Últimas reclamaciones

Hola, hoy 31 de octubre de 2023 he realizado una reserva de vuelos para el 5 de julio de 2024 a través de la página Kiwi.com para 3 pasajeros a las 20:55. A las 21:10 trato de hacer una cancelación de dichos vuelos, puesto que me había confundido en las fechas. Desde la página, a las 21:30 me dicen que no es posible realizar dicha cancelación puesto que las reservas de los vuelos ya han sido confirmadas.Mientras tanto, trato de ponerme en contacto con un agente de forma urgente, el cual me dice que la cancelación total o parcial del viaje no es posible de realizar y que no reembolsan nada del dinero debido a la tarifa escogida.Así pues, en este mismo instante les comunico que entonces no quiero realizar ninguna cancelación, ni total ni parcial de los vuelos. Y mientras en la página web me aparece que el viaje está cancelado, lo que supone un total de 2024,29 euros, en la aplicación no aparece nada y nadie me aporta ninguna respuesta. En cuanto les he dicho que no quería cancelar han dejado de responderme a los mensajes.En cualquier caso, o no hago la cancelación o realizo una cancelación parcial de los vuelos, puesto que yo personalmente soy la única afectada, los otros dos pasajeros pueden viajar sin problemas. Puedo aportar fotos con horas exactas de todo lo explicado anteriormente.

Realice un pedido en la pagina web de kiwi.es un comparador de viajes onlineSaque 4 billetes ida y vuelta desde valencia a tenerife, finalmente el viaje no se realizara y me gustaria reclamar el importe pagado, ya que segun la ley de consumidores tengo el derecho a desistir en un plazo de 14 dias sin penalizacion. y la empresa no me da soluciones. el nº de la reserva es Invoice 2023-31618520 Booking ID 454429547 reserva a nombre de Juan Manuel Gomez Olmeda

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tenía planificado un vuelo desde Marrakech a Barcelona para mí y mi esposa Reservas MJGV4G y RKIGWG. Sin embargo ayer trate de cambiarlos con la ayuda de kiwi, sin embargo en vez de cambiarlo accidentalmente lo cancele y me llegó un reembolso de 10 euros. Me he contactado desde ayer con todos los medios de ayuda de kiwi sin poder revertir la cancelación. Solicito reversar la cancelación del vuelo o de lo contrario el reembolso de los billetes por un monto de 365 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El pasado día 28 de agosto inicié un viaje de vuelta con salida en Tirana (Albania) y llegada en Sevilla haciendo escala en Bolonia (Italia). El vuelo de Albawings con destino a Bolonia sufrió un retraso de más de dos horas, lo que supuso la pérdida de la conexión con el vuelo de Ryanair que operaba la ruta Bolonia-Sevilla.La agencia Kiwi.com tiene una garantía de conexión que no me está siendo aplicada. He solicitado el reembolso y me responden que yo no he cancelado mi vuelo porque me ofrecieron alternativas de la que no hice uso.Nunca recibí alternativas. Llegué a Bolonia a las 15:30 y no había ninguna alternativa para ese día. Tuvimos que hacer noche en Bolonia y volar a Sevilla con un vuelo adquirido con Iberia para el día siguiente. He intentado aclarar la situación sin éxito.

Estimados representantes de Kiwi.com,Espero que esta comunicación los encuentre bien. Mi nombre es ***, y me pongo en contacto con ustedes con respecto a la reserva número***ealizada a través de su plataforma. Lamentablemente, hasta la fecha, he experimentado dificultades significativas en relación con esta reserva y me veo obligado/a a plantear una reclamación formal.El 28 de julio de 2021, realicé la solicitud de reembolso para los vuelos con los siguientes detalles:Vuelo FR2966 de Ryanair, con el número de reserva Y8YD6Z.Vuelo FR7161 de Ryanair, con el número de reserva W6RKSS.La reserva estaba a mi nombre:C***Han transcurrido más de dos años desde que realicé esta solicitud de reembolso y lamentablemente no he recibido ninguna comunicación ni acción por parte de su equipo en relación con este asunto. He agotado todos los medios disponibles para resolver esta situación, y mi última medida fue presentar una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), de la cual soy socia. Mi intención es resolver este asunto de manera amigable y evitar escaladas legales innecesarias.Comprendo que las circunstancias pueden variar y que pueden haber desafíos operativos, pero considero que dos años de espera son excesivos y están fuera de los estándares aceptables de servicio al cliente. Mi solicitud es simple: solicito una actualización inmediata sobre el estado de mi solicitud de reembolso y una fecha estimada para la finalización de este proceso.Si es necesario proporcionar información adicional para agilizar este proceso, por favor no duden en solicitármela. Mi objetivo es resolver esta situación de manera efectiva y llegar a una resolución justa para ambas partes.Espero sinceramente que podamos resolver este asunto de manera oportuna y amigable. Agradezco su atención a esta reclamación y espero su respuesta en un plazo razonable.Quedo a la espera de su pronta respuesta.Atentamente,***

