Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Cargos fraudulentos
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En mi cuenta bancaria hay unos cargos realizados cuando yo ya no estaba en el barco y que no reconozco quiero que se me devuelva el dinero o pondré una denuncia a la empresa
Problema con reembolso
Buenas tardes, me dirijo a ustedes para informarles que el 14/03/2020 teníamos que haber realizado el crucero de Cosmopolita Dubái a la Grecia clásica con la compañia Pullmantur. Número de localizador: 1328314. Sin embargo, debido a la pandemia de coronavirus no se pudo realizar el viaje. Debido a que no pudimos realizar dicho viaje y, de acuerdo a la normativa europea Directiva UE 2015/2302 de 25 de noviembre de 2015, y el compromiso de realizar los reembolsos que nos escribieron por correo electrónico, pedimos que se nos reembolse la totalidad del pago (2828€) lo antes posible. Me dirijo a ustedes porque desde Pullmantur esperan que sean ustedes quienes realicen los reembolsos.
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