Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un vuelo reservado con uds (YCCIHB) con salida el Prat Barcelona y destino Menara Marrakech.Dados los acontecimientos ocurridos en el país de destino (terremoto) no deseamos realizar nuestro viaje.Consideramos que no es seguro viajar en estos momentos además de que la ciudad donde íbamos a alojarnos no está en condiciones.El vuelo de vuelta con Vueling nos ha sido abonado para cambiar por otro vuelo sin cargo alguno.El hotel también nos ha abonado el importe de la reserva.En el caso de ustedes me ofrecen un cargo de 45 € por pasajero para poder cambiar el vuelo, contándome más el cambio que el vuelo en sí. Es abusivo cuando el motivo de mi reclamación creo que es de peso aunque ustedes argumentan que están realizando los vuelos a Marrakech con normalidad. SOLICITO me sea reembolsado el importe de la reserva o se me de la posibilidad de cambiar el vuelo para otro destino o fecha sin cargo adicional. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola saqué un billete para dos personas contraté para una persona maleta de mano, pero en la factura no lo desglosa aparte, me gustaría reclamar lo pagado por la maleta de mano

Número de reserva vuelo ida: EEILSCNúmero de reserva vuelo de vuelta: CBVY2VTeníamos dos vuelos previstos a Marrakech pero debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con más de 2000 víctimas mortales.Nos gustaría solicitar la cancelación de nuestros vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente. El importe total es de 188.96€ el vuelo de ida y de 266.68€ el vuelo de vuelta. Gracias.Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 455.64

Hola, estoy intentando hacer una reclamacion Eu261 a la compañia Ryanair por el retraso de un vuelo de mas de 3 horas. Es imposible, cada vez que intento hacer el tramite me remite un error o no me deja avanzar en la tramitacion.He llamado por telefono atencion al cliente, he mandado correo a la direccion que me indican,he hablado por whatsapp con atencion al cliente, pero la gestion no avanza y no me dan respuesta.Siempre manda un correo tipo que no me deja hacer nada.Hago la reclamacion porque mi vuelo tenia que salir de Zagreb-Malaga a las 17:10 y llegar a las 20:25 y el vuelo finalmente llego a Malaga a las 23:35Solicitamos la gestion de la reclamacion para la compensacion por retraso

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor provocada por el reciente terremoto en Marruecos, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la Web no puedo realizar la solicitud y no contestan personas, sólo mensajes generados por inteligencia artificial. He enviado un email exponiendo la situación y no me dan solución ni cogen el teléfono. Espero una solución pronto. Gracias.

El día 13 de mayo del 2023, mis amigas y yo compramos los billetes Valencia-Edimburgo (FR1093) para el día 26 de agosto a las 13:50h (hora de España) con un coste de 151.49€/persona y los billetes Edimburgo-Valencia (FR1092) para el día 2 de septiembre a las 9:25h (hora de Reino Unido) con un coste de 220.89€/persona (total de 5 personas: 1861.88€).El 2 de septiembre llegamos al aeropuerto de Edimburgo sobre las 7:10h para facturar y pasar los controles de seguridad con tiempo. Al poco de estar allí, se anunció un retraso en el vuelo de unos 30 minutos y enseguida se volvió anunciar que el vuelo se retrasaba hasta las 11:25h. Por la aplicación móvil se avisó que el retraso estaba causado por un fallo técnico menor (lástima que no tenga una captura de pantalla del aviso porque desapareció) y se ofreció un descuento de 3 libras para bebida y comida (bastante justo de dinero porque eso no costaba ni un sandwich envasado). Finalmente, la salida del vuelo se retrasó hasta las 11:50h. A las 12:00h estábamos en el avión y estuvimos esperando durante 1 hora más allí, sin ninguna explicación (aunque preguntamos al personal de cabina a qué se debían todos los retrasos y no nos contestaron). Además, poco antes de por fin despegar, empezó a oler a combustible y dimos por hecho que estaban repostando (el problema es que, por curiosidad hemos investigado si eso está permitido y resulta que se debe avisar al pasaje del repostaje para que estén avisados [no hubo ningún aviso], estén con el cinturón de seguridad desabrochado [puedo asegurar que parte de los pasajeros lo llevábamos puesto porque éramos unas de ellos] y que no vaya nadie al baño [había cola hasta para entrar], entre otras cosas). Al final, el avión despegó prácticamente a las 13:00h (hora de Reino Unido) y aterrizamos en Valencia a las 16:50h (hora de España).Cuando un par de días después reclamamos a Ryanair por el retraso de más de 3 horas, nos contestaron que no teníamos derecho a una compensación porque el retraso se debió al mal tiempo (¿no era debido a un fallo técnico menor?). Hemos revisado imágenes de radar de vuelos de ese día y a la supuesta hora de despegue del vuelo (las 9:25h) despegaban y aterrizaban vuelos tanto del aeropuerto de Edimburgo como del de Valencia (si hubiera condiciones climatológicas adversas afectaría a todos los vuelos, ¿no?). Además, el avión que tenía que realizar el trayecto se encontraba en ese momento en Nimes aterrizando, así que era imposible que a las 9:25h pudiera estar despegando de Edimburgo.Una copia de esta reclamación se ha presentado a la empresa (Ryanair) a través del portal de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

