Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Septiembre adquirí en su página web rentalmode.com el producto Vestido Sandra Confección Verde-Azul. Una vez recibido el producto alrededor del 16 de Septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de Septiembre. No me dieron dirección ni indicaciones para devolverlo hasta el día 6 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 11 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 230€. Atentamente, María

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de octubre del 2025 adquirí en su página web www.rentalmode.com/ los productos Chall Mía, Falda Oliva y Vestido Oliva. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21 de octubre del 2025. Tras varias peticiones para indicar la dirección a la que debo de enviar los productos, vuestra empresa me responde el día 28 de octubre del 2025. El producto fue recogido en fecha, en la primera semana de noviembre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 15 días laborables después de recibir el pedido en vuestras instalaciones (tal y como indica la política de devoluciones de vuestra web). Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. Confirmación del pedido 2. Condiciones de compra 3. Pedido enviado 4. Email de desistimiento y solicitud de devolución. 5. Respuesta del vendedor a la dirección de envío. 6. Respuesta del vendedor confirmando que el pedido llegó a sus instalaciones. 7. Hilo de emails sin respuesta por parte del vendedor. 8. Reclamación a través de PayPal, donde el vendedor sí responde. Solicito, tal y como establece la ley, el importe de la deuda que asciende a 400€ por la plataforma PayPal y 200€ por penalización. Real Decreto Legislativo 1/2007 —la llamada “Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios” (LGDCU). Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. «Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos.… Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.» Sin otro particular, atentamente. Lorena.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hasta la fecha, no he recibido el reembolso ni explicación alguna sobre el retraso de este. SOLICITO la devolución inmediata del importe de mi pedido, que ya debería haber sido ingresado en mi cuenta puesto que ha pasado más de un mes desde que inicié el proceso de devolución. Como tampoco actualización alguna sobre mi pedido, puesto que no me habéis enviado el vestido ni cancelado la operación, sin embargo he comprobado que en vuestra web vuelve a estar disponible para comprar cuando su compañera, o usted misma, vía whatsapp me insistió en que solo había 1 unidad de este vestido y de ahí su precio. Insisto, realicen la devolución sin demora. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto de 2025 adquirí en su página web "www.rentalmode.com" el producto Chaqueta Olivia en color burdeos. Una vez recibido el producto el día 4 de septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 4 de septiembre ya que la prenda venía con algún enganche y mancha. Hasta el 9 de septiembre no obtengo respuesta y dejan de responderme cuando les pido la dirección para enviar yo misma el paquete. Responden después de enviar otro email el día 15 de septiembre. El producto fue enviado por mi en fecha 15 de septiembre, con un coste de 15 euros para que la entrega fuera al día siguiente. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, formulario de desistimiento, albarán de recogida, mensajes con atención al cliente. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 153 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el número 8252 el pasado 31 de Julio. Tras unos días el día 7 de Agosto me avisan que han enviado el pedido, al día siguiente lo recibo en el domicilio que se indicó en el pedido y veo que la chaqueta (item Chaqueta Oliva) no me sirve y por lo tanto solicito su devolución ese mismo día el 8 de Agosto para que no pasra el plazo de 7 días para solicitar la devolución (https://rentalmode.com/politica-de-devoluciones/) . Intento contactar con ellos vía Whatsapp, vía email y nada... así durante semanas! Tras abrir otro hilo de emails, finalmente el 15 de Septiembre me responden con que debo de enviar el producto a la dirección indicada. Con eso procedo y el lunes 22 de Septiembre dejo el pedido en Correos y les mando un email indicando que ya lo he enviado junto con el número de tracking para evitar cualquier problema. Sigo sin noticias de ellos. Sigo pendiente del caso y el 24 de Septiembre vuelvo a mandar otro correo indicando que Correos ya me había a confirmado la entrega del pedido. Sigo sin noticias de ellos. El 14 de Octubre solicito el reembolso ya que tras ver su Política de Reclamaciones el plazo ya había expirado (https://rentalmode.com/politica-de-devoluciones/). Sigo sin noticias. Decido abrir un nuevo hilo de correos, el 16 de Octubre abro un nuevo hilo bajo el asunto "Reembolso de pedido devuelto" y logro que me respondan indicándome que quieren la documentación dle envío y is todo está bien el reembolso es automático. Les comparto la información que adjunto en esta reclamación. Sigo sin noticias y sin mi dinero. Después de eso el 28 de Octubre mando otro email y nada, y me gustaría que esto sepan que es a lo que se enfrentan si compran en este negocio.

