Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:He recibido una carta desde Suiza, con un envio de bienes de segunda mano entre particulares valorados en 25€.Ese tipo de envío está exento de impuestos y trámites aduaneros, sin embargo ustedes me han cobrado 13€ en concepto de los mismos para poder recogerlo He hablado con el remitente, y me ha indicado que el ha rellenado todos los datos en origen y que efectivamente el envio no debería llevar cargo alguno en aduanas por su naturaleza y valor.Asi que solicito que me devuelvan el importe abonado y anulen la factura en cuestión.

El motivo de la reclamación es la rigidez de la Sistemática de autorización de recogidas y/o falta de flexibilidad o autonomía del personal para la tramitación de las mismas para resolver satisfactoriamente una circunstancia no prevista en el procedimiento actual.Con fecha de 3-ene-24, estando ausentes del domicilo toda la familia, se recibe en el buzón un impreso de aviso de recogida en el que se solicitan como requisitos de recogida los datos de identificación del destinatario (mi hijo) y en su caso, los de la persona autorizadaDada la circunstancia de que, por motivos de trabajo, mi hijo estaría ausente durante un período superior al plazo de15 días naturales que se indican en el impreso, procedí a remitirle toda la información por whatsapp a mi hijo, con objeto de que cumplimentara, en el mismo formulario de recogida, sus datos de identificación y su firma de conformidad remitiéndomelos por whatsapp, con objeto de poder utilizarlos para su acreditación en nuestra oficina de correosFinalmente, tras presentarme en la oficina de correos, para reclamar el envío, con la autorización y acreditación en soporte digital, me ha sido denegada por parte de los empleados, la recogida autorizada, justificando su negativa por defecto de forma en el hecho de no estar tramitada en el mismo formulario de papel que dejaron en nuestro buzón, que como es lógico y dada la ausencia prevista, es imposible cumplimentar por el interesado, al encontrarse mi hijo desplazado fuera de la ciudad.Las restricción de la cumplimentación de los datos de autorización al impreso en papel deja sin contenido la naturaleza del servicio, y el tratamiento supletorio previsto en caso de ausencia prolongada del destinatario en su domicilio, impidiendo la alternativa de recogida delegada y atorizada, teniendo como consecuencia el fallo en la entrega y la demora en los plazos de devolución al clienteLa omisión de un aviso de advertencia en el texto del impreso, indicando que el mismo es la única alternativa de cumplimentación válida, se puede considerar al menos como una falta de respeto al tiempo del colaborador necesario entre correos y el destinatario, que es la persona autorizada. (En este caso yo)La falta de libertad y autonomía de los empleados, para resolver estas situaciones, perjudica claramente la imagen de la empresa o colaborador, al entrar en conflicto con la naturaleza de los servicios ofertados.Como solución particular a este caso consistiría, en repetir la entrega en domicilio sin necesidad de nuevos desplazamientosComo sugerencias para una solución general les propongo:a) Ofrecer alternativas de cumplimentación de la autorización en caso de ausencia del destinatario en el domiciliob) Dar autonomía y flexibilidad al personal de correos para aceptar otras alternativas razonables de autorización, como la intentada en mi casoc) En caso de no admitirse alternativas, incluir el correspondiente texto explícito de advertencia

El 25 de agosto, realicé una transferencia de 600 euros desde Correos Prepago a otra cuenta personal. La transferencia fue devuelta a Correos Prepago, y los fondos, totalizando 600 euros, se enviaron a la cuenta IBAN de Inversis, entidad donde se gestiona el saldo de los clientes de Correos Prepago según el Sistema de Salvaguarda 3.1.6. Hasta la fecha actual, no he recibido la devolución del dinero. A pesar de múltiples intentos durante meses, las oficinas de Correos Prepago no han proporcionado ayuda ni respuestas claras sobre la situación.

hola ralize una compra en una tienda por internet .me pidieron que enviara el paquete a portugal e reclamado ya que el paquete esta perdido desde dia 13 i nadie sabe decirme donde esta el paquete encima mande algo de valor una apollo tiwin tarjeta de sonido ya que yo no tengo mucha idea de correos confie i nada desde dia 7 llevo intentando ponerme en contacto con ellos i nada mas que recibo mensajes que estan en ello llegan las navidades i aun sigo sin el regalo de relles para mi hijo asi que porfabor si alguien puede solucionar i decirme donde an perdido el paquete ya que esto no deveria de pasar en estos serivicios i al menos alguien deveria de avisar que de esto no mandeis nada certificado es nulo el servicio ya que si te pierden el paquete estareis dos meses en busca de el i si llega allegar ya que dicen que en caso de perdida de algo que vale 900 te dan 30 euros asi que espero que con esta queja no le vuelvan apasar a mas gente ya que es increible el pasotismo i el estado en el que les daigual el cliente solicito ala empresa

Hola, realice una devolución de una tienda desde correos ya que era una de las opciones que me daba está. Al hacerla escogí la opción de realizarla en correos citypaq debido a que me venía bastante mejor en cuando a cercanía y horario. Tras pasar varias semanas, el pedido no se mueve por lo que al no llegar a la tienda no me reembolsan el dinero. Contacte al servicio de intención al cliente de correos pidiendo una solución llegando a llamar hasta 6-7 veces (llamadas de entre 20 y 30 minutos de duración) en las que todas me decían, no se preocupe, se lo vamos a solucionar, hasta que en la última llamada me dijeron que no habían recibido mi paquete cuando si que lo había llevado. Además en una de ellas me colgaron cuando conté mi problema. No he recibido más respuestas ni ayudas por parte de correos aunque lo haya intentado y por supuesto ya no puedo devolver el paquete a la tienda y tampoco tenerlo yo, porque lo han perdido. Un saludo, muchas gracias.

