Últimas reclamaciones

REF:977234 De dicha factura (total 173,85€) efectúe una devolución por un importe total de 141,95€. La diferencia a pagar son 31,90€. Acepte pagar 8€ por dicha devolución que como acordamos serian descontados del reembolso. El resultado es que me han reembolsado 26,05€ (31,90€ - 8€) y no consigo después de dos meses reclamando que nadie en la empresa se de cuenta de que me han reembolsado al revés! Un desastre, no responden los correos, no atienden por teléfono y en el último me dicen que el reembolso fue hecho (que es cierto, pero se hizo mal! ni se molestan en revisar que el importe es incorrecto por mucho que se los explique!!! La empresa reconoce el importe que me adeuda, pero no revierte la situación. Recomiendo no comprarles directamente porque son un desastre.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el sábado día 15/6/2024 realicé una compra de una piscina (adjunto recibo ) y a los 9 minutos de haber recibido el correo de pago aceptado tramité la anulación correspondiente ( adjunto fotos con horarios) tras haber leído las condiciones de cancelación de vuestra empresa (adjunto foto con las mismas). El lunes día 17/6/2024 recibo un correo de que no es posible cancelar mi pedido porque ya se ha entregado a la agencia de transportes y que además tanto si recibo el paquete como si no lo hago yo tendría que costear el precio de la devolución del mismo (adjunto captura de este correo). El martes 18/6/2024 la piscina llegó a mi domicilio. Solicito la devolución del importe total de la piscina junto con el pago, por vuestra parte, de los costes del transportista hasta vuestras instalaciones. Sin otro particular, atentamente. Lorena Fariñas Álvarez

Adquirí un producto por valor de 99,95€ el día 12/07/23 (número de pedido 954189). El pedido llega el 17/07/23 y ese mismo día solicito la devolución, por medio del desistimiento. El 19/07/23 me mandan un correo como que se acepta la devolución, y el 27/07 me notifican que les ha llegado mi envío del producto, el cual iba en la misma caja y con su precinto de Intex, dado que ni siquiera lo abrí.Desde entonces no sé nada de ellos, ni atienden a los diferentes teléfonos ni contestan emails. En la página web especifican que tienen un plazo máximo de 14 días para reembolsar el dinero. Han pasado ya 4 semanas desde que solicitara desistir de mi compra, y más de 15 días desde que les llegó mi devolución. y no tengo noticias ni responden por ninguna vía mis intentos de comunicación (whatsapp, teléfonos ni emails).

Hola, realicé un pedido pagado el 7/7/23 y que llegó el 12/7/23 correctamente pero era de menor tamaño del que necesitaba como componente de una depuradora de piscina. Desde ese mismo momento inicie el protocolo de devolución ofrecido en la pagina web de la empresa Intex Service Iberia, el cual consta de 14 días para su correcta ejecución. Envié mails, wasapps e intenté llamar pero nunca contestaron y los únicos teléfonos que ofrecen nunca están operativos. Por lo tanto acudo a la OCU para que desde aquí la empresa pueda contestarme.

Hola me dispongo a hacer la reclamación por esta vía para solucionar el problema de mi piscina, ya que me puse en contacto con ustedes vía email y tras dos reclamaciones a su empresa y dos al establecimiento donde la compre y ninguno se hace cargo de dicho problema estando el artículo en garantía, ustedes me dicen que tiene que ser el comercio y el comercio que los responsables de cubrir la garantía ,son ustedes. Visto que se están pasando la bola unos a otros ,me dispongo hacer dicha reclamación. El problema de mi piscina es que se le están abriendo las costuras de la parte de abajo, y eso no es problema del deterioro o por mal uso, eso es problema de mal sellado o el producto defectuoso. Puesto que la piscina sólo se han usado 6 meses por que la piscina se guarda en invierno. Pido solucionar el problema de mi piscina. Y puesto que no me han dado solución inmediata, me veo en la necesidad de intentar poner un parche o algún arreglo para poder hacer uso de ella que con ese fin me la compre y disfrutar de ella visto a las temperaturas que hacen. Espero solución