ZBrain Academy

Quiero presentar una reclamación contra la academia de oposiciones ZBrain porque el servicio que he recibido no se corresponde con el servicio que venden, especialmente teniendo en cuenta que cuesta 1400€ 1. La preparación no se ajusta al examen real La oposición para la que me he matriculado en esta academia es tipo test y los supuestos prácticos que facilita la academia están planteados como preguntas abiertas, que corresponden a modelos de examen antiguos. Cuando he preguntado por esto, la respuesta ha sido que "es una decisión metodológica", pero esta explicación no se aplica a la parte teórica, que sí está adaptada al formato test y que en convocatorias anteriores siempre tuvo este formato. Esto da la impresión de que el material simplemente no está actualizado. Uno no acude a una academia de oposiciones para especializarse en la materia sino para aprobar un examen concreto, y si el formato no se ajusta, la preparación no sirve. 2. Muy pocos test y con muchos errores Para tratarse de una oposición tipo test, hay muy pocos test disponibles. Además lo que hay presentan muchos problemas que los hacen inutilizables: preguntas mal redactadas o carentes de enunciado, respuestas incorrectas, preguntas repetidas, respuestas mal resueltas. 3. Apuntes desactualizados y de otra oposición Los apuntes están desactualizados en cuestiones esenciales y, además, incluyen legislación propia de oposiciones de bibliotecas cuando la oposición para la que yo me matriculé en esta academia fue de archivos. Cuando he señalado esto la academia ha respondido que el temario sirve para otras convocatorias pero yo he pagado para preparar esta oposición concreta, no varias ni una distinta. Antes de matricularme supuse que reutilizarían los apuntes de biblioteca y que me pasaría esto y me aseguré de que me confirmasen que no iba a ser así. Incluso pedí el índice del temario de la academia y el que me enviaron no se corresponde en absoluto con el que hay en la plataforma ya que me encañaron y sí están reutilizando el temario de biblioteca. Tengo garantías suyas por escrito de que me estaba matriculando en una academia con apuntes específicos para preparar archivos y no biblioteca. Cuando he solicitado temario ausente la respuesta ha sido "acabo de subir el reglamento". Uno no se matricula para conseguir acceso a documentos públicos sino para que se los expliquen, orienten y adapten al examen, cosa que no se está haciendo de forma adecuada. 5. El precio no se corresponde con lo recibido Por todo lo anterior, considero que el servicio recibido no justifica en absoluto el precio pagado, ni cumple con lo que razonablemente se espera de una academia de oposiciones. No ya con lo que se espera sino con lo que ellos mismos ofrecen y garantizan. Por ello, solicito la devolución del importe abonado, ya que entiendo que se trata de un claro incumplimiento del servicio contratado.

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA LA ACADEMIA ZBRAIN A la atención de: ZBrain Academia de Oposiciones Yo, Noemí Cuesta. He estado matriculada en el curso online de Auxiliar de Bibliotecas impartido por la academia ZBrain durante estos últimos años. El importe total abonado por dicho curso ha sido de aproximadamente 2000 €, que he pagado con la expectativa de recibir una formación de calidad y útil para la superación de las oposiciones. Sin embargo, el servicio ofrecido por la academia ha resultado totalmente deficiente y contrario a lo publicitado, debido a los siguientes motivos: Cambio constante de profesorado, lo que ha afectado negativamente a la continuidad y calidad del curso. Errores frecuentes en los ejercicios y actividades, que he tenido incluso que señalar y corregir personalmente. Seminarios sin valor formativo, limitándose la docente a leer documentos sin explicación ni interacción. Dudas no resueltas o respuestas incorrectas, lo que demuestra falta de preparación por parte del equipo docente. Temario incompleto y con errores, impidiendo una adecuada preparación para la oposición. Considero que estos hechos suponen un incumplimiento contractual y una clara falta de profesionalidad, ya que el curso recibido no se corresponde con lo publicitado ni con el importe abonado. Por todo ello, solicito: La devolución total o parcial del importe abonado. Una respuesta formal por parte de la academia en un plazo no superior a 15 días. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que otros usuarios sufran una situación similar.

Estimados/as señores/as:  De zbrain Academy Me pongo en contacto con ustedes a traves de esta plataforma y habiendo agotado otros medios de contacto directo, porque han incumplido el contrato. Al no haber fuerzas de causa mayor para la modificacion del contrato y la anulacion de las clases por videoconferencia en tiempo real por las cuales contrate los servicios de su academia. SOLICITO la resolución del contrato y que se me devuelva el total del importe pagado. De no obtener respuesta o que la obtenida no sea satisfactoria seguire agotando vias de reclamación. Sin otro particular, atentamente. Mario Iglesias Cerrato.

