TOP4RUNNING

Hola, Presento una reclamación formal respecto a mi pedido 02680J370016, correspondiente a unas ASICS Superblast 3 por importe de 188 €, cuyo transporte ha sido gestionado mediante MRW. La entrega estaba prevista para el 6/7 de octubre de 2026. El día 7 de octubre el seguimiento de MRW indicaba que el paquete estaba “En reparto” desde aproximadamente las 12:00 h. Permanecí disponible durante todo el día para recibirlo, pero la entrega no se produjo. Posteriormente, el seguimiento pasó a indicar “Entrega aplazada. Pendiente de cobro o cita previa”, sin que se me haya proporcionado una explicación clara. He intentado contactar tanto con MRW como con Top4Running para solucionar la incidencia, sin obtener una solución satisfactoria. Quiero dejar claro que mi intención es recibir el pedido y no cancelarlo, pero considero inaceptable la gestión que se está realizando de la entrega. Ya he presentado reclamaciones ante los organismos correspondientes y ante la propia empresa de transporte. Solicito a Top4Running, como vendedor y remitente del envío: Que se ponga en contacto con MRW y solicite la entrega inmediata del pedido. Que me informe de la situación real del envío y del motivo de la incidencia. Que quede constancia formal de mi reclamación por el retraso y la gestión de la entrega. Que, una vez resuelta la incidencia, se valore la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega. No deseo recibir respuestas automáticas ni indicaciones para contactar nuevamente con MRW. Como cliente de Top4Running, solicito que intervengan directamente con la empresa de transporte que ustedes han contratado. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución efectiva. Un saludo, Pedro Moreno Toro Pedido: 2600873553 Envío MRW: 02680J370016

Estimados/as señores/as:En fecha 23/06/2023 hice un pedido con numero 2300567727, de unas zapatillas Nike air tempo next las cuales recibí el 30/06/2023 para regalar como regalo de cumpleaños el día 21/07/2023. Motivo por el cual se pago la extensión del plazo de devolución aun entrando dentro del plazo de 30 días.Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 23/07/2023 nos dispusimos a estrenar las zapatillas haciendo una ruta de menos de 4KM, el resultado es que la zapatilla de running está totalmente inservible para el uso que nosotros queremos darle. Tiene todas las capas de la suela despegadas entre sí, es decir, la suela negra del asfalto se ha separado del resto de capas...así como la tela del pie de la suela por diferentes zonas. La goma de la suela está agrietada, y para colmo se esta ''despellejando'' la goma. Tras contactar con el servicio de atención al cliente nos dicen que aceptan la reclamación pero que debemos enviar la zapatilla, haciendonos cargo del precio de envio (más de 25€ por correo) y una vez recibida disponen de 30 dias para revisar y aceptar o no el reembolso. Lo cual nos parece totalmente desorbitado, en primer lugar porque estamos hablando de una zapatilla de un importe de 150€ (descuento aplicado, por lo que el precio es mayor) que esta orientada a actividades de running pero con la cual ni siquiera se puede ir uno a andar porque el resultado es las suelas se despegan entre sí y que encima el cliente debe hacerse cargo del precio del envio en lugar de gestionar ellos la recogida y de esperar 30 dias sin zapatilla una vez se hayan recibido para que te den una solución. Si es que la dan.Adjunto fotocopia del numero de factura y del documento de reclamación por pedido defectuoso. Ademas de las fotografias de la zapatilla para que puedan ver a lo que me refiero.SOLICITO, el reembolso del precio de la zapatilla además de la recogida por parte de la empresa del producto asumiendo para ello el precio de envio debido a que deben hacerse responsables de haber enviado y vendido un producto que no estaba en buen estado.Sin otro particular, atentamente.Desiree

Hola, realice un pedido el 22!10/21 de cuatro articulos, despues de recibirlos devolvi uno por tallaje inadecuado. Tras un mes y pico sin tener noticias de la devolucion :21/12/21 reclamo por email el importe del articulo , al que me responden diciendome que ha habido un problema y le van a dar solucion.11/1/22 vuelvo a mandarles otro email, ya que no recibo el reembolso y me vuelven a contestar algo parecido.24/1/22 vuelvo a mandarles un email ya que no he recibido importe alguno a fecha de hoy