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Exijo a Apple que me reemplace mi iPhone 12 por motivos de salud y funcionamiento defectuoso de mi teléfono.

Buenos días. Sobre las fechas de enero - febrero de 2022 adquirí un IPhone 12 Pro Max. A día de hoy, el móvil físicamente no tiene ningún daño e interno tampoco. El problema es cuando el iPhone 12 excede el límite legal de emisión de ondas electromagnéticas establecido por la Unión Europea, supera el límite de 4 vatios por kilogramo cuando se usa cerca del cuerpo, alcanzando los 5,74 w/kg. Francia lo ha retirado y con ello, Apple, exclusivamente para ese país, ha hecho una actualización. Yo como usuaria y cliente de Apple, me siento traicionada y preocupada puesto que esa actualización debería haber sido a NIVEL EUROPEO y no exclusivamente para ese país, pues si supera el límite legal de una radiación, España también es parte de la Unión Europea, por lo que debimos haber recibido también dicha actualización. Dijeron que Apple tenía que dar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo ha hecho. Las leyes están para cumplirlas, si se supera dicho límite, no se está cumpliendo, por tanto, esto es ILEGAL. He estado expuesta a la radiación de este teléfono durante ya 24 meses aproximadamente , utilizándolo casi las 24h por día puesto que trabajo a través de él y con la salud no se juega. Solicito una indemnización por daños y perjuicios, además de la devolución del importe del teléfono (1.159,00€). No me vale ya que me ofrezcan ninguna actualización, lo que quiero es que me devuelvan el precio íntegro que pague en su momento, mi confianza ha sido muy dañada por los siguientes motivos, sumando a estos que yo ya no puedo estar tranquila sabiendo que tengo un móvil radioactivo: 1. Supera el límite legal de radiación establecido por la Unión Europea. 2. La actualización sólo se ha hecho para 1 país de dicha Unión. 3. Prometieron lanzar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo han hecho. 4. Preocupación porque pase el tiempo y APPLE no se pronuncie. Por tanto, si se ha superado esos límites legales, esto es algo ilegal y perfectamente reclamable y denunciable. Saludos.

Compra de iPhone 14 defectuoso Modelo MPW43QL/A serie VF47Q6JQQD adquirido 7/06/2023. No funciona correctamente el audio y no puedo mantener conversaciones. Solicitó la reposición por otro terminal en correcto estado.

Hola, tras muchos problemas con un reloj el cual me dañador durante una reparación, me dieron uno nuevo según encargado de la Apple Store Madrid Xanadú , el reloj que me dieron estaba en peores condiciones que el que tenía antes

He tenido un problema de sonido importante con unos AirPods Pro comprados el 24/06/21Modelo: A2084 y A2083, en foros de internet e leído que los auriculares fabricados antes de 2020 tienen un fallo en el sonido de Chasquidos o sonidos estáticos que aumentan en entornos ruidosos, mientras se hace ejercicio o durante una llamada.He consultado y mis auriculares se presentaron en 2019 y están afectados exactamente por los problemas descritos anteriormente lo cual hace imposible su uso. Sin embargo en Apple me dicen que según el número de serie, los míos no entran en el programa de reemplazo siendo que los síntomas y defectos son los mismos que los que si están sometidos al reemplazo. Por lo cual considero una total injusticia que no se estudie mi caso y que un artículo tan caro dure escasamente 3 años. Por esta razón solicito se me incluya en el programa de reemplazo antes de elevar mi caso a una reclamación superior.

Buenas tardes, he visto la información sobre la retirada del Iphone 12 en Francia y el articulo que salió donde la OCU ha solicitado a las autoridades españolas y europeas que revisen y confirmen las emisiones de este terminal en los diferentes países miembros y ya de paso las del resto de móviles que hay actualmente en el mercado. Además, ha instado a Apple a solucionar este problema de exceso de emisiones en los terminales en uso de forma rápida y gratuita. Quisiera que me ayudaran a que APPLE pueda solucionar el problema de las emisiones de mi terminal, el cual lo compré por medio de Vodafone y que sigo aun pagándolo. Saludos, Nerea Gomez Indica qué solución esperas para tu problema Reembolso: € 10.000 Compensación por daños y perjuicios Reemplazo

