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Reembolso por incumplimiento de contrato

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. I.

A: ZBrain Academy

21/02/2025

Estimados/as señores/as:  De zbrain Academy Me pongo en contacto con ustedes a traves de esta plataforma y habiendo agotado otros medios de contacto directo, porque han incumplido el contrato. Al no haber fuerzas de causa mayor para la modificacion del contrato y la anulacion de las clases por videoconferencia en tiempo real por las cuales contrate los servicios de su academia. SOLICITO la resolución del contrato y que se me devuelva el total del importe pagado. De no obtener respuesta o que la obtenida no sea satisfactoria seguire agotando vias de reclamación. Sin otro particular, atentamente. Mario Iglesias Cerrato.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 21 febrero 2025

ZBrain Academy

A: M. I.

24/02/2025

Buenas tardes Ha sido un cambio de metodología pensando en los alumnos, ya que muy poca gente asistía a las clases en directo, entendemos que nuestros alumnos, la mayoría trabaja, entonces preferimos que tengan las clases grabadas siempre disponibles para que vayan gestionando las visualizaciones cuando puedan y así el tiempo que tenía el profesor para las clases ahora tengan ese tiempo para tutorías y resolución de dudas. Ya llevamos varios meses con esta metodología y está dando buenos resultados. Siempre que un alumn@ tenga dudas puede consultarlo con sus profesores por email sin ningún problema y las veces que sea necesario. De todos modos, indicar que con este alumno hemos hecho una excepción y le hemos cambiado dos veces de curso, cuando normalmente no lo hacemos, por todo esto indicar que tenemos que rechazar su solicitud de baja. Saludos Luis González Peralta Director en Z-brain Formación Tfno:618 07 29 18 luisgonzalez@zbrain.es ------------------ Advertencias Legales ------------------- Este mensaje, su contenido, así como cualquiera de sus documentos adjuntos se dirige exclusivamente a su destinatario y pueden contener información confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe revelarlo, copiarlo o distribuirlo. Le rogamos lo comunique al remitente y proceda a destruirlo. Cualquier opinión contenida en este mensaje es exclusiva de su autor. La transmisión de correos electrónicos no es segura, ni garantiza la correcta recepción de los mismos. El autor no se hace responsable de los cambios, alteraciones u omisiones que pudieran hacerse al mensaje una vez enviado. En cumplimiento de la legislación española vigente en materia de protección de datos de carácter personal y del reglamento europeo RGPD 679/2016 le informamos que sus datos están siendo tratados por CEFES ESCUELA DE NEGOCIOS S.L. con CIF B99454225, con la finalidad del mantenimiento y gestión de relaciones comerciales y administrativas. La base jurídica de este tratamiento es el cumplimiento de la legislación vigente y su consentimiento, de ser este necesario. Le informamos de que puede dirigirse a CEFES ESCUELA DE NEGOCIOS S.L. domiciliada en Calle Menéndez Pelayo 30, 50009, Zaragoza, o bien por mail a info@zbrain.es , con el fin de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, indicando como asunto: “Derechos Ley de Protección de Datos” y adjuntando una copia de su DNI. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 21 de febrero de 2025 9:31 Para: Información Zbrain info@zbrain.es Asunto: Reembolso por incumplimiento de contrato ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos le informamos que el tratamiento de la información que nos facilita tiene como fin: la formación a opositores; Realizar las gestiones administrativas propias de la relación con el cliente y facturación; Enviar información siempre con autorización previa (por correo postal o electrónico); Prestar servicio de mantenimiento o seguimiento profesional. Usted podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de datos personales, en la forma legalmente prevista, dirigiéndose mediante los de datos contacto facilitados en nuestra Política de privacidad en s:zbrain.es/.


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