ASUNTO:
RECLAMACIÓN FORMAL
– PEDIDO #16142 –
ENVÍO NO RECIBIDO
A la atención del departamento de atención al cliente de EcooShooting:
Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido #16142, correspondiente al envío con número de seguimiento YT2621100703995319.
Según el seguimiento, el paquete figura como entregado el día 12/08/2026. Sin embargo, el paquete no ha sido recibido por mí ni por ninguna persona autorizada para recibirlo.
Por tanto, niego expresamente haber recibido dicho envío.
El envío internacional fue gestionado por EcooShooting y, una vez llegado a España, fue derivado a Correos Express para realizar la entrega final. Ya he contactado con Correos Express para reclamar esta incidencia, pero únicamente se ha abierto una incidencia automática y hasta el momento no he recibido una solución ni una respuesta satisfactoria.
Solicito a EcooShooting que:
1. Abra una investigación formal sobre el envío.
2. Compruebe con Correos Express dónde, cuándo y a quién se realizó supuestamente la entrega.
3. Me facilite la prueba de entrega, incluyendo fecha, hora, lugar y cualquier firma, identificación o evidencia disponible.
4. Determine qué ha ocurrido con el paquete, dado que no ha sido recibido por el destinatario.
5. Me informe por escrito del resultado de la investigación y de la solución que se va a adoptar.
Quiero dejar constancia expresa de que no reconozco el envío como entregado, ya que nunca lo he recibido.
En caso de que no puedan acreditar documentalmente una entrega efectiva al destinatario, solicito que se adopten las medidas necesarias para solucionar la pérdida o entrega incorrecta del envío.
Espero una respuesta por escrito y una solución a la mayor brevedad posible.
Atentamente,
[Nombre y apellidos]
Pedido: #16142
Seguimiento: YT2621100703995319
Teléfono: 628244244
Correo electrónico: eavit43@gmail.com
Dirección de entrega: c/Nou,16- Torà (Lleida) -cp:25750