Factura AC91901082Buenos días. En mayo de 2023 adquirí un Iphone 12 directamente en el Apple Store de Parque Sur en LeganésEl móvil no tiene ningún daño e interno tampoco. El problema es cuando el iPhone 12 excede el límite legal de emisión de ondas electromagnéticas establecido por la Unión Europea, supera el límite de 4 vatios por kilogramo cuando se usa cerca del cuerpo, alcanzando los 5,74 w/kg. Francia lo ha retirado y con ello, Apple, exclusivamente para ese país, ha hecho una actualización.Yo como usuario, desde que lo compré siento una cefalea intensa al estar a medio metro del móvil.Dijeron que Apple tenía que dar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo ha hecho. Solicito la devolución del importe del teléfono (€859) para poder comprar otro que no tenga tal nivel de radiación y no afecte a mi salud. Creo que es un pedido sumamente razonable.Muchas gracias. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € €859para poder reemplazar este móvil defectuoso en el nivel de radiación que emite.

Buenos días.Sobre las fechas de enero - febrero de 2023 adquirí un Iphone 12 a través de mi compañía telefoníca.A día de hoy, el móvil físicamente no tiene ningún daño e interno tampoco.El problema es cuando el iPhone 12 excede el límite legal de emisión de ondas electromagnéticas establecido por la Unión Europea, supera el límite de 4 vatios por kilogramo cuando se usa cerca del cuerpo, alcanzando los 5,74 w/kg. Francia lo ha retirado y con ello, Apple, exclusivamente para ese país, ha hecho una actualización.Yo como usuaria y cliente de Apple, me siento traicionada y preocupada puesto que esa actualización debería haber sido a NIVEL EUROPEO y no exclusivamente para ese país, pues si supera el límite legal de una radiación, España también es parte de la Unión Europea, por lo que debimos haber recibido también dicha actualización.Dijeron que Apple tenía que dar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo ha hecho.Las leyes están para cumplirlas, si se supera dicho límite, no se está cumpliendo, por tanto, esto es ILEGAL.He estado expuesta a la radiación de este teléfono durante ya 10 meses, utilizándolo casi las 24h por día puesto que trabajo a través de él y con la salud no se juega.Solicito una indemnización por daños y perjuicios, además de la devolución del importe del teléfono (595,13€), tengo la factura que me la ha mandado mi compañía telefónica Jazztel para que pueda reclamarles.No me vale ya que me ofrezcan ninguna actualización, lo que quiero es que me cambien este Iphone por otro Iphone de gama superior ya que esos no tienen el problema que tiene el 12, mi confianza ha sido muy dañada por los siguientes motivos, sumando a estos que yo ya no puedo estar tranquila sabiendo que tengo un móvil radioactivo:1. Supera el límite legal de radiación establecido por la Unión Europea.2. La actualización sólo se ha hecho para 1 país de dicha Unión.3. Prometieron lanzar un comunicado, ya ha pasado más de 1 mes y no lo han hecho.4. Preocupación porque pase el tiempo y APPLE no se pronuncie.Por tanto, si se ha superado esos límites legales, esto es algo ilegal y perfectamente reclamable y denunciable.Saludos.

Hola, el 12/11/20 adquirí un iPhone 12 mini en la tienda K-TUIN, reseller autorizado de Apple. Hace unos días, diversos medios se hicieron eco de la noticia de que según los estándares europeos, este teléfono emite más radiación de lo permitido (+ de 4W/kg) De esta manera, he estado expuesto a dicha radiación durante un periodo de casi 3 años. Cuando compro un dispositivo de este precio, como mínimo, lo esperable es que se superen este tipo de certificaciones y no se ponga en riesgo la salud de las personas. Por lo tanto, espero una indemnización por daños y perjuicios por parte del fabricante, además de la devolución del importe del teléfono (809€ demostrables con factura). No me vale ninguna actualización, lo que quiero es cambiar de teléfono por mi falta de confianza. Saludos.