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de agosto compré en su web on line el artículo falda salma el cual incluía su oferta promocional Me pongo en contacto con ustedes porque la web te proporciona una imagen y una descripción no acorde al productor. Te comentan al escribir para el rembolso que hay una parte de selección la cual tiene varías opciones (Colores o estampados del producto) y tienes que elegir pero que cuando se terminan directamente se elimina de selección. Ni la descripción ni las fotos te lo expecifican y en nuestro caso al no quedar la falda deseada ( la de la foto) de manera predeterminada se te selecciona otra. Adjunto fotocopia de la descripción y la foto proporcionada además de la selección a elegir cuando el producto se agota SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de julio, adquirí en su página web rental mode los productos vestido y chaqueta Oliva en talla S. Una vez recibido el producto el 14 de julio, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14 de julio con envío del producto a través de la empresa Correos el 17 de julio con número de seguimiento. El producto fue recogido en fecha 22 de julio y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 464€. Sin otro particular, atentamente. EGD

Compré un conjunto en la tienda online de Rental Mode para la boda de mi hermana. El conjunto presentaba varios defectos graves: la cremallera se rompió minutos antes del evento, el bajo estaba mal cosido y los volantes se descosieron durante la ceremonia. Debido a esto, tuve que ser cosida de urgencia con el vestido puesto y llegué tarde a la boda, perdiéndome momentos clave. El 27 de abril inicié formalmente la reclamación. La tienda me pidió que devolviera el conjunto, cosa que hice, y desde entonces ni tengo el vestido ni he recibido el reembolso de los 324 €. La persona responsable ha ido dando diferentes excusas: primero que lo consultaría con el taller, luego que tenía mucho trabajo, y ahora insiste en que solo puedo resolverlo escribiendo al “departamento de ventas” (que probablemente es ella misma). Además, ha mostrado una actitud poco profesional y evasiva en todas las conversaciones. Tras meses de intentos por diferentes vías (teléfono, WhatsApp, correo electrónico), sigo sin respuesta ni solución. Solicito el reembolso inmediato del importe abonado (324 €), ya que la prenda fue devuelta y no se pudo usar con normalidad desde el primer momento.

Realicé un pedido el día 29 de mayo de 2025 de dos productos (vestido Oliva y capa Sandra ). Tras conversación telefónica, me informan que la capa no da tiempo a elaborarla y me envían solo el vestido el día 12 junio de 2025. Sin embargo el vestido tenía una tara en una costura. Ejercité mi derecho a desistir de ambos productos el día 13 de junio de 2025 y remití el paquete , según instrucciones de la empresa, por Correos el 18 de junio, constando entregado el 20 junio de 2025. Transcurrido con exceso el periodo de 14 días legal, no he recibido el reembolso de los 270 euros abonados en concepto de precio Efectuada reclamación vía mail y whatsapp no responden. Solicito el reembolso.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16 de junio compré en su web online el vestido Oliva. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras solicitar la devolución el día 27 de junio siguiendo los pasos que indicaba su web y dentro del plazo establecido, no obtengo ninguna respuesta por parte de la empresa. He enviado varios correos y whatsapps reclamando la devolución. También he llamado en repetidas ocasiones solicitando el reembolso y continúo sin recibir ningún tipo de contestación. Me consta que el producto a devolver se ha entregado en sus almacenes en perfecto estado el día 1 de julio. Dispongo de los comprobantes pertinentes, tanto de la solicitud de devolución, como del resguardo del envío exprés así como de la confirmación de entrega en el almacén de la empresa. SOLICITO, la devolución integra del importe total, 208€, así como de los gastos incurridos por el envío exprés por el cual no he obtenido el resultado esperado, 21,99€. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.