Hola buenas, mira esque tenia pendiente de que correos me entregara un paquete y me mandaron un correo que el paquete habia intentado entregarse cuando era mentira porque no pasaron por mi casa ni nada y llame a correos y cual fue mi suerte que ahora me he metido en la aplicacion de mi compañia y veo que me han cobrado recargo por la llamada y encima 4,05€ por 7 minutos

A quien corresponda:Con fecha 31/10/2023 realicé una compra en Correos Market de unos sellos Tarifa A, concretamente 35 sellos de la edición Rosa Cartero por valor de 27,3€. El 14/11 puse una reclamación porque el paquete aún no había llegado a la oficina de Miribilla a la que lo pedí. El 17/11 recibí una cadena de emails en busca del paquete, pero me comunicaron que se había perdido en algún punto del trayecto, y que, en caso de que no apareciera, me devolverían el dinero. El 27/11 tuve que poner una nueva reclamación solicitando el reenvío de la emrcancía o la devolución del dinero, reclamación para la que me solicitaron los datos de compra y número de seguimiento. El 1/12 atención a clientes de correos me responde que la incidencia se da por resuelta y que contacte con el remitente.El remitente es el mismo correos, puesto que la compra se realizó en Corrreos Market y es Correos quien envía el paquete o sobre con los sellos. Me he presenciado en la oficina repetidas veces y he puesto una nueva reclamación en atención al cliente de Correos Market, que no ha sido respondida.El paquete no ha sido entregado y no se me ha notificado reembolso ninguno, de modo que exijo que se aporte una solución real al problema: ya sea reenviar el producto o reembolsarme la cuantía completa que pagué, pero que se haga de manera urgente, pues hace ya más de mes y medio que realicé la compra.Adjunto las referencias del pedido (MAR-209641), el localizador del paquete (PS5TWK0711278300148003X) y las referencias de las reclamaciones (caso: 03403594 ref.: 1-165390558086 caso: 03754700).SOLICITO: la reposición del producto que no ha sido entregado de manera inmediata.Sin otro particular, atentamente.

Realmente me tiene que llegar el carnet de conducir desde hace 6 meses. Les escribí y me comentaron que la carta iba con retraso, pero 3 meses después sigo sin tener el carnet de conducir, con la consecuencia que esto puede conllevar.Les volví a escribir y no tengo noticias. Imagino que es una carta certificada y aún así, no se nada de nada, teletrabajo por lo que me paso casi 24/7 en casa. No entiendo qué pasa y empiezo a impacientarme.Del Correos que estoy hablando, concretamente, es de Correos de Ribarroja de Turia, en Valencia. Funciona muy mal, todas las cartas que me envían, las devuelven, pero realmente necesito esta ultima que tiene mi CARNET DE CONDUCIR. Me parece hasta vergonzoso, que una empresa así, tenga estas faltas.Por favor, pónganle solución. Espero sus noticias.

Estimados/as señores/as:Con fecha [....31/10/2023.....] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [...72...] horas.El paquete no ha sido entregado.He puesto ya dos reclamaciones, he enviado dos maletas, una de ellas que es la que tiene el ordenador y muchas otras cosas de valor no ha llegado porque me lo han robado en correo express, desde entonces no paran de marearme, incluso me han hecho ir al almacén en Pamplona para buscar mi maleta y nunca llegó.Lleva casi 3 meses desaparecida y dicen que tienen un año para solucionarlo.SOLICITO: la cantidad máxima de indemnización en concepto de robo más daños y perjuicios.Sin otro particular, atentamente.

El 13 de octubre de 2023 me notificaron en el buzón DEHu la concesión del Bono Joven Cultural en tarjeta física, y despues de más de dos meses no se ha recibido aún.Realizamos incontables llamadas (algunas de más de 2 horas de duración), al teléfono 910971223 y al 911239569 donde una locución indica constantemente que un agente atenderá en breve, sin que nadie responda NUNCA. En el correo electrónico habilitado indican que en 48 horas contestarán e igualmente no recibimos respuesta.En las oficinas de Correos me remiten al citado teléfono y ya no sé donde reclamar.Solicito que sea enviada inmediatamente la tarjeta del BONO CULTURAL JOVEN que hace mas de 2 meses esta concedida.Indica qué solución esperas para tu problemaEnvío inmediato de la TARJETA FISICA del BONO CULTURAL JOVEN.