El pasado lunes día 11/09/2023 teníamos un vuelo ryanair Londres-Barcelona (XLHUHA). Vuelo FR 9802. Eran 4 billetes de 2 adultos y 2 niños. Intenté hacer el check in online desde dispositivo móvil en varias ocasiones y en cuanto ponía el código de reserva me devolvía a la página principal. Ese día estábamos la familia por Londres teniendo en cuenta que no me podía pasar más tiempo intentando hacer el check in al estar todo el día de aquí para allí en metro. Intenté hacer el check in antes de salir de Barcelona el jueves día 8/09 pero no estaba abierta hasta 24 horas antes de la salida del vuelo. Dejé el trámite por imposible para hacerlo en mostrador y mi sorpresa fue que nos cobraron 220 libras esterlinas por este trámite que le supuso 1 minuto a la trabajadora y sin dar ninguna solución alternativa. Pregunté si podía intentar hacer el check in online con la ayuda de la empleada y me dijo que no. No recibí el correo de la compañía 24 horas antes tampoco.Solicito la devolución de este importe.

Hola, tengo dos vuelos contratados con Ryanair de ida a Fez (SNN1RH) con salida el día 15/09/23 y vuelta desde Marrakech (MNI25R) el día 20/09/23. Debido a la situación de fuerza mayor, solicito la cancelación de ambos y el reembolso de las cantidades pagadas. Desde la página Web no puedo realizar la solicitud y desde el chat habilitado no contestan. He enviado email exponiendo la situación, y no me dan una solución, así como tampoco me resuelven las dudas vía telefónica. Espero alguna solución, gracias.

Compré dos billetes de Valencia a Marrakech de ida y vuelta para el día 25 y 29 de septiembre de 2023. Debido al desastre del terremoto no vamos a ir ya que consideramos que no es prudente. La compañía no admite el reembolso o cambio gratuito de los billetes.

Buenas tardes, Mi amiga y yo nos vamos a Fez esta noche. No nos fue posible realizar el check-in online previo a nuestro vuelo en ningún momento y al buscarlo en la web de Ryanair ponía que se debía realizar personalmente en el aeropuerto, no aceptan todavía tarjetas de embarque móvil. Se nos ha cobrado 30 € por persona por la gestión e impresión de las tarjetas de embarque. En ningún de los correos recibidos por parte de la empresa se nos informa de este cargo y lo consideramos un cargo abusivo y desproporcionado al consumidor al no poder volar sin dicha tarjeta de embarque. Tal coste va más allá de la intención de disuadir al cliente de acudir al mostrador de facturación, es puramente recaudatoria. *La sentencia del 22 de octubre de 2016 del Juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid declara nulo el cobro por la impresión de la tarjeta de embarque por entender que se establece una penalización desproporcionada. La sentencia concluyó que las aerolíneas están obligadas a expedir un billete al pasajero, según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004 por el que se establecen las normas comunes sobre compensación y asistencia a pasajeros en caso de denegación de embarque, y la Ley española de navegación aérea de 1960. Gracias.