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Paula Pérez Cuevas ,me pongo en contacto con ustedes porque hace exactamente un año, dos meses y trece días, es decir, el 25/10/2023, comencé con ZBRAIN a prepararme la oposición a Cuerpo Superior Técnico de Instituciones Penitenciarias. En su día firme un contrato con una serie de condiciones, las cuales desde el mes de Septiembre de 2024 dejaron de cumplirse por completo. El día que yo llamé para recibir información a cerca de la academia, me dijeron y además eso fue lo que se firmó en el contrato, que tenía preparación semanalmente con una preparadora la cual te lleva tu seguimiento semanal, todas las semanas teníamos cantes en directo, con directo me refiero a través del zoom, ya que la academia se encuentra en Zaragoza y yo vivo en Almería, eran cantes semanales donde mi preparadora me hacía un seguimiento semanal, también teníamos clases todas las semanas en directo, además de dejarse grabadas en la plataforma de la academia por si no podías acudir ese día y en ese horario poder verlas mas tarde, teníamos test semanales, e incluso cuando se acercaba la fecha próxima al examen nos ponían intensivos de las 4 pruebas de las cuales se componen mi examen, pero desde el mes de Septiembre de este 2024, yo personalmente me quedé completamente sola. Me quede en primer lugar sin preparadora durante tres semanas, por que ella tuvo que dejar la academia por motivos personales, y tuve que esperar un período de más de 20 días para que me volvieran a asignar una nueva preparadora; cuando me la asignan, en primer lugar quiero destacar que ella no es preparadora de la oposición la cual yo estoy preparándome, ella prepara para el Cuerpo de Ayudantes, en segundo lugar ella decide junto con la coordinadora de la academia, cambiar la metodología de la academia de la noche a la mañana ,es decir, nos quitan los cantes en directo e incluso los grabados, con cantes grabados me refiero a que si había semanas en las que no podías por parte de la preparadora tener el cante en directo a través de la plataforma Teams, decidieron en su día crear un grupo de nuestra academia donde te grababas el cante y lo subías pero igualmente en cuestión de 2-3 días tenías la calificación y valoración de ese cante. Cuando deciden cambiar la metodología, con eso me refiero a no tener ni cantes en directo ni grabados, querían que solo nos dedicásemos a la primera prueba que es el examen tipo test, no discuto que pueda ser una buena o mala forma de enseñanza pero desde luego no es lo que se acordó en su día cuando firme en el contrato. También destacar que las clases tanto en directo como grabadas fueron desapareciendo poco a poco, los test el 90% estaban más formulados, y cuando se lo comunicábamos, su respuesta por parte de la academia era que los iban a revisar y corregir, su solución tras varias quejas fue quitar directamente los tes de toda una parte del temario a días escasos de tener un simulacro de examen, a día de hoy esos test siguen sin estar en la plataforma, es decir, estoy también pagando una plataforma donde ni siquiera puedo hacerme un test individual o genérico del temario, pero ellos se acogen a que han hecho en dos meses dos simulacros de examen y que ahora han puestos test intensivos, pero repito eso no justifica que la plataforma que nosotros pagamos no esté actualiza ni contenga test. Quiero poner esta reclamación porque en su día firme el contrato para un período de 2 años, donde cada mes pago una cuota mensual de 185 euros, y la finalidad es no seguir pagando mas cuotas y rescindir el contrato por que la academia no solo no me esta preparando como me dijeron en su día, directamente no me preparan, llevo más de dos meses y medio llevando yo sola mi propia preparación, tanto de cantes como de estudio, la actual preparadora me dijo que le subiera semanalmente dos cantes a la semana, de un total de 24 cantes subidos a la plataforma solo me ha corregido hasta día de hoy un total de 5, a parte de esta mañana ver que me ha sacado del grupo de cantes grabados por que según ella debo de centrarme más en los test que en cantar. En definitiva esos son valoraciones personales a las cuales no creo que sea una información relevante que destacar aquí, lo que sí quiero destacar es que repito no están cumpliendo con su contrato. Ahora se preguntarán si no he intentado hablar tanto con la academia como con mi preparadora, y la respuesta es evidentemente si, desde el momento uno mi preparadora sabe el descontento tanto con su forma de prepararme como de ignorancia hacía mi como del descontento con la propia academia, les voy adjuntar correos que he tenido tanto con la coordinadora del centro como conversaciones con mi preparadora, En definitiva , la finalidad es que el 25 de diciembre que sería el siguiente cobro, no se produzca, ni ese ni los siguientes, quiero rescindir del contrato lo antes posible ya que ellos no me dan la solución. SOLICITO rescindir del contrato de manera inmediata

Buenos días:Contraté un curso de formación en septiembre de 2021. En el que me obligaron a firmar un contrato para iniciar la formación.Tras varias clases el curso no cumplía con lo ofrecido inicialmente. Por tanto, solicite la baja del mismo. Ahora me reclaman el pago de dicho curso el cuál no recibí puesto que no cumplía con la expectativa ni lo que ofrecían inicialmente.Por tanto, solicito que dejen de reclamar el pago de dicho curso que recibí.