Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero manifestar mi malestar por el pésimo servicio y empatía de Apple con sus clientes. He corrido un GRAVE peligro de seguridad porque la batería de mi iPhone 15 se hinchó y olía a litio lo que pudo haber ocasionado una explosión, teniendo en cuenta que móvil no tiene ni 3 meses desde su compra no entiendo cómo es posible que esto haya ocurrido. Me dirigí el sábado 6 a las 14.20 a la tienda oficial de Apple para un servicio de reparación, realizaron 3 diagnósticos del iPhone, teniendo en cuenta que era obvio el problema (batería hinchada y fuga de litio) me dicen que lo pueden reparar ese mismo día en la tienda, que procederán a reemplazar las piezas afectadas, me hicieron firmar un documento aceptando la reparación y que renunciaba a que me entregaran las piezas reemplazadas. Me citan 3h después para recoger el móvil, accedí a dejar mi tarjeta sim card porque como se me informó que ese mismo día tendría mi iPhone de vuelta. Pregunté en varias ocasiones si no era viable que me lo reemplazaran por otro dispositivo o en su defecto cambiarlo por otro modelo pagando la diferencia, a esto me respondieron que no, porque no tenían unidades en stock (me pregunto cómo es posible que en la tienda oficial de Apple no tengan dispositivos). Volví después de las 3h y me informan que el técnico por motivos de seguridad no ha podido abrir el móvil ¿mi seguridad no era importante? después de 3 revisiones no se me informó esto antes? me parece absurdo como han jugado con mi tiempo, a esto pido un móvil de reemplazo temporal o que me lo sustituyan que estoy dispuesto a pagar la diferencia y me dice el encargado que no.Tuve que comprarme un móvil temporal y 5 días después sigo sin mi iPhone, me dijeron que la reparación tardaría máximo 5 días. Me contacto con el equipo de soporte de Apple y nadie me da una solución. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para investigar lo sucedido teniendo en cuenta que es PROBLEMA GRAVE DE SEGURIDAD, que se puede clasificar como un atentado contra la salud. A parte de solicitar una solución URGENTE también quiero que se reparen los daños y perjuicios ocasionados por el posible atentado contra mi salud, caso contrario proceder a abrir la respectiva denuncia y el envío de un burofax. El viernes 12 se me confirmó a través de llamada de la supervisora Catalina que el iPhone fue solicitado por Apple talleres centrales por un motivo de riego de bioseguridad. Saludos,

Buenos días, Quiero manifestar mi malestar por el pésimo servicio y empatía de Apple con sus clientes. He corrido un GRAVE peligro de seguridad porque la batería de mi iphone 15 se hinchó y olía a litio lo que pudo haber ocasionado una explosión, teniendo en cuenta que móvil no tiene ni 3 meses desde su compra no entiendo cómo es posible que esto haya ocurrido. Me dirigí el sábado 6 a las 14.20 a la tienda oficial de Apple para un servicio de reparación, realizaron 3 diagnósticos del iphone, teniendo en cuenta que era obvio el problema (batería hinchada y fuga de litio) me dicen que lo pueden reparar ese mismo día en la tienda, que procederán a reemplazar las piezas afectadas, me hicieron firmar un documento aceptando la reparación y que renunciaba a que me entregaran las piezas reemplazadas. Me citan 3h después para recoger el móvil, accedí a dejar mi tarjeta sim card porque como se me informó que ese mismo día tendría mi iphone de vuelta. Pregunté en varias ocasiones si no era viable que me lo reemplazaran por otro dispositivo o en su defecto cambiarlo por otro modelo pagando la diferencia, a esto me respondieron que no, porque no tenían unidades en stock (me pregunto cómo es posible que en la tienda oficial de Apple no tengan dispositivos). Volví después de las 3h y me informan que el técnico por motivos de seguridad no ha podido abrir el móvil ¿mi seguridad no era importante? después de 3 revisiones no se me informó esto antes? me parece absurdo como han jugado con mi tiempo, a esto pido un móvil de reemplazo temporal o que me lo sustituyan que estoy dispuesto a pagar la diferencia y me dice el encargado que no.Tuve que comprarme un móvil temporal y 5 días después sigo sin mi iphone , me dijeron que la reparación tardaría máximo 5 días. Me contacto con el equipo de soporte de Apple y nadie me da una solución. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para investigar lo sucedido teniendo en cuenta que es PROBLEMA GRAVE DE SEGURIDAD, que se puede clasificar como un atentado contra la salud. A parte de solicitar una solución URGENTE también quiero que se reparen los daños y perjuicios ocasionados por el posible atentado contra mi salud, caso contrario proceder a abrir la respectiva denuncia y el envío de un burofax. Saludos,

