YunExpress

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – PEDIDO #16142 – ENVÍO NO RECIBIDO A la atención del departamento de atención al cliente de EcooShooting: Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido #16142, correspondiente al envío con número de seguimiento YT2621100703995319. Según el seguimiento, el paquete figura como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, el paquete no ha sido recibido por mí ni por ninguna persona autorizada para recibirlo. Por tanto, niego expresamente haber recibido dicho envío. El envío internacional fue gestionado por EcooShooting y, una vez llegado a España, fue derivado a Correos Express para realizar la entrega final. Ya he contactado con Correos Express para reclamar esta incidencia, pero únicamente se ha abierto una incidencia automática y hasta el momento no he recibido una solución ni una respuesta satisfactoria. Solicito a EcooShooting que: 1. Abra una investigación formal sobre el envío. 2. Compruebe con Correos Express dónde, cuándo y a quién se realizó supuestamente la entrega. 3. Me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha, hora, lugar y cualquier firma, identificación o evidencia disponible. 4. Determine qué ha ocurrido con el paquete, dado que no ha sido recibido por el destinatario. 5. Me informe por escrito del resultado de la investigación y de la solución que se va a adoptar. Quiero dejar constancia expresa de que no reconozco el envío como entregado, ya que nunca lo he recibido. En caso de que no puedan acreditar documentalmente una entrega efectiva al destinatario, solicito que se adopten las medidas necesarias para solucionar la pérdida o entrega incorrecta del envío. Espero una respuesta por escrito y una solución a la mayor brevedad posible. Atentamente, [Nombre y apellidos] Pedido: #16142 Seguimiento: YT2621100703995319 Teléfono: 628244244 Correo electrónico: eavit43@gmail.com Dirección de entrega: c/Nou,16- Torà (Lleida) -cp:25750

Hola, he comprado dos artículos a Mark Rolf Store pero lo que he recibido no se corresponde con el anuncio. Entiendo que se trata de un fraude porque lo que he recibido es una imitación barata de Yun Express quien está utilizando el nombre de la firma de moda para enviar falsificaciones. La dirección de contacto de esta empresa es (así lo indica el paquete postal): calle grafito 1 bajo, Torrejon de Ardoz 28850 Telefono:916969699.Les he escrito al correo electrónico markrolfstore@gmail.com que indicaban en el pedido solicitando una devolución y no he obtenido respuesta. Entiendo que si la propia marca supiera de esta actividad fraudulenta ellos mismos serían los primeros en denunciar, pues están utilizando su nombre para vender imitaciones. La marca en sí es británica y premium, mientras que lo que he recibido es chino y enviado desde la comunidad de madrid. Les pido encarecidamente que me den una solución por favor.Atentamente,Josephine