Últimas reclamaciones

He hecho una devolución en el plazo legal y se han quedado con parte de mi dinero no me han devuelto el 100% y el producto ha llegado en perfectas condiciones ya que fue un cambio efectuado en los diez primeros días después de la compra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado palos luminosos multicolor para el cumpleaños de mi hija de 9 años, este domingo. Los palos empezaron a romperse en cuanto los tocaron. A una compañera de mi hija de 9 años, le salpicó un ojo, acabando en urgencias con una úlcera. Los médicos le indicaron que estos palos llevan un compuesto químico llamado cianuro de hidrógeno, un compuesto muy peligroso. Le indicaron que si le hubiese caído más cantidad en el ojo, habría podido quedarse ciega y que de haberlo ingerido habría podido llegar a una situación de coma. Me parece increíble, que un producto así, se pueda comercializar para niós de más de 3 años, que es lo que indica el producto. Lo pongo en vuestro conocimiento para que toméis las medidas que consideréis necesarias, además, también me pondré en contacto con el Ministerio de Sanidad y cualquier otro organismo que pueda requerir conocimiento de este hecho para que esto no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente. Patricia.

Quiero presentar una reclamación formal contra SHEIN y su empresa de mensajería QuickRabbit por incumplimiento en la entrega de un paquete que aparece como “entregado”, aunque nunca lo recibí. El paquete corresponde a un premio ganado en el juego oficial de SHEIN “Cachorrito Feliz”, cumpliendo todas las condiciones establecidas. Por tanto, no se trata de una compra ni procede un reembolso, sino de la entrega efectiva del premio. Los números de seguimiento son los siguientes: • SHEIN: GSO14918500U04A • QuickRabbit: PKG00620251027014576620 El supuesto reparto ocurrió el domingo 2 de noviembre de 2025. Ese día, el sistema marcó mi pedido como entregado, pero nunca recibí nada. Nadie se comunicó conmigo, ningún repartidor pasó por mi domicilio, y ningún vecino recibió el paquete por error. Desde entonces he realizado múltiples gestiones tanto con SHEIN como con QuickRabbit: • He enviado varios correos y mensajes solicitando información sobre la entrega. • He intentado comunicarme con QuickRabbit por teléfono y WhatsApp, sin éxito. • Las líneas no responden, y el número de WhatsApp figura como inexistente. • QuickRabbit me envió un correo el jueves posterior al incidente, indicando que habían informado al repartidor (Julián Andrés Campo – EMP-DRP-686) para que se comunicara conmigo. A día de hoy, nadie me ha contactado. El comprobante de entrega que figura en el sistema no tiene validez legal ni lógica, ya que aparece con la indicación “NA” (no aplica) en lugar de la firma del receptor o número de identificación. Esto demuestra que no hubo entrega real del paquete. He proporcionado todas estas pruebas a SHEIN, incluyendo correos, capturas y evidencias, pero su respuesta ha sido únicamente solicitar más “pruebas” sin sentido, o hablarme de un posible reembolso, lo cual no corresponde ni resuelve el problema. SHEIN es responsable de garantizar la entrega del premio, ya que ellos contrataron a QuickRabbit como su empresa de mensajería, por lo tanto, no pueden deslindarse de la responsabilidad. Además, he comprobado que QuickRabbit acumula numerosas quejas de consumidores por marcar paquetes como entregados sin haberlos entregado realmente. Considero que tanto SHEIN como QuickRabbit están incurriendo en negligencia y posible mala práctica comercial, al no ofrecer una solución efectiva ni garantizar la entrega real de un producto/premio que les corresponde entregar. Por todo ello, solicito: 1. Que la OCU intervenga para exigir a SHEIN el cumplimiento de su obligación: la entrega efectiva del premio en mis manos. 2. Que se investigue a QuickRabbit por su comportamiento repetido de marcar paquetes como entregados sin comprobante real. 3. Que se tomen las medidas correspondientes ante esta vulneración de los derechos del consumidor. Aporto todas las pruebas necesarias: correos con ambas empresas, capturas del ticket falso, evidencias de comunicación fallida con la mensajería y copia del correo donde QuickRabbit reconoce haber sido informado de que yo no recibí el paquete. Agradezco mucho su atención y quedo a disposición para ampliar la información o presentar documentación adicional cuando sea necesario. Muchas gracias

Realice un pedido y la parte que debería de haber entregado Quick Rabbit ha sido un engaño, dicen que lo han entregado pero no es cierto, no han venido ninguna vez ni lo han entregado. No podéis tener un justificante de entrega firmado porque no se lo han dado a nadie. Casos como el mío hay muchos. Quiero que me devolváis el dinero del pedido. Son estos envíos: PKG00620251017009692503 PKG00620251017009359840 PKG00620251017009377997

Asunto: Reclamación por entrega a persona no autorizada y violación de privacidad Con relación a los pedidos GSO14U17W004C30 GSO14U17W004C3M GSO14U17W004C3N fue entregado a una persona desconocida sin mi autorización. He verificado que el paquete figura como “entregado”, sin embargo, yo no lo he recibido ni he autorizado a ninguna otra persona para hacerlo en mi nombre. Esta situación representa una grave vulneración de mi privacidad y protección de datos personales, ya que una persona ajena ahora tiene acceso a mi nombre, dirección y número de pedido. He contactado previamente con el servicio de atención al cliente de SHEIN, pero se me ha negado el reembolso o la reposición del pedido, a pesar de que el error no fue mío. Considero inaceptable que, además de perder mi compra, se haya producido una violación de la confidencialidad de mis datos personales. El reembolso completo del importe del pedido o el envío de un nuevo producto sin coste adicional. De no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una denuncia formal ante las autoridades de consumo y protección de datos competentes.