El MAC Pro comprado el 31/12/2015 no encuentra actualización de software para el OS X El Capitán IOS 10.11.6 y muchas aplicaciones están dejando de funcionar porque no se pueden actualizar si no actualizo primero el software.Es urgente y necesaria alguna actualización, porque en caso contrario estaríamos ante un claro ejemplo de obsolescencia programada.

Campaña de que si no se cambian los iPhone irán mucho mas lentos

PROBLEMA CON REPARACIÓNDeseo solicitar una reclamación respecto a una modificación realizada en mi dispositivo personal por la que se me ha cobrado sin mi autorización. Se ha informado sobre ello a la empresa encargada. El motivo del cambio, entre otros aspectos ha sido por un presunto fallo en la batería. Tras haber realizado el reemplazo de lo indicado, el dispositivo sigue presentando el mismo problema que se había dado a conocer a la empresa antes de esta reparación. Acepto el pago realizado por el reemplazo de la batería pero considero que no es válido el cambio realizado de otro componente (en este caso el módulo/placa del equipo) cobrado sin autorización previa.Para resolver mi reclamación solicito el reembolso total de los cargos y la reparación total de mi dispositiv, ya que se me ha denegado la garantía.Saludos.

Hola, en junio de 2023 realicé una compra de un iPhone 14 nuevo, a los 2 meses empezó a darme fallos de batería e incluso a veces sufría apagones, en septiembre (3 meses después de la compra) la salud del teléfono era de un 97% de batería, y ahora en abril, que ni un año tiene el teléfono tiene un 88% de salud de batería y evidentemente a medio día con 2-3h ya hay que cargarlo porque está en un 30%.En una de las llamadas que realicé al soporte técnico el operador me dijo que NO era normal ya que también alguna vez había sufrido apagones repentinos del teléfono. Pero al ir a tienda como no sale nada en los exámenes que realizan no se me propone ninguna solución, cuando se me ha dicho que NO es normal. Es un teléfono que según se anuncia tiene 19 horas de reproducción de video y no me dura ni la mitad de eso.

Tengo un iphone 7 y esta obsoleto por sacar nuevos iphones con lo cual sacar nuevas actualizaciones para que los antiguos ya no valgan

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de octubre de 2023 adquirí en su?establecimiento?sito en el Centro Comercial Westfield Parquesur (Apple Store Parquesur) el producto Silicone Case para el iPhone 15 Pro.Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de marzo de 2024. Puestos en contacto con el vendedor a través del Soporte Tecnico de Apple, se me deniega la garantía, aludiendo que se trata de un daño accidental cuando la funda no presenta ningún impacto ni daño accidental. La funda presenta claros signos de deterioro inusuales, para el tiempo que tiene la misma, comprometiendo la garantía de calidad que promete Apple en todos sus productos.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Con el lanzamiento de nuevos modelos de Iphone, posteriores al Iphone 6, Apple dejó de sacar actualizaciones para este modelo, obligando así a los consumidores a comprar nuevos modelos. Como Apple ha sido condenada a la obsolescencia programada, la cual afectó a mi Iphone 6s plus, me gustaría reclamar una cantidad de dinero justa.Espero noticias vuestras.Gracias.

me vi obligado a cambiar de iPhone cuando el 6s me encantaba, es el mejor iPhone y Vivi con el demasiadas aventuras, no quería ni iba a cambiarlo, pero tenía que cambiarle la batería cada año y se volvió lentísimo cuando era super potente, llegó el punto que al pasar de apps en la pantalla de inicio iba lentísimo, al abrir cualquier app como cámara o notas iba anormalmente lento, no solo en abrir, sino en la animación de meterse en la app, cosa que ni con el iPhone 4 pasa que aún conservo, muy fuerte y bastante indignado que le hayan hecho eso a uno de mis móviles favoritos que tengo desde el 2018