Hello,We had a reservation with TAP to go to NYC and to come back, and it was supposed that the tickets included the checked baggage, but the girls in the airports said that it wasn't included, and we had to pay an extra tax (135€ and 145$).We want to reclaim that, that tax is supposed to be included. Thank you.

El 25 de abril contraté dos billetes de vuelos múltiples a Estados unidos (No. de reserva 376182598) con Kiwi.com, que incluía un vuelo Paris-Los Angeles con la aerolínea French Bee para el 12 de Julio, Vuelo BF730, con pago de asientos reservados y maletas facturadas, y con reserva confirmada por Kiwi.com en el mismo día. El día 1 de Mayo me notifican la devolución del importe de la reserva de asientos, sin darme explicaciones salvo que no los habían podido incluir. Aunque lo requerí en varias ocasiones, no consiguí que se me indicara por qué se hizo esa anulación en contra de mi voluntad. Temí que pudiera haber problemas en el vuelo e indiqué que consideraba responsable a Kiwi.com de las consecuencias de la anulación. La primera respuesta, en lugar de solucionar esa aunulación, sugería que me podrían anular también la facturación de equipajes, situación que me preocupó en extremo y no la creí propia de una compañía fiable (se adjunta ducumentación).El 12 de Julio, ya en París, nos tuvieron casi 3 horas de un mostrador a una máquina de expedición de tarjetas de embarque, de ahí a otra, y a otro mostrador, haciéndonos creer que estaban resolviendo el problema, hasta un punto en que nos hicieron saber que el vuelo estaba cerrado y no se podía embarcar. Al final éramos más de 30 las persons a las que se nos denegó el embarque. Como única posiilidad se nos ofreció un vuelo para el día 14 a la misma hora.Como consecuencia perdimos la reserva del alquiler de coche para los días 12-17 en el aeropuerto de LAX-Los Angeles y todas las reservas de hoteles sucesivas. El día 13 tuvimos que dedicarlo a ntentar recuperar lo máximo posible nuestro plan de viaje reservando un vuelo adicional.El vuelo de LAX a LAS-Las Vegas y vuelta a Los Angeles, permitía salvar los dos últimos días del recorrido por el entorno del cañon de Colorado, que estaba incluído en nuestro recorrido circular con el coche alquilado. Lamentablemente eso tampoco fué posible porque el vuelo de los Angeles a las Vegas (14Jul Vuelo DL2653, salida 10:49pm, de la compañía Delta) se canceló después de haber embarcado todo el pasaje, por exceso de horas de vuelo del piloto. La solución que se nos ofreció fué un vuelo a las Vegas a través de Salt Lake City (Vuelos DL1174, 15Jul 5:50 am, tras 7 horas de espera en el aeropuerto, y DL2987, con llegada a las 3:36 pm a Las Vegas). Para poder visitar el gran cañon del colorado tuvimos que contratar el único tour disponible para el día 16Jul (Las Vegas, Gran Cañón, Reserva GYG7VMA9899A, GetYourGuide). Los hoteles reservados que no pudimos disfrutar son:Hotel Claremont Lodge en Claremont, CA91711, del 12 al 13 de Julio. Hotel Sahara Las Vegas, en Las Vegas, NV 89109 del 13 al 14 de Julio.El Rancho Motel en Williams, AZ 86046, del 14 al 15 de Julio.Moenkopi Legacy Inn and Suites, Tuba City, AZ 86045, del 15 al 16 de Julio.Alquiler de coche del 12Jul, 18:30 a 17Jul, 18:30 en Los Angeles Airport, No. referencia 752336165, Rentalcars.com.El monto de estos daños y perjuicios asciende a 1694,16 euros, sin tener en cuenta comidas ni transportes en los sitios de paso y sin considerar los daños y perjuicios ocasionados por habernos arruinado las vacaciones. Consideramos que estos daños se podrían valorar en uun mínimo de1800 euros. Resultando un total de 3494,16 euros

