Últimas reclamaciones

Hacemos un pedido en Zalando y no llega en la fecha indicada. Consultamos en la web, dónde está el pedido y indican que no habia nadie en el momento de la entrega y que el envio se entregará a traves de Celeritas. Llamamos al 902xxx y el contestador indica que es de pago y si queremos que sea gratuito debemos de llamar al 807456339. Llamamos desde el móvil y responde el automático que debemos llamar desde un fijo. Así, lo hacemos. Primera llamada... bastante tiempo, tomando datos. Nos informan que la entrega se realizará al dia siguiente... nadie viene con el paquete. Segunda llamada, mismo proceder, tiempo prolongado tomando datos... dia siguiente, nadie viene... Tercera y cuarta llamada, mismo proceder, pero la cuarta llamada fué larguísima... Las personas que atienden el teléfono, hacen bien su papel, se toman su tiempo, te piden deletrear, etc. etc... El paquete nunca ha llegado Hoy recibimos la factura de Euskaltel y aquí está LA GRAN SORPRESA.... estas llamadas nos han costado 153,-€... Os podeis imaginar cómo nos hemos quedado.... Cómo puede una empresa como ZALANDO utilizar esta compañia de transporte??? Cuidado con ZELERITAS y con ZALANDO!!!.

Después de reclamar a Zalando hace 5 días y asegurarme que mi otro pedido lo habían extraviado pero este si que lo tenían previsto para entrega, hoy mi pedido aparece como devuelto sin opción de reenvío. No hay contacto posible. Inventan intentos de entrega con ausencia que no son reales y no cumplen con las entregas concertadas. Desde el 04/12 esperando un pedido que ahora no solo no tengo sino que no me reembolsan hasta tener el pedido en sus almacenes, dependiendo así de que Celeritas otra vez.

El pedido de Kiabi número 084729187 no ha sido entregado en mi domicilio. En el día de hoy viernes 27 de Diciembre a las 14:31 recibo la llamada del repartidor y le indico que no hay nadie en el domicilio. Le doy la orden que tire el paquete por encima de la valla y lo deje tras la pared. Me pide mi DNI para registrar la entrega. A las 14:55 llego a mi domicilio y el paquete no está. El repartidor no ha dejado el paquete, lo ha dado por entregado y se lo ha quedado. Llamo en repetidas ocasiones al número de teléfono y no responde. Solicito que me manden de nuevo mi paquete o en su defecto me hagan abono del valor correspondiente al paquete que es 100€. También que Celeritas identifique a su repartidor y le aplique la sanción correspondiente por los hechos acaecidos. Quedo a la espera de sus noticias. Gracias, un saludo. Alejandro Carrasco

Se solicita una devolucion de un paquete a Zalando el 19.11.24, a fecha 27.12.24 sigue sin ser recogido. celeritas informa que recoge el paquete a domicilio. se hace seguimiento en la web de su referencia 979337984 o bien 9812202005, en la web de celeritas pone recogida en proceso y en el mismo dia indican paquete no preparado, esto en mas de 5 ocasiones. Trabajo desde casa y tengo portero 24 hrs. NO SE HA PASADO NINGUN MENSAJERO, es una tomadura de pelo, estoy viendo que al final me obligaran a ir a algun punto celeritas, Zalando ayuda organizando nuevas recogidas pero CELERITAS NO CUMPLE Y MIENTE EN LOS ESTADOS. "no esta preparada recogida", o despues de 3 veces que no aparecn "faltan datos" se les vuelve a dar y siguen sin venir, se reclama a celeritas y nadie se hace responsable de nada, unos INCOMPETENTES, te hacen perder tu tiempo y crean un gran malestar. he visto muchas reclamaciones en la web por lo mismo, esto es actuar de mala fe y hacer que no si pido algo online me asegure que no trabajen con esta compañia, lamentable y vergonzoso.

La empresa de reparto dice que no hay nadie en casa para recibir el pedido en dos ocasiones, cuando mi marido y yo trabajamos ambos desde casa y SIEMPRE hay alguien. De hecho estos dias yo misma estoy de vacaciones en casa y pendiente de las entregas. Tras hacer una nueva solicitud de entrega, poniendo el numero de movíl y fijo de casa, he escuchado como la furgoneta paraba en la puerta de mi casa tres segundos, y no me ha dado tiempo ni siquiera a salir a la puerta, se ha largado sin llamar y sin hacer intento de entrega. Ahora mi pedido ha sido devuelto a la empresa donde lo compré, me he quedado sin regalos de reyes y sin presupuesto para poder comprar unos nuevos porque tardan 14 dias en devolverme el dinero (que no era poco). Un servicio LAMENTABLE y VERGONZOSO, más aún en estas fechas que sabemos todos qué llevan los paquetes.

Hola, tenía que haber recibido un paquete ayer día 23 de diciembre y el repartidor pone que estaba ausente y es mentira, hoy día 24 estoy esperando el paquete que necesitaba para hoy. en casa había mas de una persona, recibimos 3 paquetes mas en casa, estoy cansada que siempre hagan lo mismo y no realicen su trabajo... tampoco tenia llamada del repartidor porque es mentira que vino

no me habeis entregado NINGUN Paquete decis que lo entregasteis el di 11 de diciembre pero NO HE RECICO NADA os he reclamado por mail, a trves. de la oCU, a traves de FNAC LA EMPRESA DONDE COMPRE Y QUE TAMBIEN SE DESENTIENDE Y NADA no tengo ni el producto ni el dinero

Buenos días, realicé un pedido hace un mes en la página web de Zalando. La empresa encargada del reparto era Celeritas. Puse mi dirección para la entrega del paquete y en el seguimiento me ha salido que el paquete intentó ser entregado pero yo estaba ausente en casa. Cosa que no es cierta, estuve todos los días, todo el día en casa. Para solucionar dicha incidencia, decidí concertar una entrega, hace una semana, pero nadie la cumplió. Hoy decido contactar con Zalando y al hablar ellos con Celeritas me comentan que lo han extraviado y que me realizarán un reembolso. Devolución que no quiero (porque el paquete fue comprado con una oferta temporal que ya no está) y que no es por mi culpa. Como podréis ver en otras reclamaciones públicas en la OCU, hay mucha más gente con este problema. La situación se ha convertido en intolerable. Solicito que se le ponga solución a esta situación. Se procederá a tomar las medidas oportunas al respecto.

Hice un pedido a FNAC el día 7/12/2024, el día 19 entro en reparto a través de Celeritas, siguiendo el histórico que ellos envían entró varios días en reparto pero sin llegar a entregarse por culpa de Celeritas pues en el domicilio siempre hubo alguién. Por fin recibo una notificación el día 20/12/2024 de que el paquete ha sido entregado en el domicilio, pero en realidad no ha sido entregado, ni en el domicilio, ni en portería. Nadie ha firmado ninguna recepción. Les ruego canalicen esta reclamación. No sé a quién puedo reclamar de Celeritas, pues no disponen de correo, ni encuentro otro medio de contactar con ellos para que muestren las pruebas de la supuesta entrega. PS. En el adjunto figuran los detalles del histórico de comunicación de Celeritas.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024.] adquirí en su página web [kiabi.es los productos correspondientes al pedido n°272705286. Han pasado 6 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: copia del email recibido de Celeritas para indicar que la dirección no es correcta; imagen captada de la página de Celeritas donde me indica estado y posibilidad de cambiar dirección; e imagen de la página de Celeritas donde indica que no se puede cambiar la dirección. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.