Últimas reclamaciones

Buenos díasPoseo un dispositivo iPhone 12 y tengo el siguiente problema:- Uno de sus servicios (iMessage) informa que para establecer la conexión con otros usuarios de la plataforma necesita el envío de 1 mensaje para ayudar con la conexión del servicio. Informa que el envió sera cargado a mi cuenta telefónica. - El problema es que no informa que el mensaje sera al extranjero, ni la frecuencia de envío de esos mensajes de activación que se entiende que deberían de ser de solo 1 y en mi caso se han enviado multiples y con muy poco tiempo entre uno y otro además de que solo uso el servicio para enviar mensajes a una persona concreta.- El envío de estos mensajes internacionales de activación tras la primera vez es opaco para el usuario y solo se pueden ver tras recibir la factura al mes siguiente.- Si se desactiva la función iMessage por equivocación y luego se vuelve a reactivar se vuelve a hacer otro cargo con la misma opacidad ya que la información que aparece en el teléfono durante el proceso es activando en ningún momento mandando mensaje sms o mandando mensaje internacional.Parece que este es un problema que ya lleva tiempo por las diferentes foros de compañías telefónicas que he podido ver. Todas las compañías telefónicas tienen numerosas quejas por cargos a este teléfono +447937985244 en el mismo contexto que el mío, el usuario no tiene ni idea de donde sale ese numero de teléfono, por que es internacional y por que son multiples cargos. Todos piensan que han sido victima de una estafa informática en primera instancia.Gracias

Apple manipuló intencionadamente y sin informar de ello el rendimiento de sus algunos de sus populares iPhone en acto de clara obsolescencia programada. Miles de usuarios se vieron obligados a cambiar la batería de su iPhone o directamente el móvil. Los consumidores europeos reaccionan planteando una demanda contra Apple y pidiendo compensaciones para los afectados.

HolaTengo un iPhone 7 y he notado que la batería dura cada vez menos y se calienta muchísimo.Tengo capturas de pantalla de que supuestamente está con poca batería y aguanta horas sin apagarse y usándolo

Hola, efectué una compra de un protector de vidrio templado para la pantalla de un IPhone 11 con fecha 04/12/2019, en la tienda física de Apple de la Puerta del Sol, CIF: E5B65130643 (según indica el recibo que poseo Y que se me envío por email dado que en tienda les resultaba antipático). El concepto del artículo era “INVISI ULTRACURV SC+ BELKIN IPH11”, el Número de Articulo: HNSL2ZM/A e indica como Fecha de devolución el 20, ene. 2020. El importe que pagué fue de 49,95€ incluido el IVA. Asimismo, figura en el recibo un código de barras y debajo indica el código *R4505807524*. Se pago con tarjeta visa terminada en 5209.El vendedor me comunicó que, durante el primer año, yo disponía de una garantía en caso de rotura y que, por tanto, podría gratuitamente sustituir dicho protector de pantalla de vidrio tantas veces como roturas se produjeran, dentro del año siguiente a la compra, simplemente presentando el recibo de compra y ellos ya se hacían cargo del protector y de su instalación.Hoy, 12/11/2020, me he personado en la tienda Apple Puerta del Sol encontrándola cerrada en horario comercial. A la vista de su clausura, he intentado ponerme en contacto con atención al cliente, primero vía telefónica y luego a través de la web, siendo imposible efectuar la reclamación correspondiente y por tanto, la imposibilidad de acreditar dicha reclamación.Por todo lo cual, solicito que me puedan ayudar en la efectividad de la reclamación.Muchas gracias de antemano.

