VIVADOGS

Me di de alta en la empresa viva DOGs, me han cobrado 3 meses y no me llega el producto, es imposible darse de baja ya que han cerrado la web, han cancelado los correos. Siguen cobrando las cajas y no llegan. Ya van 3 cuotas de 25 euros ( 75 en total) y no me puedo dar de baja, quiero que me ingresen mi dinero y darme de baja

Hola, realice un pedido el 3 de abril, con un importe de 15€, al que junto a el se añadía una suscripción mensual de 24€ para más pedidos, me han cobrado ambas cosas y nunca llego mi pedido, me intento meter a cancelar la suscripción y la página web no existe, pero a mi me siguen cobrando. El último cargo fue el 3 de mayo, 24€, en todo este tiempo transcurrido desde abril, e intentado contactar con ellos por sus diferentes redes( email, Instagram, facebook)y la única contestación que e tenido a sido que el tiempo de demora en responder es de 2 meses. Solo quiero el reembolso íntegro y la cancelación de la suscripción

Hola, debido a una oferta publicada por la empresa vivadogs realicé un pedido. Para poder beneficiarme de la oferta tenía que elegir la opción de pagar 1 mes/ 6 meses o 12 meses por lo que elegí 1 mes ya que la oferta la disfrutaría en el mes que hice el pago. Mi sorpresa viene cuando un mes después me hacen un cobro de 19,99€ sin venir a cuento. Yo pagué los 5,99€ (creo recordar) que correspondían a la oferta el mes pasado... no entiendo nada. Agradecería me devolviesen mi dinero. Un saludo

Hola, realice un pedido puntual en VIVACATS y cogieron los datos de mi tarjeta.Cobrándome 2 cajas de 19,90€ sin recibir ninguna de ellas, he reclamado en múltiples ocasiones que se me devuelva el dinero y que no quiero esa suscripción que no he realizado y no me dan soluciones.El numero de facturas son AJHQAFEWW#1083 y AJHQAFEWW#4468.solicito se me devuelva el importe de las dos facturas de 19,90€ y que no se me cobre nada mas ya que yo no he autorizado esto.el lunes hablare con mi banco para denunciarlo también, es indignante.

Hola, os cuento, el pasado mes de agosto me suscribí a Vivadogs, son cajitas mensuales con cosas para perros. Lo hice con un código promocional. El caso es que para el 6/09 decidí darme de baja en la suscripción siguiendo los pasos que vivadogs pide que hagas desde su web: el 6/09 les envio un mail con mi dni diciendo que me quiero dar de baja. Tardaron 2 dias en contestar pero lo hicieron, diciendo que sintiendolo mucho,quedaba camcelada mi suscripcion y septiembre sería el úlimo mes que recibiría su caja.Yo en ese momento me quedé tranquila y satisfecha. Hasta aquí todo correcto hasta que ayer vi que el 01/10 veo que me habían cobrado 19,90€ de vivadogs.Les escribí un mail al momento reclamando el reembolso de el mes de octubre y les reenvié el mail donde me confirmaban que me cancelban la suscripción ya en septiembre y hoy me contestan que sintiendolo mucho me cancelan la suscripción y que octubre será el último mes que reciba su caja. Además me recuerdan que tengo que cancelar la suscripción antes del 26 del mes anterior, no se si es que no leen la fecha del mail que les reenvio o que porque pone claramente el 6/09 y ellos me contestaron el 9/09 cancelandola.Ahora ya no me contestan a ningun mail dandome ninguna explicación excepto que me cancelan ahora...Yo solo quiero que se me devuelva el dinero ya que no estaba suscrita en el momento del cobro ya que ellos mismos son los que me confirmaron via mail que estaba cancelada.