Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2025 adquirí en su página App SHEIN el pedido número GSO1UG51X0001DY. Una vez recibidos los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo de los artículos: SZ2406287383670353 y s22310277185130135, por escrito en fecha 04/07/2025 El producto fue depositado en el lugar indicado en fecha 4/07/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Factura de compra -Correos electrónicos que recibir por parte de Shein. Aparte de los que incluyo no recibí ningún correo mas donde me indicaran que aunque hiciera la devolución el reembolso iba a ser 0€, de haber sido así, y ser conocedora de esa información, evidentemente, no hubiera enviado los artículos. He intentado solucionar el problema con atención al cliente y pedido una hoja de reclamaciones en más de 5 ocasiones y no me ha sido facilitada y tampoco se me ha dado ninguna solución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 43,70€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de julio de 2025 adquirí en aplicación Shein los siguientes productos: -Manifinity Hypermode Hombres Camisa unicolor con botón. -Manifinity Hypermode Hombres Camiseta de manga corta de cuello redondo. - Manifinity Hypermode Hombres pantalones casuales de hombre con bolsillo. Son tres productos de color blanco. Han pasado 19 días y no lo he recibido, a pesar que hay un justificante de entrega. Si comprueban dicho justificante verán que el DNI es falso, ni si quiera llega a la enumeración mínima para ser un DNI legal. Por lo cuál se demuestra que el repartidor falsificó mis datos personales y, además. robó mi pedido. Adjunto los siguientes documentos: Captura del justificante de entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Yo Silvia Sancho Silvestre, con DNI 48286130E, EXPONGO: Que la empresa SHEIN me vendió un vestido por 29.24 € (Pedido: GSO1C047B00NHJA) y me realizó una devolución por 26.34€, su argumentación no es válida pues me dice que son 2,90€ de gastos de envío pero no es así pues yo compré el vestido sin gastos de envío y ahora pretenden cobrarlos. SOLICITO: Me sea devuelto el importe íntegro de la compra Saludos Cordiales Silvia

Hola, reclamo un bono de 8 € ofrecido por SHEIN tras devolver un pedido. Lo solicité dentro del plazo indicado por la plataforma, y el sistema me confirmó que la solicitud se había realizado correctamente. Sin embargo, el bono aparece ahora como expirado sin haber sido utilizado ni ingresado en mi cartera. Me he puesto en contacto con atención al cliente y, tras varios intercambios, insisten en que el bono fue utilizado, cosa que no es cierta. He revisado detalladamente mi historial de pedidos y no hay ninguno en el que se haya aplicado ese saldo. Además, el bono no figura en mi cartera ni como disponible ni como gastado. Solicito una revisión detallada del caso y la devolución del importe o la reactivación del bono, ya que no he podido beneficiarme de él en ningún momento.

Estimados/as responsables: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa SHEIN, debido a una negativa reiterada por parte de su servicio de atención al cliente a ofrecer una solución razonable ante la recepción de un producto defectuoso. Compré un ventilador de techo con luz, que fue instalado por un electricista profesional. A los pocos días, el ventilador dejó de funcionar (motor averiado), aunque la luz sigue operativa. He informado del fallo técnico, enviando las pruebas audiovisuales del fallo al soporte de Shein, solicitando que: 1. Se me envíe otro ventilador en sustitución del defectuoso. 2. Sin que tenga que devolver el producto actual, ya que está instalado en una habitación donde vive una persona mayor, y su desinstalación implicaría dejar sin luz una zona esencial del hogar, generando además nuevos gastos de electricista. Sin embargo, Shein se niega sistemáticamente a ofrecer una solución sin devolución previa, incluso sabiendo que: 🔸 El producto fue instalado correctamente. 🔸 El fallo ocurrió a los pocos días. 🔸 Las pruebas del mal funcionamiento han sido aportadas. 🔸 Existe una persona vulnerable afectada. 🔸 Se han generado costes adicionales por su fallo (instalación no reembolsada). Considero que están vulnerando mis derechos como consumidor recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en especial el derecho a la reparación, sustitución o devolución sin perjuicio para el comprador en caso de producto defectuoso en garantía. Por ello, solicito a la OCU que: ✅ Intervenga en este caso para mediar una solución adecuada y proporcional. ✅ Requiera a Shein el envío inmediato de un nuevo ventilador sin exigir devolución previa, o la devolución íntegra del importe incluyendo compensación por los costes derivados. Adjunto a esta reclamación: 1. Copia del pedido y detalles de compra. 2. Capturas del chat con atención al cliente de Shein. 3. Vídeo o fotos donde se demuestra el mal funcionamiento y están disponibles si el departamento legal los requiere. Espero que esta reclamación reciba la atención correspondiente y sirva para corregir esta mala práctica comercial.

