quedamos blancos con la respuesta y me acerco y le digo, ¿como no va a ser su madre? puede ver bien el DNI? y dice: es verdad, si lo es. Le devuelve el DNI y sin más dice: "siguiente".. de muy malas formas.. pero bueno,.. Ahora es el turno de mi primo, el cual es el localizador DNVN7J el cual va a pasar y lleva facturada una maleta de cabina y le dice: "Pongase en la fila de la derecha" sin ninguna explicación más.. No entiendiamos nada, y claro, ya al ponerse en la otra fila, donde se encontraban como unas 8 personas más.. le dijeron que no les dejaban pasar con la maleta porque según ella habíamos comprado facturación y esa maleta tenía que ir en bodega, no en cabina, cuando ya se había pagado.. La gente le pedía explicaciones y ella pasaba del tema, había una compañera con ella que lo estaba pasando fatal, porque no sabía que decir, se le notaba en la cara y estaba roja, porque ni ella entendía nada... Termina y se pone con dicha fila y empieza a decirles a las 8 personas o así que no dejó pasar, que o pagaban o no se montaban en el avión.. La gente le enseñaba, incluidos nosotros, que habíamos pagado y su contestación fué: "aprendan a leer lo que compran, o pagan o el avión se va"... Una mujer estaba hasta llorando porque no entendía porque tenía que volver a pagar.. Nos hizo volver a pagar de nuevo la maleta porque claro, en ese momento o haces eso o decía que el avión se iba ya... Pero además, pagamos 50€ más en ese momento de maleta(que ya habíamos pagado) y nos la bajan a bodega (Que os lo que teníamos contratado).. En resumen, pagamos 2 veces la maleta de bodega.. no entendimos nada y seguimos sin entenderlo. Por lo cual, solicitamos el rembolso de esos 50€ por lo menos y una amonestación a la azafata, tenemos su número de vendedora 89113. Las formas no fueron para nada las correctas por su parte e incluso haciendo llorar a gente con las malas maneras que tubo . Gracias, Un saludo.

Estimados señores: Mi mujer y yo (2 pasajeros) teníamos contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Málaga (AGP) al de Cracovia (KRK) que tenía su salida a las 6:00 horas del día 29 del mes de diciembre de 2024 por lo que la llegada normal a Cracovia debería haber sido a las 9:40 horas del mismo día 29. Sin embargo, sufrió un retraso, así como un cambio de aeropuerto de destino, por lo que aterrizamos a las 11:00 en el aeropuerto de Katowice. Adjunto los siguientes documentos: 1. Email de Ryanair recibido a las 11:02 en el que indica que el vuelo se ha desviado a Katowice. 2. Archivo adjunto que tenía dicho email (derecho de los pasajeros). 3. Captura sms de Ryainair a las 11:03 informando de la organización para llegar al aeropuerto de destino (KRK). 4. Captura app Kiwi sobre la información del vuelo. 5. Mi tarjeta de embarque (la de mi mujer no la tenemos). El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, ya que, a pesar de haber aterrizado a las 11:00, lo hicimos en el aeropuerto de Katowice, lugar que queda a 2 horas en autobús al destino original. Asimismo, la asistencia gratuita a la que se tiene derecho era de un autobús que iba solo al aeropuerto de Cracovia y eran las 12:30 y aún no había llegado al lugar de encuentro, por lo que decidimos coger un Bolt como transporte privado que nos llevase directamente al hotel de destino en Dietla 99 en el centro de Cracovia para no perder más tiempo del que habíamos perdido con el retraso del vuelo y la llegada a destino diferente. Ese Bolt lo cogimos a las 12:50 y llegamos a nuestro hotel a las 14:30 aproximadamente. Así que tuvimos que pagar los gastos de transporte desde el aeropuerto de Katowice hasta el hotel en Cracovia, aporto ticket: 6. Recibo Bolt Katowice-centro de Cracovia (El importe es de tan solo 10 pln, porque una vez que nos subimos en el vehículo, el conductor nos propuso pagar en efectivo para que saliera el viaje más barato el cual salió a 353 pln aunque no nos dió recibo). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madeira al de Lisboa, que tenía su salida a las 20:25horas del día 17 del mes de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Lisboa debería haber tenido lugar a las 22:10 horas del día 17, numero de vuelo FR386. Adjunto los siguientes documentos: Itinerario del viaje y pasajeros (tarjetas de embarque se las quedaron al hacer el embarque, iban a emitir unas nuevas con la nueva hora de salida); foto de la cancelación vuelo (no me dan la carta de cancelación) y correos enviados por la compañía informando del retraso y posterior cancelación y mensajes; facturas y tickets de comidas, transporte y alojamiento después de la cancelación del vuelo; factura del vuelo con otra compañía; factura de hotel pagado en Lisboa. Nº de pasajeros: 6. La compañía, con posterioridad al embarque y después de la hora estimada de salida, a las 22:49 horas y a las 2:26 horas de día 18, nos comunica los retraso de más de cinco horas, nueva hora de salida y por último, la cancelación del trayecto contratado. De forma verbal, ya por más que insistimos a los operarios de la compañía que estaban allí y por vía telefónica, que nos lo dijesen por escrito no hubo manera, nos decían que no sabían cuando íbamos a poder salir de la isla, pero que en principio hasta el día 29 o 30 no había posibilidad y no nos facilitaban alojamiento ni alternativas a otro destino. Y que si podíamos que buscásemos otra compañía para viajar. Tuvimos que buscar otro vuelo por diversos motivos, necesidad de volver a trabajar, había dos niños, no teníamos alojamiento y lo que encontramos era muy caro. Nuestro destino era Lisboa donde pasábamos tres días, perdimos el alojamiento que no hubo posibilidad de cancelar (adjunto factura). El vuelo que conseguimos fue a Alicante (vivimos allí) con dos conexiones. (adjunto factura). Nos pusimos en contacto nuevamente con Ryanair y nos reembolsaron el vuelo que se había cancelado y otro que teníamos con ellos a los tres días de Lisboa a Alicante. Y nos dijeron que reclamásemos todos los gastos generados por medio del formulario EU 261, a través de su aplicación , no hubo manera. Al final después de varios correos lo admitieron y me dieron número de reclamación, Ryanair Ref: 53872411/HLV4VW Y después de tres meses dándome largas nos contestan que no procede (adjunto correo) SOLICITO el reembolso de todos los gastos generados como consecuencia de la anulación de dicho vuelo. Sin otro particular, atentamente. María Paz Ruiz Perea Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Buenas tardes, Realicé un vuelo con ustedes el día 3 de Enero de 2025 ( FR 2018) LANZAROTE-MADRID. No dándome cuenta de la rotura de la cerradura de mi maleta hasta que no llegué a mi casa y siendo ésta prácticamente nueva ( adjunto ticket de compra 153,00€) , solicito fueran tan amables de proporcionarme la información necesaria para poder realizar un trámite de reclamación de la misma dado que es obvio que se dañó por el camino; Cuando la cerré y bloqueé en Lanzarote, el cierre se encontraba en perfecto estado. Adjunto también fotos. Les mandé un email al siguiente correo electrónico con lo anterior pero aún no me han contestado: consultas@ryanair.com. Muchas gracias por su atención. Quedando a la espera.