Últimas reclamaciones

He enviado a Hamelyn (empresa de compra de libros, cd , videos ), 10 paquetes de libros ), con previa aceptacion y precio y no he recibido importe ni contestacion, a pesar de haberles enviado todos los datos requeridos

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes en calidad de comprador del producto I"s Kanzenban nº01/12, adquirido a través de la plataforma Wallapop el día 12 de agosto de 2024. En ejercicio de mi derecho de desistimiento, comuniqué por escrito mi decisión de devolver el producto el día 13 de agosto de 2024, dentro del plazo legal establecido. El producto se encuentra en su embalaje original y no ha sido utilizado. Sin embargo, he recibido una negativa por parte del vendedor para aceptar la devolución. Adjunto la documentación relevante para su revisión: 01- Copia del correo de confirmación de compra en Wallapop. 02- Copia del correo con la solicitud de reembolso a través de Wallapop. 03- Respuesta del vendedor denegando el desistimiento. 04- Notificación de Wallapop cerrando la reclamación sin posibilidad de devolución. En virtud de lo anterior, solicito formalmente la recogida del producto y la devolución íntegra del importe abonado, que asciende a 68,67 €. Confío en que esta situación se resolverá favorablemente y con la mayor celeridad posible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Yago

En mayo se llevaron 3 cajas de libros que les vendí por internet, a fecha de hoy ( julio), ni contestan por email ni se nada de mis libros ni he cobrado, me pidieron justificante de la recepción de las cajas y los envíe, esa fue mi última comunicación con ellos.

Hice una venta , les mandé los libros aceptados en la app y cuando me llegó el pago solo me habían ingresado la mitad de lo que correspondía.Busqué en internet y es una práctica habitual, alegan que los libros están en mal estado, se los quedan y no te pagan más que una parte, estando los libros sin estrenar como es mi caso.Les puse una reclamación previa, les adjunté fotos y cuando vieron que no podían justificar sus prácticas abusivas con la excusa de que mis libros estaban dañados, pero qué curioso que justo cuando llegas a la mitad de la lista los libros escaneados en la app los libros ya no son aptos para su venta, y todos los anteriores están perfectos.¿ No es mucha coincidencia que envie 30 ejemplares y en el momento en el que llegad al 16 todos empiecen a estar dañados?Me dijeron que me pagarían el restante, sin embargo no lo han hecho y ya no contestan a mis emails, si no proceden al pago voy a tener que tomar acciones de otro tipo por estafadores

Es una web plataforma que recoge tus libros y te los compra. Hacen una verificación previa de los libros que vas a vender y te dicen el monto que vas a recibir. Envié los libros y resultó que surgieron 2 engaños:Dijeron que de los libros y CDs enviados hubo 7 que no aceptaron. En su política dice no los aceptan si están dañados o manchados y los tiran. Por si acaso hice videos de todos, es decir tengo pruebas que estos que no aceptaron estaban nuevos.Les escribí un email el 8 de noviembre reclamando y no contestan.Al no tener respuesta me digo, bueno retiro el dinero de lo que si aceptaron y sigo persiguiendo lo otro. Para mi sorpresa dicen que han pagado los 28,79 euros y yo no he añadido ningún método de pago, así que es imposible que me hayan pagado. Es un robo. Encima no contestan por whatsapp porque lo tienen automatizado y tampoco por email. Quiero que me paguen lo que deben y también lo de los libros que dijeron no eran aptos y es mentira.

Estimada atención al cliente de Hamelyn:Uso este medio para contactaros pues, tras enviaros 3 WhatsApp durante las últimas semanas, veo que no me respondéis por aquel medio a mi consulta sobre un reembolso, pese a que los habéis leído y cuando, normalmente, no tardáis tanto en responder.Para poneros en antecedentes, en fecha 17 de mayo de 2023 hice el pedido número 101706 en vuestra página https://shop.hamelyn.com, el cual se componía de varios cómics de segunda mano.Tras varios intercambios de WhatsApps con vosotros, procedí a la devolución de 2 de los cómics, uno por recibirlo en italiano y el otro por no ser de la edición que colecciono.Durante mi contacto con vosotros para tramitar la devolución de los 2 productos, os insistí en que quería hacer uso de la DEVOLUCIÓN GRATUITA que anunciáis en vuestra web y seguí los pasos que me indicasteis por WhatsApp. Como según me dijisteis debía de haceros yo el envío, también os consulté si preferíais el envío contra-rembolso y si preferíais que fuese certificado, a lo que me respondisteis que como yo prefiriese, que cuando lo recibieseis procederíais a su reembolso. El día 1 de junio realicé el envío certificado, sin contra-rembolso, pues me indicaron en Correos que así os resultaría más económico.El día 5 de junio os contacté nuevamente al ver que mi envío aparecía como Entregado y os adjunté el PDF con la copia de factura que me envió Correos por mail, para que así pudieseis proceder al reembolso de los 9'67€ que me cobraron. Adjunto dicho PDF a este escrito.Una semana después, el día 12 de junio, comprobé en mi banco que había recibido el reembolso correspondiente al coste de los 2 productos devueltos, pero NO EL REEMBOLSO DEL ENVÍO. Os contacté para preguntaros cuánto tiempo podría tardar en recibirlo, pero no volví a tener respuesta por vuestra parte, como comentaba al inicio de este texto.Me pongo en contacto con vosotros porque SOLICITO el pago de los gastos de envío (9'67€) que aún no me habéis reembolsado como me indicasteis o, al menos, información sobre cuánto puedo tardar en recibir el mismo.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,Con fecha 18/9/22 les vendí un lote de 26 libros, que fueron enviados el día 22/9/22. El 29/9/22 recibí un correo que daba por buenos 19 de los libros y rechazaba los otros 7 (sin indicar un motivo), dando un plazo de 48 horas para reclamarlos y que se me devolviesen a mi costa. Ese mismo día envié un correo solicitando me fuesen devueltos los libros no aceptados y pidiendo instrucciones para el pago de los portes. No recibí contestación hasta el 3/10, donde se aceptaba mi petición y se me daba un número de cuenta para realizar el pago de los portes, que fueron abonados por transferencia bancaria ese mismo día. A última hora del día 3/10 recibo otro correo donde me indican que mis libros han sido reciclados y no puedo recuperarlos, al no haberlos reclamado en las primeras 48 horas, lo cual sí hice de forma fehaciente y en plazo.Tras todo lo expuesto, solicito:- La devolución de los 4,99 € transferidos en concepto de portes de devolución.- El importe de los libros no aceptados, pues entiendo que considerarlos como tal ha sido una decisión arbitraria por parte de su empresa, y en todo caso han sido reciclados sin mi consentimiento y por tanto no puedo recuperarlos ni demostrar que sí podían ser aceptados.- Por tanto, les reclamo la cantidad de 17 €, que espero me sean devueltos a la mayor brevedad.Atentamente,Un consumidor defraudado