Llevo varios meses jugando al mini juego Cachorro Feliz de Shein mediante el cual, se vas entrando todos los días y jugando con el perro, acumulas puntos hasta llegar al 100% y te regalan un producto previamente escogido. Las normas del juego indican claramente que no hace falta comprar para optar a ganar. Pues bien, aún habiendo entrado todos los días, acumulando todos los puntos posibles en el día e incluso haciendo alguna pequeña compra para aumentar los puntos, al finalizar la partida después de varios meses, resulta que me quedo con el 92% y sin regalo con lo cual se evidencia que SI NO COMPRAS NO GANAS. Me parece una engaño total al consumidor y al menos pido que rectifiquen las normas del juego y pongan explícitamente que no vas a conseguir el premio si no haces alguna compra. He derivado la queja a atención al cliente de Shein pero no resuelven nada, su única respuesta es que siga jugando (parece que quien responde es siempre una máquina)

Buenas tardes . Realice dos pedidos hace dos meses . Uno de ropa de niño y otro paquete de ropa para mí . Nunca me los trajeron a casa. Decían que venian y que yo no estaba y eso no es así Al final nunca me trajeron los pedidos . Hace más de diez días dije que me devolviesen el dinero y no me hab devuelto aún y es mucho dinero. No hacen más que poner pegas y excusas Es desesperante . Se están riendo de mi Lo que quiero es que me hagan mis reembolsos de una vez y no se rian de la gente

Hice un pedido en SHEIN por valor de 206€, pero nunca recibí el paquete. El seguimiento muestra que fue entregado, pero no a mí. El nombre en la entrega no coincide con el mío. He enviado pruebas a SHEIN: - DNI/NIE - Confirmación de CTT con nombre diferente - Pruebas de que no firmé la entrega - Conversaciones con atención al cliente Aún así, rechazan el reembolso. Solicito su ayuda para obtener mi dinero de vuelta. Gracias.

Yo, Estela Ruiz Sánchez de la Nieta, con DNI 05684270G, interpongo reclamación contra la empresa SHEIN por no entrega de un pedido realizado online, a pesar de que en su sistema consta como entregado. Detalles: • Número de pedido: GSO12E23B00N349 . Número reclamación: GEUTKW7NN6MPGQ9 • Fecha de compra: 26 mayo 2025 • Dirección de entrega correcta: Pedro Pardo 8, Poblete (Ciudad Real) • Estado: Marcado como entregado, pero nunca fue recibido por mí ni por ningún conviviente. • Número de seguimiento: 0082800045229700651173108 • Agencia de transporte: No responde (CTT) • SHEIN no aporta prueba válida de entrega (firma, imagen, GPS, etc.) He presentado múltiples reclamaciones directamente a SHEIN, solicitando: • Reembolso completo • O reenvío del producto sin coste Recibo respuestas automatizadas, evasivas, y sin ninguna solución concreta. Además, SHEIN se niega a abrir investigación real con el transportista y no cumple con su deber legal de demostrar la entrega efectiva. Solicito el respaldo de la organización para reclamar el reembolso íntegro del importe pagado, por considerar este caso un incumplimiento contractual y posible trampa al consumidor. Adjunto el historial de comunicaciones con la empresa y quedo a disposición para proporcionar más información si fuera necesaria.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de julio de 2025, adquirí en su página web https://es.shein.com/ el producto armario alto para baño Han pasado más de dos semanas del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. En vuestra web aparece un intento de entrega fallido, el día 7 de julio, cuando no es cierto. Una persona estuvo en casa 24h, los días 6, 7 y 9, sin que nadie, llamara al timbre. Es un edificio municipal para gente mayor, donde hay servicio de portería con instrucciones de recoger cualquier paquete, y no les consta ningun intento de entrega. El día 7 recibimos un mail de Shein, donde se indicaba que tuvieramos el teléfono a mano, para la entrega, cosa que hicimos, pero tampoco llamó nadie. Hemos intentado contactar con DPD varias veces y el número de teléfono proporcionado, directamente no existe (0810-266-4240) Lo mismo con SEUR, contesta un robot sin posibilidad de hablar con nadie. También se os envió una incidencia, desde vuestra página web, sin ninguna respuesta por vuestra parte. Número de pedido: GSO1C022U00NPNS SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, que correponde a 57,48€ En caso de no obtener respuesta de nuevo, procederemos a cursar denuncia ante la Policía Nacional. Sin otro particular, atentamente. AC y SF