Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido a la empresa SHEIN, siendo correos el encargado de realizar la entrega del paquete a nivel local. Se me informó de la entrega de dicho paquete el día 11/03/2024. A pesar de encontrarme en casa durante toda la mañana y tarde del citado día, se me notifica que no se ha podido entregar dicho paquete por razón de ausencia. Esto es rotundamente falso, siendo fácilmente verificable ya que trabajo desde casa, además de tener testigos.La misma situación se reproduce el día 12/03/2024, cuando con tres personas más en casa se me notifica por SMS que el paquete no se entrega, dándose como excusa lo siguiente: Intento de entrega. Ausente, SMS recibido a las 13:50.En ninguna de las ocasiones trataron de ponerse en contacto conmigo para comentar cualquier dificultad o retraso, a pesar de que contaban con mi número personal. Añado que los teléfonos de contacto publicados para las oficinas de Cho y Los Cristianos no se responden jamás, a pesar de insistir durante dos días a varias horas diferentes.El paquete no ha sido entregado, y me resulta una gran dificultad irlo a recoger a la oficina ya que estoy a cargo de una persona dependiente.Todo la información es verificable con testigos, la evidente necesidad de permanecer en casa por ser mi lugar de trabajo, y documentos, incluyendo la condición de persona dependiente e incapaz de valerse por si misma de la persona de la que me ocupo.SOLICITO: Que se entregue el paquete en forma lo antes posible, y sobre todo, recibir explicaciones y disculpas de los encargados y trabajadores que realizaban el reparto durante las mañanas del 11/03/2024 y 12/03/2024 en el municipio de Arona, en Tenerife, pertenecientes al local situado en Cho. Se debe tener en cuenta que incurren en mala fe y en falsedad afirmando que han intentado entregar un paquete, cuando tal intento jamás se ha producido. Contaban con medios para comunicarse conmigo en caso de cualquier dificultad en la entrega. Espero que se sancione a tales personas si procede, y que con ello se mejore el servicio. Sin otro particular, atentamente.M.M

Estimados/as señores/as: Adquirí un pedido en SHEIN, con los que me he puesto en contacto en varias ocasiones ya que dicho pedido tiene la dirección de mi domicilio y orden de que me llegue ahí, han pasado 5 días y mi pedido sigue en la oficina de correos para que vaya a recogerlo, pero el envío debería ser a mi domicilio.SOLICITO se me haga entrega del paquete en MI DOMICILIO como está acordado, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Les escribo para poner una queja a la empresa pública CORREOS me han extraviado un pedido que realicé y nunca he recibido. Realice un pedido, un libro de la librería Rincón de Lectura, de Madrid, y mi pedido nunca llegó. Ha sido extraviado. El pedido se realizó el 29 de enero de 2024, y he dejado tiempo para ver si llegaba porque ya tengo la experiencia previa con Correos, con la oficina de la c/Jacinto Verdaguer nº15 de Madrid, que es la que me corresponde, porque ya tengo la experiencia previa con esa desastrosa sucursal de paquetes que llegan 1 o 2 meses después de cuando debieran haber llegado. Tras dar un tiempo, hablé con la librería y ellos me confirmaron el envío en la fecha que indico después he ido a la oficina a ver si el paquete lo tuvieran allí y, pese a haber pasado casi 2 meses, no lo hubiesen repartido. Allí se me informó que los paquetes que no se reparten y tampoco se notifica al receptor que tiene que ir por él (tal cual me lo dijeron, sin saber darme una explicación de ese desastroso funcionamiento) se devuelven al remitente. Hablando con la librería de nuevo me informan que a ellos no se les ha devuelto nada. Así que la conclusión es obvio: Correos ha extraviado un envío. ¿Cómo nos van a resarcir a mi y a la librería por el tiempo perdido, por el paquete extraviado y por el dinero perdido?Aparte insisto en lo mencionado anteriormente: la oficina de CORREOS de la c/Jacinto Verdaguer nº12 de Madrid es un absoluto desastre en su funcionamiento. Los paquetes que tienen que pasar por ellos llegan con semanas de retraso y se da la situación incluso que reparten cartas en calle y portales que no corresponden ni a una cosa ni a la otra. Un desastre absoluto de servicio que pago con mis impuestos y que cada día es peor, de cara al ciudadano y de la propia empresa vistas sus cuentas de las que nos informan de vez en cuando los medios...

Estimados/as señores/as:Con fecha 06-02-24 fue contratado con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino y entregado a destinatario correcto.El paquete ha sido entregado a otra persona, sin presentar acreditación, sin presentar resguardo de recogida y fuera de horario laboral.Adjunto los siguientes documentos:1- Resguardo de recogida (todavía en mi poder)2- Reclamación ya efectuada a correos (desestimada).3-Pantalla del seguimiento del mismo.SOLICITO: Me sean devueltos los 4,28€ de valor del paquete, así como una disculpa por la mala praxis realizada.Sin otro particular, atentamente.Paúl García

