Hola,
Presento una reclamación formal respecto a mi pedido 02680J370016, correspondiente a unas ASICS Superblast 3 por importe de 188 €, cuyo transporte ha sido gestionado mediante MRW.
La entrega estaba prevista para el 6/7 de octubre de 2026. El día 7 de octubre el seguimiento de MRW indicaba que el paquete estaba “En reparto” desde aproximadamente las 12:00 h. Permanecí disponible durante todo el día para recibirlo, pero la entrega no se produjo.
Posteriormente, el seguimiento pasó a indicar “Entrega aplazada. Pendiente de cobro o cita previa”, sin que se me haya proporcionado una explicación clara.
He intentado contactar tanto con MRW como con Top4Running para solucionar la incidencia, sin obtener una solución satisfactoria.
Quiero dejar claro que mi intención es recibir el pedido y no cancelarlo, pero considero inaceptable la gestión que se está realizando de la entrega.
Ya he presentado reclamaciones ante los organismos correspondientes y ante la propia empresa de transporte.
Solicito a Top4Running, como vendedor y remitente del envío:
Que se ponga en contacto con MRW y solicite la entrega inmediata del pedido.
Que me informe de la situación real del envío y del motivo de la incidencia.
Que quede constancia formal de mi reclamación por el retraso y la gestión de la entrega.
Que, una vez resuelta la incidencia, se valore la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega.
No deseo recibir respuestas automáticas ni indicaciones para contactar nuevamente con MRW. Como cliente de Top4Running, solicito que intervengan directamente con la empresa de transporte que ustedes han contratado.
Quedo a la espera de una respuesta y de una solución efectiva.
Un saludo,
Pedro Moreno Toro
Pedido: 2600873553
Envío MRW: 02680J370016
