Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido pagado el 7/7/23 y que llegó el 12/7/23 correctamente pero era de menor tamaño del que necesitaba como componente de una depuradora de piscina. Desde ese mismo momento inicie el protocolo de devolución ofrecido en la pagina web de la empresa Intex Service Iberia, el cual consta de 14 días para su correcta ejecución. Envié mails, wasapps e intenté llamar pero nunca contestaron y los únicos teléfonos que ofrecen nunca están operativos. Por lo tanto acudo a la OCU para que desde aquí la empresa pueda contestarme.

Hola me dispongo a hacer la reclamación por esta vía para solucionar el problema de mi piscina, ya que me puse en contacto con ustedes vía email y tras dos reclamaciones a su empresa y dos al establecimiento donde la compre y ninguno se hace cargo de dicho problema estando el artículo en garantía, ustedes me dicen que tiene que ser el comercio y el comercio que los responsables de cubrir la garantía ,son ustedes. Visto que se están pasando la bola unos a otros ,me dispongo hacer dicha reclamación. El problema de mi piscina es que se le están abriendo las costuras de la parte de abajo, y eso no es problema del deterioro o por mal uso, eso es problema de mal sellado o el producto defectuoso. Puesto que la piscina sólo se han usado 6 meses por que la piscina se guarda en invierno. Pido solucionar el problema de mi piscina. Y puesto que no me han dado solución inmediata, me veo en la necesidad de intentar poner un parche o algún arreglo para poder hacer uso de ella que con ese fin me la compre y disfrutar de ella visto a las temperaturas que hacen. Espero solución