Buenas tardes,Realicé la compra a través de PCComponentes de un IPhone 11 pro max 64gb, habiéndolo recibido sobre el 30.10.19.Hace unos días el móvil empieza a encenderse y apagarse sólo y a no cargar bien, ni oírse el altavoz.Decido tramitar RMA y Pccomponentes al recibirlo, lo revisa y envía al servicio técnico de Apple en las Palmas.A los días recibo email de pccomponentes donde indican que el servicio técnico, argumenta que la garantía no cubre, porque el teléfono tiene unas infiltraciones de agua (serán filtraciones porque yo no le he metido agua con una aguja.....) y ha generado corrosión. Mandan unas fotos donde se ve un móvil por dentro, muy borroso, no se ve mi IMEI de móvil, ni nada que lo pueda identificar y piden casi 650e para arreglar el móvil. Si el arreglo no es posible, devolverán la parte correspondiente del precio y no se hacen responsables de que se rompa algo y sea más caro el arreglo (condiciones expuestas por pccomponentes, que les dice el servicio técnico). Al igual que sino acepto, tengo que pagar gastos de envío y todo esto el IVA cuando soy de canarias y la tienda del servicio técnico es de las Palmas. Todo fuera de la ley de garantías, ya que yo no envío el teléfono por gusto, sino porque no funciona.El móvil nunca ha sido mojado, es más, el móvil tiene resistencia al agua IP68, anunciado por la propia Apple (30m bajo el agua......dicen, nunca lo he mojado para evitar estas cosas). El móvil lleva siempre una carcasa dura comprada aparte, lo que evitaría que gotas de sudor, gotas de lluvia, etc... ni tocaran la carcasa original del móvil, menos filtrarse.Como adjunto en las fotos enviadas por el servicio técnico, se ven mal, no se identifica mi móvil y tiene una pinta de ser cualquier otro aparato porque las marcas de suciedad y dedos internos, no es de un móvil, que nunca ha sido abierto y mucho menos tiene menos de 1 año. Es una gran desfachatez, esto que intentan hacer.El resultado es que antes de enviarlo, hay formas de saber si el iPhone tiene agua internamente sin abrirlo, la propia Apple te dice como, en mi móvil nunca se marcó el distintivo exterior que te anuncia que tiene agua en el interior.....el servicio técnico tampoco lo vió porque no lo expone en su análisis, pero corroborado que no tenia la marca y ellos lo saben porque ni lo han expuesto (para evitar dar el cante y a ver si cuela), llevo muchos años con Apple y se como funcionan.Por ello ahora mismo, me veo con un móvil de casi 1200e, sin garantía ya que no se hacen cargo y queriendo cobrar un coste abusivo de una reparación inventada y mandando fotos de un móvil que no se si es el mio, ya que se ve borroso y tiene marcas de tierra por los componentes, cuando nunca se había abierto ese móvil y unas manchas, que no se ven claras, que dicen que es corrosión por el agua, cuando el propio móvil sin abrirlo te dice si le ha entrado agua o no internamente (y no marcaba que tuviera agua).Por ello estoy sin móvil, un elemento que utilizo para trabajar diariamente y sin saber que hacer, generandome este proceso indefensión y frustración ya que ni Apple, ni pccomponentes quieren tramitar la garantía, argumentando falsamente una reparación sobre un suceso (mojarlo) que no ha existido, pero, aunque se hubiera salpicado o el propio sudor filtrado, la propia Apple argumenta que tiene IP68 para protegerlo de esto, siendo publicidad engañosa.Solicito que la garantía se haga cargo, como establece la ley española y se verifique porque falsamente se argumenta que el móvil se ha mojado cuando no es así e incluso este tiene protección contra líquidos, no se ha revisado correctamente sino directamente se quiere cobrar un arreglo abusivo y desproporcionado inventándose los motivos para ello.Un saludo

Hola, hemos detectado en las facturas telefónicas de los meses Marzo y Abril de 2020 varios cobros por supuestos envíos de sms internacionales al número 00447786205094. Dichos mensajes no han sido enviados por el titular de la línea, sino que se han hecho sin el consentimiento, ya que se ha visualizado posteriormente en dichas facturas. La compañía telefónica a la cual estamos suscritos (MasMovil) nos comunica que se debe a una aplicación de Iphone llamada Facetime y que tenemos que contactar con ellos para poder solucionarlo. Solicitamos el reembolso de la cantidad que hemos pagado sin nuestro consentimiento ni información, y que además ya teníamos dicha aplicación activada de hace años, porqué tenemos Iphone desde hace años y no nos había sucedido nunca. Gracias.

Tengo un iPhone 7 (comprado en la fecha de lanzamiento y ya fuera de garantía) que hace unos meses sufrió el conocido loop disease que inhabilita el chip de audio del terminal haciendo imposible recibir y realizar llamadas. Este error reconocido por el fabricante como un fallo de fabricación generalizado en este modelo no entra dentro de los programas de reemplazo actuales, pues me indicaron que hubo uno hace tiempo, pero ya expiró. El coste de reparación actual supone un desembolso de más de 150€ y la solución que me sugirieron es que lo reemplazara por otro de los modelos actuales, puesto que no merece la pena invertir en un terminal tan antiguo. Esto sucedió tanto en la propia tienda oficial de la marca como en un centro de distribución y reparación autorizado al que acudí para una segunda opinión.Cabe destacar que este terminal se llevó a reparar a una tienda oficial de Apple debido a que sufrió una caída reemplazando la pantalla y la batería por el servicio técnico oficial. Esto ocurrió un par de meses antes de que aconteciera este loop disease en el terminal (el problema ya era conocido por la empresa) y en ningún momento se me informó de la alta posibilidad que podría tener de que pudiera sucederme ofreciéndome una solución o chequeo preventivo.Según he leído son muchos los casos afectados y Apple no ha dado una respuesta satisfactoria. Incluso en EEUU se está preparando una demanda colectiva por no ofrecer una solución eficaz a todos los clientes afectados tratándose de un fallo de fábrica colectivo y reconocido.Solamente pido, como otras tantas personas que han reclamado, que se repare o reemplace el dispositivo por uno de las mismas características o similares.

