Apreciado Leo,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
Ante todo nos disculpamos por la tardanza en contestar.
Para poder tramitar correctamente su petición, rogamos envíe su escrito y detalles de la incidencia a nuestro departamento post-crucero, indicando su número de reserva, barco y fecha de embarque, y procederemos a dar respuesta y resolver cualquier incidencia con su cuenta de gastos a bordo.
Correo electrónico post-crucero: “crelations.es@rccl.com”
Quedamos a la espera de sus noticias.
Atentamente,
Sandra Balauca
Customer Service Department - Spain
Royal Caribbean International
E-mail: crelations.es@rccl.com Tel: +34 900 374 400
Han recibido una reclamación de LEO P
Han recibido una reclamación de LEO P
Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.
Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.
¿Cómo contestar al consumidor?
Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.
Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:
@@REF_ID@0af6910c79424b7891@REF_ID@@
Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.
Importante:
• Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.
• En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.
¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?
Reclamación
Nombre del cliente LEO PEREZ HERNANDEZ
NIF o NIE 54211396M
Número de caso 10798136
Naturaleza del problema Otro
Descripción de la reclamación Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En mi cuenta bancaria hay unos cargos realizados cuando yo ya no estaba en el barco y que no reconozco quiero que se me devuelva el dinero o pondré una denuncia a la empresa
trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__
Saludos Cordiales, OCU
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