Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO : Que se le entregue el pedido que devolví a Amazon para que me devuelvan el dinero. Para ello tenéis que saber r quién fue el transportista asignado el día 11 de Noviembre por la mañana para ir al domicilio que tenéis con mis datos, ya que el viernes 8 no lo recogisteis pero supongo que el transportista llamo a mi madre ( lo que puedo conseguir el número de teléfono) para agenciar una nueva recogida para dicho lunes. Debido a que yo estaba operada de la pierna y no podía salir, lo entregó mi madre, teniendo apuntado el número de referencia que me mandasteis por correo y que el transportista dijo que ya estaba todo listo y no le entregó ningún resguardo a mi madre No sé si lo perdió o se lo quedo, pero el paquete se entregó para la devolución a Amazon, es vergonzoso que os queráis aprovechar de personas mayores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Expongo mi problema a fin de que se me de una solución urgente. Hice un pedido de dos artículos cuya recepción era imprescindible en Zalando Privé y el 14 de noviembre (jueves) se puso en reparto a través de la empresa de transporte A TU HORA EXPRESS, subcontratada por CELERITAS. Se me informó de que iba a recibir mi pedido con este número de seguimiento: 250436881 Desde ese día llevo esperando a que uno u otro me hagan entrega del pedido con fecha de entrega máxima cumplida ayer y con comunicación vía chat de asistencia en X habiéndome informado "entrega concertada" según CELERITAS, para hoy 21/11, sin haber cumplido este trámite, pues el seguimiento no actualiza ni siquiera de su reparto. Exijo la entrega inmediata de mi pedido a fin de evitar otras vías más desagradables, pues no es la primera vez que me ocurre con esta empresa. Adjunto el seguimiento del pedido y lo que indica a fecha de hoy jueves 21/11 como entrega concertada donde ellos mismos me indicaron que la llevarían a cabo, así como todas las pruebas de sus mentiras y falta de competencia. SOLICITO se me haga entrega del producto cuanto antes, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Espero y deseo una solución lo más pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han determinado intentos de entrega falsos y una entrega que nunca se ha llevado a cabo, y ahora no tengo idea de dónde está mi paquete, debido a que es completamente imposible contactar con ustedes por ningún medio. SOLICITO saber dónde está mi pedido inmediatamente, que se pueda hablar con su repartidor de zona y me hagan llegar el pedido que me han robado en mi cara. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Tengo un problema con uno de sus envíos y la única solución que me dan es una autorespuesta dada por un bot el cual te manda a realizar un formulario de su web el cual no funciona, lleva tiempo sin funcionar pero no les importa no dar servicio a los clientes finales, mi reclamación es que si no os gusta dar servicio de empresa de paquetería existen muchos sectores donde pueden encajar. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deberian de haber recogido un paquete en mi casa en la fecha señalada y nadie ha efectuado la recogia, segun ustedes no nos encontrabamos en el domicilio, pero eso no es verdad. He enviado varios mensajes de recogida por vuestra pagina web y nada, no obtengo respuesta ni nadie se presenta. No entiendo como pueden dar tener mal servicio y encima culpar al cliente de estar ausente mientras eso no es cierto. Les seria posible realizar su trabajo y pasar a recoger el paquete. Un saludo

Debió llegarme entre el 9 y el 11. Supuestamente, intentaron entregarme el paquete 2 veces, pero no lo hicieron porque yo no estaba en casa (completamente mentira, el primer día había una familiar en casa y no vino nadie, y el segundo dia, estaba yo en casa, y nadie vino a entregarmelo. Al final, indique que me lo entregaran en un punto de recogida e hicieron caso omiso y lo devolvieron de nuevo a la tienda. Intento ponerme en contacto con ellos, pero no encuentro ni un teléfono ni un correo electrónico

Devolución Zalando con servicio de recogida domicilio 11/01 se inicia la devolución con Número devolución: 1041010381296378 Número de referencia: 695358648 El 14/11 a las 16.48h el transportista nos llama a casa y para confirmar que estamos A las 17.00h aprox recoge la mercancía y nos dice que escanea la caja para registrar la devolución y que no se entrega albarán, que en un rato recibiré por mail el ok con la devolución. A las 19.00h aprox al no recibir el mail entro en la web de la compañía y se especifica " no tiene mercancía para recoger" Llamo a Zalando y me derivan a celéritas, quien a su vez me dice que llame a un 807 (1.5€ x minuto). Llamo y me atiende una señorita que me hace perder el tiempo 20m, con lo que la llamada me sale por unos 30€. Se niega a darme un número de reclamación y me dice que recibiré un mail en unos minutos. Nunca recibo tal mail. He puesto reclamación on line a celeritas, se limitan a decirme que se pondrán en contacto con transportista y que me dirán algo, pero sin éxito. Zalando me pide albarán de devolución para hacerme el reembolso. Así que alguien se ha quedado las zapatillas y me toca pagar el pato. Me parece increíble la poca seriedad de celeritas y que Zalando esté trabajando con esta empresa de transportes.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de octubre entregué en el punto Celeritas de Calle de La Paz, 41, 46003, Valencia (Viajes Halcón), un paquete para devolución a la empresa Zalando Privé. Dicho paquete no ha sido devuelto en los almacenes de la empresa Zalando Privé, y según los datos de tracking de la web de Celeritas, devolución está admitida y en curso. El punto Celeritas tiene el pedido y próximamente pasarán a recogerlo para devolverlo al almacén de la tienda donde realicé la compra. La web de Celeritas no ofrece la posibilidad de preguntar por un paquete que lleva tantos días (18 días, a fecha 16 noviembre 2024) sin ser retirado (depositado en el punto mencionado antes de la DANA de Valencia) Adjunto captura de pantalla con los datos de tracking y confirmación de pedido de la web de Zalando. SOLICITO la devolución de dicho paquete a los almacenes de Zalando o la restitución de su importe en caso de que Celeritas lo haya extraviado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de noviembre de 2024 adquirí en la página web de Zalando un producto que debía ser entregado por ustedes. A fecha de hoy, 15 de noviembre de 2024, he recibido un correo electrónico suyo en el que se afirma que el paquete ha sido entregado, mientras que yo no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Correo electrónico confirmando la entrega del paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Maite Recio Gil

Buenos días, hace ya casi un mes hice una devolución de un Google pixel 8 a Amazon y apartir del día 25 de octubre me empezaron a llegar mensajes de que el producto devuelto era incorrecto y después de demasiadas llamadas a Amazon y demasiadas reclamaciones siento que ya la culpa de esto fue de que el transportista me a cambiado el producto devuelto y por tanto me lo a robado y dado que son 650€ de teléfono no hace ninguna gracias y quiero que tomen medidas o me den una indemnización por esto. Les dejo el ultimo mensaje de Amazon y el seguimiento del producto. Seguimiento https://celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/?refer=535538640&c=121 Ese teléfono fue devuelto y ahora me veo sin el dinero ni el teléfono por vuestra mala gestión.