ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

Presento esta reclamación por los consumos eléctricos anormalmente elevados que se me han venido facturando y por la falta de una solución definitiva tras haberse comprobado finalmente un problema en el contador. Desde hace meses detecté consumos muy superiores a los habituales de mi vivienda, especialmente llamativos durante los meses de junio y julio. Ante esta situación presenté reclamaciones a la compañía, aportando información y solicitando expresamente la revisión del contador, de las lecturas registradas y de las facturas afectadas. La solicitud inicial fue tramitada con el nº 342831506 y posteriormente se abrió la reclamación nº 342899447, dejando constancia de que mi reclamación no se limitaba únicamente a las últimas facturas, sino a todo el periodo que pudiera haberse visto afectado por el funcionamiento incorrecto del equipo de medida. Finalmente acudió un técnico y el contador fue sustituido al presentar un funcionamiento defectuoso. Durante la intervención, el técnico me indicó que efectivamente existía un problema relacionado con el equipo y que se estaban produciendo desviaciones de consumo superiores al 200 %. Por tanto, considero especialmente relevante que la compañía haya terminado sustituyendo el contador después de las reiteradas reclamaciones por los consumos anormales que venía denunciando. Desde el 31 de agosto de 2026 estoy esperando una respuesta y una solución respecto a esta incidencia. A fecha de hoy sigo sin recibir una explicación técnica completa, sin conocer qué periodo exacto ha estado afectado por el contador defectuoso y, sobre todo, sin que se me haya comunicado cómo van a corregirse las facturas y los importes cobrados como consecuencia de las lecturas incorrectas. Dispongo además de documentación, fotografías y vídeos de las comprobaciones efectuadas, incluyendo mediciones realizadas mientras todavía estaba instalado el contador objeto de la incidencia. SOLICITO: Que se me facilite por escrito el informe técnico de la intervención y sustitución del contador, indicando el motivo concreto por el que fue sustituido, el defecto detectado y el número de serie del contador retirado y del nuevo contador instalado. Que se determine el periodo completo durante el cual el contador pudo estar registrando consumos incorrectos, sin limitar la revisión exclusivamente a las dos últimas facturas. Que se revisen las lecturas y consumos facturados durante todo ese periodo, comparándolos con mi consumo histórico anterior y con los consumos registrados después de la sustitución del equipo. Que se proceda a la refacturación de todos los periodos afectados, eliminando los consumos indebidamente registrados y calculando el consumo que realmente corresponda conforme al procedimiento aplicable. Que se me devuelvan las cantidades cobradas en exceso que resulten de dicha regularización, en caso de haber sido ya abonadas. Que se me entregue un desglose claro y comprensible del cálculo utilizado para realizar la regularización, indicando lecturas, fechas, consumos originales, consumos corregidos e importes resultantes. Que se dé respuesta expresa y por escrito a la reclamación que permanece pendiente desde el 31 de agosto de 2026. Considero que, una vez sustituido el contador tras constatarse un problema en el equipo, no resulta suficiente cerrar la incidencia técnica sin analizar también las consecuencias económicas que dicho defecto haya podido ocasionar en las facturas anteriores. Solicito por ello la intervención de la OCU para conseguir una resolución completa de la reclamación y la corrección de todos los importes que hayan podido verse afectados por el funcionamiento defectuoso del contador.

señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 31 de julio de 2026 prolongándose durante 20días La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes , productos alimenticios perecederos en nevera y congelador, que cuantifico en la cantidad de 300€ pero lo peor de todo es que soy una persona de 82 años dependiente en grado 1 y con un 75% de discapacidad, no tenía luz para cargar la silla eléctrica, sin la cual no me puedo desplazar, no puedo cargar los audífonos, con lo cual estuve aislado, a parte de no tener agua caliente para ducharme ni con que calentar la comida, también tengo diabetes y está situación me puso al límite, a punto de ir al hospital. Hemos tenido que ser recogidos por varios familiares porque eran muchos días ,mi hija vive conmigo ya que necesito ayuda para el día a día Tengo datos bancarios de pagos, desayunos ,comidas y cenas, tanto en mi cuenta como en la de mi hija SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 50€ por 20 días sin suministro,1000€ ,más la cuantía del alimento perecedero sería un total de 1300€ como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber sido titular de un contrato de electricidad en el período 2020/2021 en la calle membrilleras 9 de Jaca en un piso de alquiler, me mudé a otra Comunidad Autónoma habiendo dado de baja dicho contrato y aun así llevo años recibiendo llamadas (mensuales y en algunas épocas incluso diarias) de personas que refieren hablar conmigo como titular respecto a la facturación de la línea. Tras haber sido tratada con faltas de respeto, bromas y burlas durante años cuando solicito educadamente que me den de baja de esa lista, explico mis razones, etc. y lo único que encuentro es cada vez un peor trato y acoso hacia mí, SOLICITO que me den de baja inmediatamente de sus listas y dejen de llamarme porque hace AÑOS que dejé de tener servicio con vosotros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,soy cliente de Baser Cor con contrato de gas y el día 10.09.2026 recibo emeil que mi suministro de gas ya está activado con Endesa el día 4.09.2026.He entrado en la plataforma de Endesa y está un contrato de gas de 5.09.2026.sin mi conocimiento,sin querer cambiar la compañía sin hablar con nadie.Mi contrato de Baser Cor que he hablado es de 28.08.2026..Alguien ha utilizado mis dados sin mi permiso , ni hablar conmigo ha cambiado mi compañía de gas.Por favor quiero respuesta para mi es muy grave.Voy a poner el contrato y el emeil electrónico.

Hola, soy cliente de Endesa, tengo servicio OK GAS. Hace tres años he comprado una caldera en Endesa. Sigo con avería abierta más de un mes. No tengo servicio de OK GAS, no pueden encontrar pieza. Porque no hay piezas para un aparato de tres años, fabricado en España? Y porque estoy pagando cada mes cuota de servicio? Supongo incumplimiento de contrato, no entiendo este trato con un cliente, cuando están en silencio muchas semanas!