Zaratren

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web zaratren.com el producto Blood Angels Combat Patrol Marcellos. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido Blood Angels Combat Patrol Sanguinary Guard. Las fotografías en la tienda aludían al producto pedido, pero el recibido es una serie obsoleta. Adjunto los siguientes documentos: fotografía del producto adquirido en tienda online y fotografía del producto recibido. Además, fotografía del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace unos diez días recibí un set de iniciación de Roco (referencia del pedido : MTPQBEOEY). Al ver que no funcionaba retire la carcasa exterior de la locomotora para ver si todo estaba bien y vi desperfectos y piezas desprendidas. Es extraño que en un set de esta calidad sucedan esto. Al no obtener respuesta a pesar de haber enviado varios correos, lo vuelvo a intentar.Espero su respuesta para saber que pasos debo seguir. Un saludo.Ana Gozalo Diez