Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me habéis obligado a pagar 31.54€ por hacer el check in en el mostrador de facturación del vuelo FR-2063 Madrid-Palma de Mallorca del día 07/07/2023. Probé a hacer el check in online desde el viernes 26 hasta pocas horas antes de la salida, siendo imposible realizarlo porque siempre mostraba un mensaje de error. Llamé a atención al cliente y me comentaron que si me acercaba (aunque fuera 1h antes de la salida del vuelo), me solucionarían el problema. Me gustaría que me facilitaseis información sobre los pasos que debo seguir para que se me reembolse dicha cantidad, ya que constituye una práctica abusiva, de no ser así tomaré acciones legales ya que la sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalizacióndesproporcionada. Adjunto los justificantes de pago. Saludos, Claudia.

Hola, compré un billete de Ryanair sin prioridad de embarque pero con maleta de mano de 10 kg. Esta debía ir en bodega por lo que había que entregar la maleta en mostrador. Llegué tarde al aeropuerto y no pude entregar la maleta en mostrador por lo que me dirigí directamente a la puerta de embarque y allí me obligaron a pagar de nuevo por la maleta y la de mi mujer (un total de 91,98€) para que fuese en bodega.Estuve dialogando con el personal en tierra para que no me cobrasen ya que entiendo que me obligan a pagar dos veces por llevar la maleta en bodega. Yo no exigía subir la maleta a bordo. A fin de cuentas ellos solo ponen una pegatina a la maleta y la meten en bodega, por tanto, entiendo que es un abuso obligarme a pagar de nuevo por el mismo servicio que ya contraté, independientemente de si dejé la maleta en mostrador o no.Muchas gracias.

Sufrí maltrato por parte de su personal antes de abordar. Después de haber pagado por mis billetes y mi equipaje de mano, además de priority bparding pass, uno de los empleados me obligó a pagar por facturación de mi maleta pequeña de mano. Mi maleta encajó forzando un poco en sus medidas, pero encajó sin problemas. Aún así, su empleado persistió en que o pagaba o mi maleta no montaba en el avión. Le rogué que por favor no hiciera eso, que otros pasajeros tenían maletas más grandes (tengo imágenes que lo demuestran) y no les había hecho facturarlas. Le pregunté si me estaba haciendo eso debido a que él se llevaba comisión, a lo que me respondió que sí, que él se llevaba comisión por ello. Le solicité sus datos para reclamar, se opuso y tuve que insistirle que debía identificarse. Finalmente él y su compañero, testigo de lo ocurrido, me dieron sus números de empleado. El empleado de mayor edad, quien me había maltratado y había actuado de forma incorrecta, se puso nervioso entonces y fue hasta el avión a buscar mi maleta y hacerle fotos. Tras esto, les escribí una reclamación por su web, y no contentos con el maltrato sufrido antes de abordar, su respuesta se resume en: Gracias por tu consulta.Nuestros registros indican que se te cobró correctamente una tasa en el aeropuerto relacionada con tu equipaje facturado o de mano, por lo que no tienes derecho a un reembolso.Les insto nuevamente a que revisen la incorrecta forma de proceder de sus empleados y a que procedan a la devolución de este dinero que jamás debieron cobrarme. También agradecería una disculpa por parte de su compañía.

Hola, buenos días!Después de enviar todos los datos que ustedes me pedían para que me reembolsen el dinero de los billetes de avión por fin me ingresaron en mi cuenta 78'86 pero pueden comprobar que fuimos 3 pasajeros. Así que pienso que no es ni mucho menos lo que nos gastamos en la ida de los 3 billetes. Por no hablar de los más de 500 € que tuvimos que desembolsar en el aeropuerto para comprar otros billetes con Vueling.Solicito que hagan bien las cuentas y me paguen todo lo que yo me gasté.Porque deberían pagar una compensación además, por los gastos ocasionados.Gracias

El 6 de julio de 2023, Ryanair me cobró a mi y a mi compañero de viaje 55€ a cada uno por realizar el check-in en el aeropuerto para nuestro vuelo Viena-Bergamo.

HolaEl día 10 de junio hicimos un viaje de Edimburgo a Dublín. Tuvimos problemas para hacer check in online así que fuimos con tiempo al aeropuerto aunque esperando la cola estuvimos un tiempo. Nos cobraron 110£ libras.Unos días después puse una reclamación mediante ocu y respondieron q la información estaba en el archivo adjunto y no sé qué más pero no había ningún archivo. Por favor espero una respuesta concreta. Me parece abusivo esto que hacen porque yo estaba con tiempo en el aeropuerto y si no pude hacerlo online no fue por problemas míos