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al aeropuerto de Colombo que tenía dos escalas, siendo la primera en Roma con destino Kuwait y la última desde Kuwait hasta Colombo. La fecha del vuelo de ida es el 22 de Octubre desde Madrid, llegando a Colombo el 23 de Octubre de madrugada y la vuelta ha sido programada para el 6 de Noviembre desde Colombo, llegando a Madrid por la mañana.Hace unos días se me comunica la cancelación del vuelo que hace escala en Roma con destino a Kuwait, ofreciendo dos soluciones que no considero como tal. La primera, cancelar el vuelo de Madrid a Colombo, comprando uno nuevo dentro del listado de búsquedas que te genera la compañía y por añadido, proceder al pago del mismo (unos 600€ de media aproximadamente) o hacer un reembolso que da lugar a la cancelación de los dos vuelos, tanto el de ida como el de vuelta esperando si después de 90 días te hacen algún tipo de ingreso a cuenta (por lo visto, muy lejos del que uno paga en un inicio).Envié un mensaje a través de la app y la respuesta ha sido que ellos no son los responsables si no la aerolinea que opera ese vuelo y lo único que pueden hacer es interceder por ti hablando con la aerolínea sin asegurarte un reembolso del vuelo que ya has perdido (cuanto ni menos del resto)Por lo cual SOLICITO un transporte alternativo a mi destino en la mayor brevedad posible que no suponga el pago de un nuevo vuelo o por el contrario, la posibilidad de cancelar los dos vuelos y proceder a un reembolso completo de los billetes para poder reservar de nuevo este u otro destino.En caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea, pido que se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, El dia 21/07/2023 adquirí unos billietes a traves de KIWI.COM (https://www.kiwi.com/es/) plataforma que no recomiendo después de la experiencia. Hicimos la reserva MADRID - MILAN - TIRANA todos con la compañia WIZZ AIR, tanto para la ida como para la vuelta. Por lo que en total teníamos 4 reservas:VIAJE DE IDA -*Vuelo Madrid - Milán nº vuelo W4 5700*Vuelo Milán - Tirana nº vuelo W4 6630VIAJE DE VUELTA- *Tirana - Milán vuelo nº vuelo W4 6607 *Vuelo Milán - Madrid nº vuelo W4 6363 Pues bien, primero vimos modificado uno de los tramos del viaje de ida, concretamente el de Madrid - Milán, en el cual nos adelantaron la hora a la 10.00 AM, pero este cambio no nos impedía la conexión con el siguiente vuelo así que el cambio fue aceptado por KIWI.COM sin nuestro consentimiento, pero no se tuvo que pagar ningun coste por ello. Y en este caso no nos quejamos y aceptamos el cambio aunque el tiempo de escala fuera mayor (pasamos de tener un viaje de 8h a 14h) sin ningun tipo de compensación.Sin embargo la siguiente modificación del itinerario fue en nuestro viaje de vuelta, concretamente Milan - Madrid el día 30/09/2023 con nº vuelo W4 6363. Cambiaron la hora del vuelo a las 07:00AM, por lo que nos era imposible hacer la conexión ya que nuestro vuelo desde Albania hasta Milan llega a la 08:00AM, asi que KIWI canceló nuestro trayecto parcial y nos ofrecio la posibilidad de pagar nada mas que 90€ adicionales para poder reservar con WIZZ AIR otro vuelo alternativo. Todos los vuelos están operados con la misma compañia, es decir: WIZZ AIR, y estos asumen cualquier coste por modificación en sus vuelos, sin embargo Kiwi me hace pagar el precio de una nueva reserva. Con lo que Wizz air a ellos no les cobra nada por el cambio, pero Kiwi a nosotros sí. Una estafa en toda regla.Reclamamos por tanto que Kiwi o Wizz air asuma el coste adicional de 83,70€ que hemos tenido que pagar por la modificación de la hora de salida de sus vuelos ya que es algo ajeno a nosotros y la compañia que opera los vuelos si que se hace cargo de este tipo de cambios.

Buenos días,Reservé la semana pasada unos vuelos de Madrid-Milán-Atenas ida y vuelta con Kiwi.com para la compañía WizzAir. Me han modificado todos los vuelos y al adelantarlos ya no daría tiempo a coger el segundo vuelo de la escala. Solicitaría el reembolso completo de la reserva, muchas gracias.