Últimas reclamaciones

Buenos días , AQUAPURE: realicé una compra on-line, el pasado día 5/10/2026, por un importe de 49,95€ que corresponde a un pack de OFERTA que incluye: 2 dispositivos cabezal de ducha + 4 filtros + 2 aros masajeadores. Uds confirmaron la compra con el número de pedido 52484. Reclamo que a día de hoy este producto no ha sido entregado. Reclamo que Aquapure se comunique conmigo para hacer la entrega lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de septiembre de 2026 hice una compra online en la web por valor de 52,90€ que me fue confirmada con el número de pedido #49254. Una vez efectivamente recibido el pedido el 13 de octubre de 2026 (después de tener que ir a recogerlo a un punto de recogida a pesar de haber acordado el envío a mi domicilio porque la empresa de transporte no quiso venir a mi casa y se excusó en que intentaron depositarlo sin éxito ya que no había nadie en la casa habiendo estado yo todo el día allí) ejercí el derecho de desistimiento ese mismo día y solicité por escrito el reembolso al correo que se indica en la web (clientesaquapure@gmail.com). En mi correo expliqué que el producto está en su embalaje tal y como se recibió y solicité los datos para proceder al envío de vuelta, como indica la política de la página web que adjunto. Sin embargo, la respuesta que recibí el 16 de octubre de 2026 por parte del equipo de atención al cliente es una negativa al desistimiento y correspondiente reembolso citando que “ el período establecido para solicitar un reembolso ya se encuentra vencido, de acuerdo con los plazos contemplados en nuestras políticas de compra y devolución”, a lo cual les respondo de vuelta explicando que los 14 días naturales desde la recepción del producto no han pasado y que por favor se proceda al reembolso - después de esto no he vuelto a recibir noticias del equipo de atención al cliente por lo que procedo a elevar esta queja. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado por valor de 52,90€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de julio de 2026 adquirí en su página web https://www.tryaquapure.es/?shop_sign_in=true&syclid=6c8686eb-7aa7-47ba-a69b-7ce7c2a3b0c0 el producto Pack x2 cabezal ducha. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de agosto de 2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, mails con ustedes de desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 47,61€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de septiembre de 2026 adquirí en su página web https://www.tryaquapure.es los productos: Cabezal Aquapure Pro, el Aro masajeador de silicona y 10 filtros de recambio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido solamente el primer producto. Concretamente he recibido Cabezal Aquapure Pro. Adjunto pantallazo de los siguientes documentos: confirmación del pedido y pedido entregado. SOLICITO se me haga entrega de los productos que faltan. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en vuestra página oficial "Aquapure" y aún estoy esperando la confirmación de la preparación del producto. Me he puesto en contacto con vosotros por medio del correo que tenéis: hola@tryaquapure.es Envié dos correos para averiguar el estado del artículo. No me están respondiendo. Sí no van a enviar el producto quiero que me devuelvan el dinero. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha de 25 de agosto de 2026 adquirí en su página web WWW.TRYAQUAPURE.ES el producto de un filtro de ducha. Han pasado 35 días naturales y no lo he recibido. Tras ponerme en contacto en múltiples ocasiones con la empresa a través de su correo electrónico de atención al cliente, he decidido poner una reclamación puesto que la respuesta siempre es la misma (que debo esperar, a pesar de que el plazo que me indican como estipulado es de 15 días hábiles y de que en su página en seguimiento del pedido consta como entregado). Adjunto los siguientes documentos: - hilo de mails intercambiados con la empresa, último con fecha del 22 de septiembre, en la que me invitan a esperar y no me dan ninguna explicación acerca del problema ni de que el estado del pedido conste como ENTREGADO. - Mail de cofirmación del pedido con fecha del 25 de agosto - Extracto del banco. SOLICITO, vista la poca seriedad de esta empresa, se me reembolse el importe del producto directamente, dado que me parece inadmisible estar esperando un pedido más de un mes por no hablar de la deficiente atención al cliente. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra en la tienda online de Aquapure hace más de un mes y, a día de hoy, el producto no ha sido entregado. ​He intentado contactar con la empresa a través de todas las vías de comunicación que facilitan, sin haber recibido respuesta a ninguno de mis mensajes. La falta de atención y el incumplimiento en la entrega suponen una vulneración de mis derechos como consumidor. ​Solicitud: Exijo la resolución del contrato y la devolución inmediata e íntegra del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2026 adquirí en su página web www.tryaquapure.es el Pedido #38982. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 11/09/2026. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: pedido, correos enviados, politica de reembolso y quienes somos de Aquapure SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 31,46€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de agosto de 2026 compré en su web on line el artículo Cabezal Aquapure Pro, el cual incluía su oferta promocional Cabezal + 1 Filtro + Pack Filtros gratis También hice 2 pedidos de filtros, cada uno de ellos en un pedido diferente. En total 3 pedidos. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún correo confirmando el pedido, ni número de pedido, ni confirmación de entrega, por lo que no tengo ningún dato para poder proceder a la devolución del cabezal ni reclamación de los filtros. Únicamente tengo los justificantes bancarios de las 3 transferencias realizadas y la etiqueta del paquete del cabezal (único pedido recibido) Adjunto fotocopia - Captura pantalla Web Aquapure de la oferta del cabezal (realicé un pedido) - Captura pantalla Web Aquapure de los filtros, aunque ya no sale la opción que compré a 9.95€ (Realicé 2 pedidos) - Justificante bancario de las 3 transferencias realizadas - Foto de la etiqueta del sobre de la entrega del cabezal. Ante la imposibilidad de contactar telefónicamente o obtener una respuesta que no sea SPAM a los correos enviados, SOLICITO, información para poder realizar la devolución del cabezal y el reintegro del importe pagado (34,95€) ya que no corresponde a la publicidad del la web, donde se asegura una presión de agua potente y uniforme y, en mi caso, disminuye tanto la presión que el termo no se enciende. También solicito la cancelación del pedido y el reembolso de los 2 recambios de filtros pedidos y pagados por un importe de 9,95€ cada uno, ya que no han llegado y, en consecuencia no puedo devolverlos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Marga B

Hola, realize un pedido en Aquapure. Se cobro el pedido y nunca llego la confirmacion, ni el numero de pedido, Nada Les escribi en varias ocasiones, ya que no facilitan numero de telefono y Nada.