Tengo un iPhone 7 fuera de garantía tiene 3 años funcionaba muy bien hasta la última actualización de IOS hace tres dias que dejo de funcionar el altavoz. Fui a Apple y el técnico me dijo que es un fallo de los iPhone 7 De fábrica en la placa loop desaease y hace que cuando se actualiza haga un análisis técnico el cual hace que falle el altavoz sin poder utilizarlo para nada la. La única solución que me dan como Apple no reconoce el fallo aunque ellos saben que lo es según el técnico me dan un móvil nuevo pagando de las mismas características 340€ O comprarme otro , o esperarme a que algún día Apple lo reconozca . Me parece una vergüenza cuando sus dispositivos valen un dineral y la culpa es de ellos

Hola, compre un iphone en el black friday de 2019 el dia 29 de noviembre.Era para un regalo de reyes por lo tanto hasta el 6 de enero no se empezó a usarEl día 10 el iphone empieza a fallar, la pantalla se queda en negro aunque sigue sonando el teléfono si llamas.Mirando en la web de apple me recomendaba que realizara un reinicio forzoso y eso hice, el teléfono se reinicio y funcionaba pero volvía a fallar al rato.Lo conecte a itunes para ver si actualizándolo se arreglaba, tras varios intentos fallidos de actualizar, itunes me dijo que tenia que restaurarlo pero tampoco arreglo nada.Como el iphone era prácticamente nuevo y estaba en garantía con apple, llame al servicio técnico y después de solicitarme los datos me crearon una recogida para el día 16 de enero de 2020.Ese día pasaron los de dhl para recoger el teléfono y enviarlo al servicio técnico.El lunes día 20 de enero recibo un email de apple en el que me dicen que el iphone no se va a reparar por que han detectado modificaciones no autorizadas. Simplemente me devuelven el iphone tal cual yo lo envié.Ese mismo día llamo a apple para solicitar información ya que después de leer el correo no podía creerlo.En el teléfono del servicio técnico no sabían decirme nada, no tenían información de por que el servicio técnico de república checa había denegado la reparación y el único motivo que daban era ese, modificación no autorizada, un producto nuevo con 1 semana de uso.Por teléfono el técnico de apple me comentaba que seguramente la tienda me había vendido un teléfono reutilizado , pero es imposible, ya que antes de comprarlo me informe sobre la tienda y mucha gente la recomienda y es mas, el telefono llego precintado y totalmente nuevo.Finalmente el técnico de apple me dice que espere a recibir el iphone para ver si me envían junto a el un informe mas detallado.El día 21 recibo el iphone con un papel que me indica lo mismo que en el correo, no se ha reparado por modificaciones no autorizadas, no dan mas información.Vuelvo a contactar por teléfono con apple y me pasan al departamento superior, en ese departamento me dicen que van a intentar conseguir mas información y ayudarme con mi problema pero que tendría que esperar unos días.A los pocos días recibo una llamada de la misma persona pidiéndome fotos del iphone.Le envio las fotos del iphone y hasta hoy han pasado unos 8 dias y no tengo respuesta.También contacte con la tienda donde compre el dispositivo, pero ellos me indican que pasado el plazo de los 15 primeros días la garantía va a cargo de apple y que ellos pueden recogerme el iphone y enviarlo al servicio técnico pero que me cobran 25€ en caso de que apple no se haga cargo de la reparación.Esta opción no la contemplo ya que para enviarlo a apple no necesito a nadie. y no pienso poner mas dinero del que ya pague por el iphone.

Estimados señores/as,Mi iPhone 7 en perfectas condiciones deja de funcionar tras la ultima actualización emitida por Apple.El producto en cuestión, el cual recalco que funcionaba perfectamente hasta el día de la ultima actualización de software emitida por Apple, pierde por completo las funcionalidades básicas de un teléfono móvil tales como la emisión y recepción de llamadas, el uso del altavoz o el micrófono, el envío de mensajes de audio o la grabación de notas de audio. Llevando a cabo una exhaustiva investigación, soy testigo de que este mismo problema le ha ocurrido a un innumerable número de personas con este mismo modelo de iPhone 7 en los últimos meses. De este hecho, podemos confirmar que no se trata de un caso aislado sino de un fallo generalizado de la marca Apple con este dispositivo. Dicha marca, al no reconocer públicamente el error, únicamente te ofrece la solución de, y cito textualmente: comprarte un dispositivo nuevo o sustituirlo por otro del mismo modelo abonando la modesta cantidad de 390 euros y el teléfono estropeado.Estas son las únicas soluciones que se me han dado tras una semana perdida yendo de una tienda a otra de Apple intentando que alguien resolviese mi problema.Me siento completamente engañado por esta marca, sabiendo que el dispositivo del que hablamos tenía un valor de 900 euros el día de su compra y que intentan hacernos creer que es un problema particular de nuestro teléfono cuando, tal y como hemos comprobado, es un fallo generalizado de la marca con este modelo de iPhone que no está dispuesta a reconocer públicamente.El encargado de la última tienda Apple a la que acudí me dio un dato curioso intentando justificarse: citó el dato de que este problema únicamente había sido notificado en un 0,6% de todos los iPhone 7. Más que justificarse, se hundió más en el barro, dado que recordemos que Apple ha vendido millones de iPhone 7 alrededor del mundo, por lo que esa cifra de móviles defectuosos ascendería a cientos de miles.Animo a todas las personas que lean esta reclamación a que se unan al alto número de afectados por este mismo problema para hacer ver la magnitud del fraude al que nos enfrentamos.Muchas gracias por su tiempo,Reciban un cordial saludo.