Buenos días. Mi nombre es Luna Gómez Román, y adquirí un teléfono modelo IPHONE 14 completamente nuevo, con número de serie R7YFD6XRRW el día 23 de ENERO de 2023 por valor de 1.000 Eur. Aproximadamente. Me pongo en contacto con ustedes para exigir una solución inmediata para mi dispositivo defectuoso. La Oficina de atención al Consumidor y la OCU están al tanto de esta reclamación que les hago llegar, para actuar de inmediato si ustedes no me ofrecen finalmente una solución suficientemente adecuada y justa. Comencé a usar el iPhone y enseguida noté que no me duraba la batería tanto como me gustaría y que durante las cargas el teléfono aumenta considerablemente su temperatura, tengo una media de uso diario del móvil de entre 5-6 horas diarias (lo cual no es excesivo, ni mucho menos), y desde que me levanto con un 100% de batería hasta que me acuesto normalmente con menos de un 10% de batería. Esta historia ya la he contado varias veces, puesto que he intentado solucionar mi problema en 3 ocasiones acudiendo a tiendas oficiales de Apple por lo que están registradas las 3 veces que me han hecho algún tipo de análisis de la batería durante los 7 meses que llevo haciendo uso de mi dispositivo.La primera vez fue a principios de marzo, acudí a un Apple Store (Valladolid) con apenas con un mes de uso del teléfono, aportando pruebas gráficas (capturas de pantalla) como aportaré a continuación hasta el día de hoy de la duración de mi batería. La trabajadora ADMITIÓ que efectivamente no era normal lo que me duraba la batería, que debía haber algún fallo, me resetearon el teléfono y me lo actualizaron. Les pedí el número de soporte técnico de apple por si al volver a probar el teléfono me seguía fallando, número al que pocos días después tuve que recurrir con el mismo problema esta vez, la trabajadora me dijo que no encontraba ninguna fallo, que mi batería estaba correctamente y que probase a bajar el brillo o me acercase a otra oficina de Apple presencialmente para que me lo enviasen a reparar.Por tercera vez, El día 6 de JUNIO acudo de nuevo a un Apple Store, esta vez en Valencia (ya con un 97% de salud en mi batería), donde una trabajadora me vuelve a realizar un estudio de la batería y me comunica que no les aparece ningún fallo en mi batería y que por ello no pueden enviar mi dispositivo a reparar o revisar, todo esto aportando pruebas gráficas y capturas del rendimiento y duración diario de mi batería, a lo que la trabajadora me contestó textualmente que “no eran pruebas concluyentes” que “con el calor la batería se descarga muy rápido y que también por eso aumentaba tanto la temperatura del teléfono” y “que seguro que usaba mucho Instagram”. Intenté poner una hoja de reclamaciones, y la chica me advirtió de que lo que debía reclamar si no estaba contenta con mi compra era el producto, no la atención que me estaban proporcionando allí (también pésima, por cierto), asegurándome que la temperatura, duración y la salud de mi batería eran completamente normales, con lo que para nada estoy de acuerdo y cualquiera que tenga o haya tenido un dispositivo de esta marca puede ver que no son valores para nada normales. De nuevo tuve que abandonar la tienda sin ningún tipo de solución.Han pasado como digo 7 meses, en los que he insistido un total de 3 veces para solucionar el problema, lo que además me supone un gasto incalculable ya que el Apple Store más cercano a mi localidad está a 3 horas en coche. En estos 7 meses, la salud de la batería de mi dispositivo ha descendido hasta el 93%, ¿ustedes de verdad creen que eso es normal? Entonces, cuando el teléfono cumpla un año ¿la salud de la batería que estará al 80%? Porque a ese porcentaje estaba la de mi antiguo IPHONE tras 3 años de uso. Ustedes me han vendido un teléfono que ofrece SUPUESTAMENTE hasta 26 HORAS de reproducción de video según su página web oficial, lo que en mi caso es completamente falso, pues no me dura ni 5 horas sin reproducción de video siquiera. En las 3 ocasiones que he intentado ponerle solución considero que me han tomado el pelo, y que a día de hoy no me hayan ofrecido absolutamente ninguna solución es Indignante a la par que lamentable por su parte.Como compradora de sus productos soy conocedora de que estoy sujeta a una garantía que me protege de los defectos de fábrica, problemas prematuros en un producto o desajustes respecto a lo prometido, y obliga al vendedor a subsanar esos fallos, sin que esa solución suponga coste o molestias para mí. Por ello exijo la devolución de mi dinero o bien el cambio de teléfono, no estoy dispuesta a perder más tiempo ni en movilizarme una vez más a sus oficinas para que me lo desmonten o reparen, por todas las molestias ocasionadas, por las veces que he tenido que desplazarme a sus tiendas para volver con las manos vacías y el problema sin solucionar y por los meses que llevo utilizando un dispositivo que no me hace el servicio que necesito ni tampoco el servicio que ustedes venden en su página web y por el que exclusivamente pagué.