Hola, He viajado esta mañana de Palma de Mallorca a Madrid con mi mujer y dos hijos.Ayer al hacer el check-in, obtuvimos cada uno de nosotros un asiento en una fila distinta, yo en el 7E, mi mujer en el 5C, mi hija de 9 años en el 8B y mi hijo de 11 años en el asiento 32F. Después de ver como no permiten que las familias viajen juntas de forma gratuita a pesar de que en su política de viaje, indican de forma expresa que los menores de 2 a 11 años deben viajar con los padres de forma gratuita, les llamé para intentar solventar el problema. Me indicaron que tenia que pagar por seleccionar los asientos a lo que accedí a pesar de su política. Después de la llamada intenté realizar la compra pero me fue imposible hacerla y no pude volver a contactar con ustedes.Esta mañana en el vuelo, hemos tenido que viajar todos de forma separada, ya que el personal de abordo no nos ha ayudado en lo más mínimo para buscar una solución, algo que para su política de viaje no es posible y algo que para mi entender no creo que sea ni legal.Al llegar a Madrid hemos desembarcado y salido en autobuses lanzadera y mi hijo al estar en la parte trasera del avión ha tenido que volver sólo en otro autobús. Solicito que me sea devuelta la cuantía íntegra del los billetes ya que ustedes mismos están incumpliendo con su normativa.Además no sé como se puede compensar a un niño de 11 años y a una niña de 9 por haber tenido que viajar separados de su familia por una mala política empresarial.

He contratado con RYANAIR la realización de transporte en avión que a continuación se detalla:Lugar de la incidencia/embarque: Madrid/mallorcaNo de reserva: HFU58D Vuelo: FR2775 y FR2062Fecha: 27/04/2023 y 02/05/2023Coste del suplemento: 21,92 en cada trayectoTras la modificación de las Condiciones Generales de la Contratación en materia de equipaje, hecha efectiva por RYANAIR el 15 de enero de 2018, relativa a la limitación de subir a cabina equipaje de mano salvo pago de un suplemento, he de manifestarles lo siguiente:Me he visto obligada/o a contratar el suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, a fin de poder transportar en cabina un segundo bulto como equipaje de mano, a pesar de cumplir con los requisitos de tamaño y peso establecidos por la compañía. Dada las características de los objetos transportados en dicho equipaje de mano, era para mí esencial, por motivos de seguridad, valor, disponibilidad inmediata de dichos objetos y evitar posibles daños en su manipulación para el transporte en bodega, poder transportarlos conmigo en cabina. Sin embargo, a pesar de que el artículo 97 de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea, establece que “el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo, incluidos los artículos adquiridos en las tiendas situadas en los aeropuertos”, RYANAIR ha limitado dicho derecho por motivos exclusivamente económicos, permitiendo transportar en cabina única y exclusivamente bajo pago del suplemento “Prioridad & 2 piezas de equipaje de mano”.Por ello, y considerando que las Condiciones Generales de Transporte contradicen la normativa estatal y suponen una condición abusiva, incrementando unilateralmente el coste del billete, y vulnerando un derecho esencial del pasajero de transporte aéreo,SOLICITO:La devolución del importe del suplemento “Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano”, Flexi Plus, Plus o Family Plus, llevando a cabo el abono mediante el mismo sistema de pago con el que se abonó la contratación del vuelo indicado.

Reclamación a Ryanair por cobro excesivoViladecans 5 Julio 2023El día 12 de Junio de este año, hice una reserva a través de Edreams para un pasaje de avión Barcelona-Santander con la compañía Ryanair. Vuelo FR 6384 a las 16,55h24horas antes del vuelo, intenté obtener la tarjeta de embarque, cuando me dirigía a la web donde había hecho la reserva, ponía que la tenía que hacer en la compañía Ryanair.Me dirigí a la página de Ryanair y me pidió montones de datos, incluidos el reconocimiento a través de la cámara del ordenador del DNI y rasgos faciales, al final del proceso, que realicé tres veces, me indican que no es válido. No obstante sí que me cobraron por el servicio 0,65 euros.Llamé en dos ocasiones a la compañía y lo único que me dijeron es que fuera tres horas antes al Aeropuerto, lo cual me generaba una serie de trastornos, teniendo que anular una clase que tenía a las 13 horas.Al llegar al aeropuerto a las 14,30, voy directamente al mostrador de Ryanair, me encuentro con la sorpresa de que para poder hacer el Check in debo abonar 33 euros más.Encuentro abusivo por parte de la compañía ambos cobros, de los cuales no avisan previamente, sobre todo si es imposible sacar la tarjeta de embarque de otra manera.Solicito una bonificación por estos cobros injustos, así como una compensación por no poder ir a la clase prevista.Esperando su respuesta favorable, si no es así me veré obligada a poner una demanda donde sea necesario.Adjunto resguardo billete Check-in, pago en la terminal de gasto no previsto y pago por intento Check-in a través del ordenador.

Hola. Al realizar el chek in online en un vuelo de ryanair me ha dado error. He tenido que realizarlo físicamente y me han cobrado 35€. Al solicitar ese reembolso mediante las reclamaciones de su web no me hacen caso. Cuál es el siguiente paso? Gracias