problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Septiembre adquirí en su página web rentalmode.com el producto Vestido Sandra Confección Verde-Azul. Una vez recibido el producto alrededor del 16 de Septiembre, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de Septiembre. No me dieron dirección ni indicaciones para devolverlo hasta el día 6 de Octubre. El producto fue recogido en fecha 11 de Octubre y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 230€. Atentamente, María