Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al aeropuerto de Colombo que tenía dos escalas, siendo la primera en Roma con destino Kuwait y la última desde Kuwait hasta Colombo. La fecha del vuelo de ida es el 22 de Octubre desde Madrid, llegando a Colombo el 23 de Octubre de madrugada y la vuelta ha sido programada para el 6 de Noviembre desde Colombo, llegando a Madrid por la mañana.Hace unos días se me comunica la cancelación del vuelo que hace escala en Roma con destino a Kuwait, ofreciendo dos soluciones que no considero como tal. La primera, cancelar el vuelo de Madrid a Colombo, comprando uno nuevo dentro del listado de búsquedas que te genera la compañía y por añadido, proceder al pago del mismo (unos 600€ de media aproximadamente) o hacer un reembolso que da lugar a la cancelación de los dos vuelos, tanto el de ida como el de vuelta esperando si después de 90 días te hacen algún tipo de ingreso a cuenta (por lo visto, muy lejos del que uno paga en un inicio).Envié un mensaje a través de la app y la respuesta ha sido que ellos no son los responsables si no la aerolinea que opera ese vuelo y lo único que pueden hacer es interceder por ti hablando con la aerolínea sin asegurarte un reembolso del vuelo que ya has perdido (cuanto ni menos del resto)Por lo cual SOLICITO un transporte alternativo a mi destino en la mayor brevedad posible que no suponga el pago de un nuevo vuelo o por el contrario, la posibilidad de cancelar los dos vuelos y proceder a un reembolso completo de los billetes para poder reservar de nuevo este u otro destino.En caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea, pido que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, El dia 21/07/2023 adquirí unos billietes a traves de KIWI.COM (https://www.kiwi.com/es/) plataforma que no recomiendo después de la experiencia. Hicimos la reserva MADRID - MILAN - TIRANA todos con la compañia WIZZ AIR, tanto para la ida como para la vuelta. Por lo que en total teníamos 4 reservas:VIAJE DE IDA -*Vuelo Madrid - Milán nº vuelo W4 5700*Vuelo Milán - Tirana nº vuelo W4 6630VIAJE DE VUELTA- *Tirana - Milán vuelo nº vuelo W4 6607 *Vuelo Milán - Madrid nº vuelo W4 6363 Pues bien, primero vimos modificado uno de los tramos del viaje de ida, concretamente el de Madrid - Milán, en el cual nos adelantaron la hora a la 10.00 AM, pero este cambio no nos impedía la conexión con el siguiente vuelo así que el cambio fue aceptado por KIWI.COM sin nuestro consentimiento, pero no se tuvo que pagar ningun coste por ello. Y en este caso no nos quejamos y aceptamos el cambio aunque el tiempo de escala fuera mayor (pasamos de tener un viaje de 8h a 14h) sin ningun tipo de compensación.Sin embargo la siguiente modificación del itinerario fue en nuestro viaje de vuelta, concretamente Milan - Madrid el día 30/09/2023 con nº vuelo W4 6363. Cambiaron la hora del vuelo a las 07:00AM, por lo que nos era imposible hacer la conexión ya que nuestro vuelo desde Albania hasta Milan llega a la 08:00AM, asi que KIWI canceló nuestro trayecto parcial y nos ofrecio la posibilidad de pagar nada mas que 90€ adicionales para poder reservar con WIZZ AIR otro vuelo alternativo. Todos los vuelos están operados con la misma compañia, es decir: WIZZ AIR, y estos asumen cualquier coste por modificación en sus vuelos, sin embargo Kiwi me hace pagar el precio de una nueva reserva. Con lo que Wizz air a ellos no les cobra nada por el cambio, pero Kiwi a nosotros sí. Una estafa en toda regla.Reclamamos por tanto que Kiwi o Wizz air asuma el coste adicional de 83,70€ que hemos tenido que pagar por la modificación de la hora de salida de sus vuelos ya que es algo ajeno a nosotros y la compañia que opera los vuelos si que se hace cargo de este tipo de cambios.

