Últimas reclamaciones

El día 19 de noviembre de 2018 intente comprar un billete de avión desde el aeropuerto de Castellon a Londres, intente tres veces comprarlo, dos intentos con tarjeta y uno con paypal. Todas las veces me salía pago incorrecto y que no se había efectuado la reserva, por lo que cambie los planes previstos. Al día siguiente (20 de noviembre), veo que se me ha realizado dos cargos en la tarjeta cada uno de ellos por valor de 9,98€, me pongo inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Ryanair vía chat y me remite a un link donde me dice que puedo cancelar el vuelo sigo los pasos y supuestamente esta cancelado. En ningún momento en mi portal personal de Ryanair me sale ningún tipo de reserva ni recibo correo alguno de que se hubiera producido ninguna reserva. El día 22 de noviembre recibo un correo de Ryanair diciendome que tengo una reserva hecha con lo que vuelvo a contactar con Ryanair y me dice que he hecho dos reservas (cuando realmente dio error en el pago y no se realizo ninguna es más en mi portal personal no me indica ninguna reserva ni había recibido hasta entonces ningún correo), le digo que ha sido un error de su plataforma y me contesta que como mucho puede anular una por estar duplicada pero no las dos y me remite a que haga una reclamación y que espere 14 días a que me conteste, con que le digo que no lo veo bien porque ha sido un fallo de su plataforma y de hecho ni me aparecen las reservas, su solución sigue siendo que haga una reclamación que no me puede ayudar en más.

Me han duplicado y con ello cobrado dos billetes de avión que no corresponde, yo solo quiero 1billete de ida y 1 de vuelta y sin embargo me han cobrado dos por trayecto tanto de ida como de vuelta, a mi nombre, en el mismo día, mismo destino, mismo vuelo, mismo avión y misma hora. Contacté con ellos desde el primer momento que se realizó el cobro, es decir, a los minutos de terminar la reserva y compra que me enviaron la confirmación y no asumieron que su pagina web estaba dando errores, diciéndome que lo que quería es un cambio de nombre y que debía abonar 115€, cuando yo no quiero eso. Después de hablar con multitud de sus agentes, que no quisieron ayudarme a solucionar, finalmente a los días he acabado hablando con una señorita que me ha confirmado que efectivamente ese reembolso del billete duplicado se podía hacer pero dentro de las 24hras a la compra. Obvio que ya ella no me podía solucionar, pero no entiendo porque no se me solucionó la primera vez que me puse en contacto y que estaba dentro de ese periodo.

Ya he reclamado a Ryanair y me dicen que para vuelos internacionales no hacen facturas, porque por lo que entiendo no declaran IVA. Era un vuelo Valencia-Bruselas con el nº de reserva indicado, y el importe era de 164,51 euros. Lo que quiero saber es dónde puedo denunciar a Ryanair por esta ilegalidad.

El viernes 29 de junio volamos a London Stansted desde el aeropuerto de Girona con Ryanair en el vuelo FR9803 que tenía que llegar a Stansted a las 14:20 y llego mas de dos horas tarde a las 16:46. Entre pasar la aduana y salir de la terminal, pudimos llamar a Easirent (compañia con la que alquilamos el coche para tres días a un coste de 93,85 euros) a les 17:32 horas. Nos recogieron a las 18:00 y llegamos a la oficina a las 18:15 horas. Al llegar a la oficina nos informaron que como llegabamos mas de dos horas tarde, ya habían dado nuestro coche y que no disponian de ningún coche mas. Reclamamos que la reserva se había hecho a través de la página de ryanair y que ellos deberían estar informados de que el vuelo llegaba con retraso, y que ya que no tenían coche para darnos, debían devolvernos el dinero. El chico de la compañía dijo que ellos no habían recibido el dinero, ya que ryanair solo les paga cuando ellos confirman que han entregado el coche, y que teníamos que reclamar a través de ryanair.Tuvimos que volver a la terminal y alquilar otro coche con Sixt, la única compañia que disponia de coches libres, a un precio de 346,34 euros.Nos dirigimos a la oficina de ryanair en el aeropuerto de Stansted y nos informaron que no podíamos hacer la reclamación allí, si no por la web de Ryanair, dónde somos incapaces de encontrar como hacer dicha reclamación.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Mahon al de Barcelona , que tenía su salida a las 14:35 horas del día 11 del mes de Junio de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 15:30 horas del día 11 Junio Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque , billetes con el codigo reserva , correo ryanair anunciando retraso, Nº de pasajeros 1, El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (9 horas y media exactamente ), haciendo que mi llegada a Barcelona fuese a mas de media noche y perdiese mi conexion que tenia con Vueling direccion Bilbao a las 21:45 de ese mismo dia . Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar otro vuelo al dia siguiente con hotel para poder pasar la noche , adjunto , el billete de Vueling que perdi del enlace en Barcelona , asi como tambien el nuevo billete que tuve que comprar al dia siguiente para retornar hacia casa , facturas del hotel, taxi y manutencion . SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Habia comprado un billete de Ryain air y habia adquirido la compra de una maleta de cabina menos de 10 kg y despues de 3 horas de retraso me han avisado en el mostrador de que tenia que haber facturado dicha maleta, ya que habia comprado ese servicio y que no podia viajar sino volvia a pagar. Les he dicho que no tenia ningun inconveniente de dejar la maleta en la bodega antes de embarcar y me han dicho que esto no podia ser que tenia que volver a pagar. Me ha parecido aboslutamente abusivo y he protestado por ello. Al final he discutido con el encargado y a pesar de que he querido pagar, no me han permitido volar. Sinceramente son expertos en sacar lo peor de las personas. Deseo que me hagan devolucion de dicho billete.