Buenos días. Realicé un pedido en Shein, y el producto llegó bien. A los días recibí un correo electrónico (el cual adjunto) informando de que uno de los productos adquiridos era ilegal según una inspección realizada a nivel europeo, declarando dicho producto peligroso por toxicidad. Shein me informa que me reembolsarán el importe del producto. Hago todo lo que me piden pero solo saben darme largas manifestando que si el correo no es correcto, que lo escriba con espacios porque no lo pueden ver etc. Les reitero una y otra vez que me devuelvan el importe del producto y no hay manera de recibir dicho importe, cuando, para más inri, ellos saben que ese producto que venden es ilegal y peligroso para la salud humana. En el email manifiestan que debo pulsar en un botón que dice “si, lo confirmo” para poder recibir el importe del producto, pero al clicar en dicho enlace me redirige a la página de Shein y no hace nada. Tampoco recibo una explicación de Shein ni nada parecido. Me parece vergonzoso que vendan un producto que una inspección declara ilegal y no se hagan responsables de nada. Solicito ayuda y que esto tenga publicidad por si hay algún afectado más. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha [5/10/25…….] adquirí en su página web [0082900082909726673694….] el pedido [0082900082909726673694…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto que corresponde a otra persona y es de otra tienda. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [paquete recibido con varias pegatinas confirmando que es de otra persona. Correo de empresa de transporte. Correo de que no se puede hacer devolución…] SOLICITO se me haga entrega del paquete correcto o el reembolso del dinero completo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Infinite Styles Services Co., Limited, que opera comercialmente bajo el nombre Shein, debido a la falta de entrega de parte de un pedido y a la negativa de efectuar el correspondiente reembolso. El 1 de octubre de 2025 realicé un pedido en la citada plataforma, con número de referencia GSO13H27F005KN7, por un importe total de 95,68 €, que, tras aplicar un descuento promocional, quedó en 76,56 €. Dicho descuento se aplicó de conformidad con la política de la empresa, al superar el pedido el importe mínimo exigido para dicha promoción. El pedido fue dividido en dos envíos. La primera entrega se efectuó correctamente el 10 de octubre de 2025, pero la segunda parte del pedido no fue entregada. El 27 de octubre de 2025, al comprobar que el estado del envío seguía apareciendo como “Enviado - tiempo estimado de entrega entre el 13 y el 15 de octubre”, contacté con el servicio de atención al cliente de Shein. En dicha comunicación se me informó que el artículo había sido devuelto al almacén y que no se realizaría la entrega, indicándome que se tramitaría un reembolso que me sería confirmado por email. Sin embargo, al no recibir email alguno, el 29 de octubre de 2025 volví a ponerme en contacto con la empresa. En esta segunda ocasión, se me indicó que no tendría derecho a reembolso alguno, alegando la aplicación de su política de descuentos, la cual establece que si, tras una devolución, el importe total del pedido queda por debajo del umbral mínimo requerido para la promoción, el descuento aplicado se ajustará pudiendo resultar en la pérdida total del reembolso. Si bien comprendo la existencia de dicha política (disponible en https://es.shein.com/Coupon-Policy-a-1302.html ), considero que no resulta aplicable a mi caso, ya que yo no solicité la devolución del artículo. Fue la propia empresa quien decidió unilateralmente devolver el producto al almacén sin previo aviso ni consentimiento, incumpliendo así su obligación de entrega. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se me abone el importe correspondiente al artículo no entregado (11,10 €) o, en su defecto, que se proceda a su envío. De no obtener una solución satisfactoria, entenderé que Shein ha incumplido sus obligaciones contractuales, apropiándose indebidamente de una cantidad pagada por un producto no entregado. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha [16 de octubre 2025 adquirí en su página web SHEIN varios productos con un plazo de entrega estimado entre el 28 y el 30 de octubre de 2025. El pedido fue dividido en cuatro paquetes, de los cuales tres ya han sido entregados correctamente. Sin embargo, uno de ellos, enviado por medio de la empresa Quick Rabbit, no ha sido entregado a día de hoy, jueves 30 de octubre 2025. Pese a haber contactado reiteradamente con su servicio de atención al cliente, únicamente he recibido respuestas automáticas indicando que “el paquete avanza sin problemas a través de la red logística”, sin ofrecer información real ni una solución efectiva. Deseo recalcar que SHEIN selecciona las empresas transportistas sin que el cliente tenga posibilidad de elección. En este caso, Quick Rabbit presenta numerosas quejas y valoraciones negativas por incumplimientos similares, lo que evidencia un problema recurrente de gestión logística. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido - Detalles de seguimiento proporcionados por SHEIN - Capturas de los intentos de contacto con su servicio de atención al cliente - Comprobantes de los mensajes enviados a la empresa Quick Rabbit - Comprobante de que el número de contacto de dicha empresa de logística no existe SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto pendiente y, en caso de no ser posible, se proceda al reembolso íntegro del importe correspondiente, informándome del motivo del incumplimiento y de las medidas adoptadas para resolverlo. Sin otro particular, Atentamente, Grace Carolina De Ycaza

Me llego el paquete sellado sin ningun tipo de rotura, osea que el repartidor no se ha podido quedar con mi articulo y cuando abri el paquete no estaba el reloj, lo reclamo y me dicen que revise mi paquete que no falta ningun articulo, que salio todo del almacen, cosa que es mentira porque repito, el paquete estaba cerrado y no estaba el reloj