Buenos días,Reservé la semana pasada unos vuelos de Madrid-Milán-Atenas ida y vuelta con Kiwi.com para la compañía WizzAir. Me han modificado todos los vuelos y al adelantarlos ya no daría tiempo a coger el segundo vuelo de la escala. Solicitaría el reembolso completo de la reserva, muchas gracias.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión con Kiwi.comValencia KatmandúNÚMERO DE RESERVA368 409 085se anularon los 2 primeros vuelos de la vuelta y tuvimos que modificar el itinerario de vuelta con un sobre coste de 766.68 euros. Este pago es el que yo reclamo me abonenAdjunto los siguientes documentos: los billetes de avión inicialmente comprados, el segundo billete comprado así como los justificantes del primer pago de los billetes y el segundo justificante del pago por comprar la alternativaNº de pasajeros:2Con 2 meses de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetes cancelados aunque no puedo saber cuánto es el importe. Como me indican que ponga una cantidad y yo no tengo el desglose del coste de cada vuelo, voy a poner lo que he tenido que pagar de más en el nuevo itinerario que me han ofrecido y ya he compradoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Singapur al de Abu Dabi, que tenía su salida a las 20.00horas del día 16 del mes de Mayo de 2023 por lo que la llegada normal a Abu Dabi debería haber tenido lugar a las 23.10 horas .Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque y email de reserva de los vuelos contratados con ustedesNº de pasajeros: 2En fecha de 16 de Mayo, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.Ademas de perder los vuelos contratados con la compañia Air Europa con un importe de 102€ para llegar a mi domicilio desde MadridSOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea .Sin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde Madrid a Colombo y la vuelta de Colombo a Madrid con varias escalas en la ida y varias escalas en la vuelta. Y uno de los vuelos de vuelta ha sido cancelado, el vuelo que sale del aeropuerto de Dubai DXB al de Tel Aviv TLV, que tenía su salida a las 23:55h horas del día 29 del mes de agosto de 2023 con la compañía aérea de Arkia, con un coste total de todos los vuelos de 2477,11 €.Desde la plataforma de Kiwi nos dan las siguientes opciones:-Comprar otro billete por más de 900€ por persona-Recibir 100€-O que os pongáis en contacto con el resto de aerolíneas para cancelar los billetes.Ninguna de las opciones que nos dan son justas para compensar un coste de 2477,11€.Además compramos en vuestra plataforma un seguro de viaje. Kiwi nos dice que contacte con la aseguradora pero la aseguradora me indica que tiene que ser Kiwi quién le contacte y Kiwi se niega a contactarles.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, seguro contratadoNº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que la cancelación de este vuelo hace que no pueda efectuar mi viaje y kiwi.com tiene que hacerse cargo de los servicios y productos que vende.Sin otro particular, atentamente.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 2477,11

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde Madrid a Colombo y la vuelta de Colombo a Madrid con 3 escalas en la ida y 3 escalas en la vuelta. Y uno de los vuelos de vuelta ha sido cancelado, el vuelo que sale del aeropuerto de Dubai DXB al de Tel Aviv TLV, que tenía su salida a las 23:55h horas del día 29 del mes de agosto de 2023 con la compañía aérea de Arkia, con un coste total de 2477,11 €. Desde la plataforma nos dais las siguientes opciones:-Comprar otro billete por más de 900€ por persona-Recibir 100€-O que os pongáis en contacto con el resto de aerolíneas para cancelar los billetes.Ninguna de las opciones que nos dais son justas para compensar un coste de 2477,11€Además compramos en vuestra plataforma un seguro de viaje. Me habéis dicho que contacte con la aseguradora pero la aseguradora me indica que tiene que ser Kiwi quién le contacte y vosotros os negáis a hacerlo.Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, factura, seguro contratadoNº de pasajeros: 2SOLICITO el reembolso del importe de los billetes ya que la cancelación de este vuelo hace que no pueda efectuar mi viaje y kiwi.com tiene que hacerse cargo de los servicios y productos que vende.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de CCS Caracas, Venezuela al de MAD Madrid, España, que tenía su salida a las 16:16 horas del día 23 del mes de Novembre de 2021 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 13:25 horas del día 24, con un coste de 2848,86€ (3355.98$).Adjunto los siguientes documentos: Reserva 176129360Nº de pasajeros: 2Con [indicar tiempo] de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as:? Buenos días, el pasado día 3 les hice reserva nº 379839152 de un vuelo ida y vuelta Barcelona-Vigo-Barcelona, vuelo para 8 personas, el motivo de la reclamación es que ayer recibi correo de ustedes indicando, que el vuelo de vuelta pasaba de las 18:15 a las 9:05 del mismo día.Nosotros este día tenemos un evento a las 11 de la mañana, que durará entre 2 o 3 horas .Como se pueden imaginar la vuelta a las 9:05 hace inviable que podamos viajar con ustedes, ya estamos buscando otro medio de transporte.Por lo que solicitamos el reebolso total de la reserva 954,00 euros.Ya que cosideramos que no es culpa nuestra este cambio horario.No lo que ustedes indican que nos abonaran nada más 10 euros, ya que según ustedes podemos utilizar los billetes.Quedamos a la espera de sus comentarios.

Hola,realice una reserva de vuelos y a los 3 minutos de la confirmación veo que hay un problema de fechas. No sé si el error fue mío o de la empresa kiwi.com ya que antes de la confirmación definitiva me enviaron 2 correo diciendo que la confirmación no estaba completada. Entonces llamo directamente a los 5 minutos para que me dieran una solución de cambio de fechas y me dicen que es imposible, que si quiero un cambio tengo que pagar otro vuelo completo. El vuelo lo cogí ayer a las a las 14:30 y que saber si tenemos algún derecho del pasajero. Gracias