Últimas reclamaciones

Realicé un pedido con zalando cuya entrega gestiona la empresa Celeritas. En al menos 6 ocasiones me llegan avisos de "destinatario ausente" cuando sí me encontraba en mi domicilio y, además, nunca llaman por teléfono para avisar. Celeritas no facilita ningún número al que llamar y no hay manera de contactar con ellos para comunicar el problema. Zalando tampoco ha tomado medidas para solucionar la entrega. Por favor, solicito ayuda para que se me entregue el pedido sin mas incidencias y se facilite la hoja de reclamaciones. Muchas gracias.

Hola, hice un pedido en Zalando el día 29 de junio que debía ser entregado entre el 3 y 4 de julio pero pasa que a los repartidores le sale más fácil decir que no había nadie en casa y por eso no podían entregarlo algo que es totalmente falso y me parece una total falta de respeto que hagan eso pero viendo los comentarios veo que ya es costumbre en ellos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de junio recogieron un paquete que tenían que entregar en la empresa PERCENTIL y a día de hoy no consta todavía dicha entrega. SOLICITO información de donde está mi paquete y cuando tienen previsto entregárselo a la empresa PERCENTIL. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Compré unos artículos en Zalando Prive. Y la empresa que se encarga de gestionar la entrega es Celeritas que a su vez utiliza a un transportista llamado A tu hora exprés en entregar el pedido después de más de siete días. Y tras varias reclamaciones ya que siempre ponían rehusando en la entrega, cuando en todas esas fechas y horarios había gente en la vivienda. Sigo esperando a que me solucionen como puedo recuperar el paquete. A tu hora exprés es imposible contactar con ellos. Y son ellos los que tienen la zona de Coslada para hacer los reparto tanto con Zalando como con otras plataformas. Hay muchas quejas por lo que me informada. Cuando llamo a Celeritas ponen de nuevo el mismo servicio de entrega

Realicé la compra de una cámara fotográfica Sony Alpha 6400 por Amazon (pedido nº 405-5148497-8585101). Posteriormente, decidí no quedarme con el producto y tramité su devolución conforme al procedimiento indicado por Amazon. Como opción de entrega, se me ofreció utilizar un punto Celeritas, y escogí el punto Akiomoda, ubicado en Torrejón de Ardoz (Madrid). Entregué el paquete correctamente sellado, sin ningún tipo de visibilidad sobre el contenido, y la persona encargada en el punto Akiomoda me proporcionó el correspondiente resguardo de entrega, el cual conservo. Pasados unos 20 días, Amazon me comunica que no puede reembolsar el importe de la cámara (949 €), alegando que el producto recibido en su centro logístico no corresponde con lo enviado, y que el paquete contenía un artículo completamente diferente (un altavoz Bluetooth). Dado que el paquete fue entregado cerrado y en buen estado, y que cualquier manipulación posterior escapa totalmente a mi control como consumidor, todo indica que la manipulación, pérdida o confusión del contenido se ha producido durante el proceso gestionado por Celeritas, ya sea en el punto Akiomoda o durante el transporte hacia los almacenes de Amazon. Por tanto, solicito a Celeritas la apertura de una investigación interna, así como una compensación económica por el valor del producto extraviado, ya que ustedes eran responsables de su custodia y entrega final. Espero una resolución urgente de este caso.

He realizado un pedido con zalando que debia entregar la empresa celeritas. En dos ocasiones marcaron "destinatario ausente" cuando el punto de recogida estaba abierto y disponible. he intentado solicitar hoja de reclamaciones a celeritas por correo, pero no he recibido respuesta alguna. zalando solo me dice que volveran a sacar el paquete a reparto, sin resolver el problema. solicito ayuda para que se me entregue el pedido sin mas incidencias y se facilite la hoja de reclamaciones.

Mi paquete marca que se me llegara el 4 de junio el cual e esperada durante el transcurso del dia. Cuando llamo para tener información sobre mi pedido y su paradero cada uno me da un numero el cual todos de pago, es decir, aun por encima de no hacer bien su trabajo yo a final de mes lo tendré que pagar en mi factura de telefono. Cuando ya estoy arta de esto se lo hago saber a las personas que me atendieron las cuales según les digo que no estoy dispuesta a hacer mas llamadas a esos números de pago para que me mantengan a la espera para después recaudar mas me cuelgan el teléfono y así reiteradas veces. Cuando hablo con uno de los agentes el cual el telefono es de pago me tiene 16 minutos a la espera los cuales se me cobraran a mi sin el hacer mínimo esfuerzo de nada y con pésima atención me dice que mi ID de seguimiento no existe y me trata de tonta diciendo que tiene que haber otro que ese no es le digo que solo existe ese ID de seguimiento en mi envio y su contestación fue ” PUES YO NO TENGO NADA QUE HACERLE” lo cual me parece fantástico a la hora de a fin de mes pagarle sus tan deseados minutos al telefono. Y aunque con estas y todas las reclamaciones que tienen ellos sigan sin hacer el mínimo esfuerzo espero que por lo menos los vendedores si hagan el esfuerzo de buscarse otra empresa de reparto mas seria y con mejor calidad que a veces por irse al transportista mas barato lo que hacen es que dejes de comprar por la pésima atención de estes

Desde el día 28 de mayo estoy esperando la entrega del pedido y los motivos que presenta Celeritas no son verdad: el día 28 estaba en casa y refieren "destinatario ausente", el día 29 refieren "incidencia en la ruta" y no aparecen por casa (donde estaba) y más tarde dicen "envío rehusado", cosa que yo no he hecho ya que ni les he visto ni me he podido poner en contacto con ellos. Al leer esto en la web, solicito una entrega concertada para el día 2 de junio por la mañana y al día siguiente, el 30 de mayo), vuelven a referir "envío rehusado". De nuevo concierto otra cita para el día dos de junio por la mañana y esa misma tarde (30 de mayo) dicen de nuevo "envío rehusado". Tras todo esto, el día dos por la mañana no viene mi paquete, en toda la mañana, ni tengo noticias, ni me han llamado ni tengo a dónde llamar. Estamos a día 4, he vuelto a concertar otra cita para el 6 y seguramente pasará lo mismo que con la cita del 2, que nadie se presentará y más tarde se inventarán otra excusa.

hola realice un pedido en ZALANDO Y LA EMPRESA DE TRASPORTE ES celeritas, y me pone que a sido entregado en mi domicilio el 28/05/2005 y yo ni mis vecinos hemos recogido dicho pedido, quiero saber por parte de la empres donde dejo el repartidor dicho paquete, tambien he contactado con la empresa por gmail y no tengo respuesta asta el dia de hoy.

Estimados/as señores/as: Realice un pedido y se me indicó que estaba en el punto celeritas de LA TAULETA, voy allí y no se encuentra. Llamo a celeritas y ecoscooting y me indican que esta disponible, vuelvo a ir 2 veces y me indica el punto que está perdido y ellos no lo tienen. Vuelvo a reclamarlo y tampoco lo tienen. Ahora después de 3 semanas me encuentro que pone firmado y recogido. Yo no he firmado nada ni he recogido nada, habéis falsificado mi firma y busco solución para ir por la vía amistosa, ya que esto puede llegar al falsificar la firma a los juzgados y si lo considero oportuno lo haré. denme una solución a la perdida de mi pedido. gracias Un saludo Numero de cliente: LP00729960256133