Realicé un envio desde suiza al romperse mi maleta envié en una caja mis pertenencias a España y al llegar a España me registro en el portal de ADUANAS CORREO relleno las descripciones del envío y adjunto la documentación pertinente pero nunca revisan mi expediente , me llama una chica diciéndome que adjunte mis billetes de avión también. lo hago adjunto todo lo que me piden veo que sigue parado el tramite y voy al correo mas cercano y me dicen que CORREOS ADUANA no es lo mismo que correos que no pueden ayudarme. acto seguido espero pero hoy me llega un mensaje que lo devuelven al ORIGEN ósea a suiza, es inaudito sin ningún consentimiento ni previa llamada. tampoco no hay con quien ni como comunicarse con ellos la pagina no hay una dirección de email y el telenofo no hay como hablar con nadie. necesito ayuda todas mis pertenencias estas en esa caja.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo descontento con la situación que he enfrentado desde el año pasado en relación a un paquete que envié. Desde octubre hasta febrero, tuve conocimiento del paradero del paquete únicamente después de presentar una queja ante la OCU, dado que mis reclamaciones previas fueron ignoradas por Correos.Solicitando inicialmente la devolución del paquete, nunca llegó a su destino. Cuatro meses después, cuando intenté localizar el paquete, Correos no tenía información al respecto. Finalmente, el paquete llegó a mi domicilio con un embalaje diferente al que yo había enviado y además, incompleto.Es importante destacar que el contenido del paquete tenía un valor superior a los 200€, información que fue debidamente notificada al momento de enviarlo. Por lo tanto, exijo a Correos la compensación correspondiente a dicho valor. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de emprender acciones legales y presentar una denuncia por la falta de responsabilidad en el manejo de este asunto.Espero una pronta solución a esta situación y confío en que puedan brindarme una respuesta adecuada.Atentamente,Leyla Molina

Buenas tardes. Envié un paquete con Correos, fue extraviado y tardaron meses en confirmarlo. Intenté explicar que se trataba de algo urgente para mi profesionalmente. Me han indemnizado, una suma simbólica para el contenido del paquete, a través de un giro. Al llegar el giro para cobrar la suma y presentarme en la oficina, los trabajadores allí son incapaces de comprender el código del giro, probaron con varias opciones, mi nombre completo y mi número identificativo, pero no aparecía ningún resultado sino que el giro había sido cobrado por otra persona. Ahora me vuelven a dejar en espera de que contacten conmigo, realmente desesperante, un servicio pésimo para una empresa de este calibre nacional. A espera de que me llamen con una nueva “solución”. Llevo medio año con estos trámites.

Buenas tardes,Esta es la tercera reclamación que envío a través de la OCU, la primera la interpuse hace unos cuatro meses sin haber obtenido respuesta alguna por parte de Correos a ninguna de ellas al igual que ocurre con los últimos correos electrónicos enviados en los que ya ni siquiera recibo una respuesta automática de confirmación, dando la sensación de que han bloqueado la dirección. El motivo sigue siendo el mismo que ya expuse en la primera y que detallo a continuación: En el mes de agosto del año pasado inicié el proceso de solicitud de devolución del dinero ingresado, envío del extracto y posterior cancelación definitiva de la tarjeta Correos Prepago que nunca ha sido utilizada (la primera vez que lo intenté, no fue aceptada). En el momento actual, y después de numerosos correos enviados a las direcciones de correos electrónicos habilitadas para ello, y habiéndoles facilitado los datos y documentación solicitada en varias ocasiones (además de una reclamación entregada en la oficina de correos en la que se tramitó la tarjeta y que nunca fue respondida), la solicitud sigue desatendida por el Servicio de atención al cliente.Por favor, atiendan dicha solicitud para poder cerrar un proceso que comenzó el pasado mes de agosto y que ha derivado en una concatenación de correos sin sentido, solicitando los mismos datos varias veces, alargando los tiempos y en último término haciendo caso omiso a la petición, lo cual resulta sorprendente tratándose de una empresa pública.Un saludo,

Estimados/as señores/as:Con fecha 15.02.24 pagué con tarjeta el presupuesto de importación del envío UA470404277US a través de mi área personal de la web de correos aduanas.Se me ha cobrado indebidamente la gestión del DUA de importación por un paquete cuyo valor de mercancía era inferior a los 150€.Según el tarifario oficial de Correos, la gestión del DUA de importación, se cobra sólo a partir de un valor de la mercancía importada de 150€, y su precio es de 24,62€ iva incluido.El número del presupuesto de importación ya pagado es el PR02241010IYY.En este caso entonces, NO procede el cobro del DUA de importación por ser un valor de mercancía inferior a los 150€.He intentado poner la reclamación a través de la web de Correos pero sale que no me reconoce el número del envío, por eso la tengo que poner por aquí.Adjunto documento de factura de servicios facilitada por Correos. SOLICITO y reclamo por lo tanto la devolución del importe del cobro indebido del DUA de importación, de 24,62 €.

Estimados/as señores/as:Con fecha 13 de febrero de 2024, acudí a la oficina de Correos de Zizur Mayor, Navarra y contraté, según lo que me indicó la empleada que me atendió, el envío de una carta certificada urgente, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino el 15 de febrero. El paquete contenía unas llaves. El paquete llegó 1 día más tarde. Es decir, 3 días MÁS TARDE!!!! Hubiera llegado antes incluso enviándolo por correo ordinario. Este retraso ha motivado que hubiera dos personas esperando en la calle el día 15 de febrero hasta las 21 horas, cuando el localizador del paquete aseguraba en la página web que estaba en reparto. Al final, tuve que pagar un hotel para que esas personas pudieran dormir. La mala praxis de Correos me ha costado 11 euros de la carta certificada urgente y 130 euros de un hotel. 140 euros en total. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de que el paquete se encontraba en entrega el día 15 de febrero. Factura del coste del hotel que me supuso la demora. SOLICITO: la devolución de la cantidad pagada por la carta certificada y la indemnización de lo que me costó el hotel en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.