Devolución Zalando con servicio de recogida domicilio
11/01 se inicia la devolución con
Número devolución: 1041010381296378
Número de referencia: 695358648
El 14/11 a las 16.48h el transportista nos llama a casa y para confirmar que estamos
A las 17.00h aprox recoge la mercancía y nos dice que escanea la caja para registrar la devolución y que no se entrega albarán, que en un rato recibiré por mail el ok con la devolución.
A las 19.00h aprox al no recibir el mail entro en la web de la compañía y se especifica " no tiene mercancía para recoger"
Llamo a Zalando y me derivan a celéritas, quien a su vez me dice que llame a un 807 (1.5€ x minuto).
Llamo y me atiende una señorita que me hace perder el tiempo 20m, con lo que la llamada me sale por unos 30€. Se niega a darme un número de reclamación y me dice que recibiré un mail en unos minutos. Nunca recibo tal mail.
He puesto reclamación on line a celeritas, se limitan a decirme que se pondrán en contacto con transportista y que me dirán algo, pero sin éxito.
Zalando me pide albarán de devolución para hacerme el reembolso. Así que alguien se ha quedado las zapatillas y me toca pagar el pato.
Me parece increíble la poca seriedad de celeritas y que Zalando esté trabajando con esta empresa de transportes.
