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Problema con el reembolso y con el pedido en si( nunca a llegado)

Closed Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. O.

A: VIVADOGS

08/06/2023

Hola, realice un pedido el 3 de abril, con un importe de 15€, al que junto a el se añadía una suscripción mensual de 24€ para más pedidos, me han cobrado ambas cosas y nunca llego mi pedido, me intento meter a cancelar la suscripción y la página web no existe, pero a mi me siguen cobrando. El último cargo fue el 3 de mayo, 24€, en todo este tiempo transcurrido desde abril, e intentado contactar con ellos por sus diferentes redes( email, Instagram, facebook)y la única contestación que e tenido a sido que el tiempo de demora en responder es de 2 meses. Solo quiero el reembolso íntegro y la cancelación de la suscripción

Mensajes (1)

D. O.

A: VIVADOGS

26/06/2023

Hola, pues sigo sin respuesta de ningún tipo después de 4 meses, agradecería un poco de educación y decencia ante los clientes la verdad. Aunque sea una disculpa pero ni eso. Gracias y sigo esperando respuesta sobre mi caso


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