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No nos admiten reembolso

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C. C.

A: RYANAIR

30/10/2023

He comprado 2 boletos con Ryanair destino Marrakesh para el 25/11 - fecha de regreso: 1/12.Dada la situación de público conocimiento, no nos sentimos seguros para viajar a este destino este año. Si bien nos encantaría hacerlo, el terremoto ha dejado a más de 2000 personas sin vida y aun están recomponiéndose de los daños materiales incluso en la zona céntrica y alrededores. No hay forma de asegurarnos tampoco que los daños colaterales del terremoto vayan a hacer de nuestra estadía algo 100% seguro. Me he comunicado con Ryanair y me dicen que si quiero hacer un cambio debo pagar 90 euros por pasajero. Me parece una injusticia, dado que son causas mayores las que nos limitan a hacer el viaje. Quisiera un reembolso al menos en crédito de vuelo para poder realizar otro viaje o si tiene que ser el mismo destino, que al menos nos permitan cambiar la fecha para el 2024 sin costo. El viaje lo queremos hacer, solo que no ahora. Agradecería que por favor nos ayuden con este reembolso.

Mensajes (1)

RYANAIR

A: C. C.

07/11/2023

Your request (42315285) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Gonzalo Miró, 7 Nov 2023, 08::29 GMT_Su referencia: CPTES01907223-09__Estimado/a Sr./Sra.,__Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de CARINA COCO.__Revisado el caso, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de los billetes, pues ninguno de los vuelo/s contratados ha sufrido, a fecha de hoy, cancelacón o modificación en su operación.__Los aeropuertos en Marruecos se mantuvieron abiertos y los vuelos operan con normalidad. Les recordamos que, en base a la política de reembolsos de Ryanair aceptada durante el proceso de reserva, no corresponde el mismo salvo cancelación o retraso superior a 5 horas - entre otros:__**s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12488030693649-Reembolsos**__Por último, indicarles que el cliente disponía de la posibilidad para modificar las fechas y horarios de sus vuelos - con un plazo hasta 2.5 horas antes de la salida programada -, aplicándose un cargo por cambio y un posible cargo de actualización de la tarifa (si correspondiese).__**s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/12891927465361--Puedo-modificar-mi-vuelo-**__Atentamente,_**Gonzalo ****Regulator Support Specialist **----------------------------------------------Abogados, 30 Oct 2023, 17:53 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9PGZDW-ZKNKR]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[9PGZDW-ZKNKR]


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