ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Hace mas o menos un mes que no podemos cargar el coche, tenemos un cargador modelo Endesa X que se instalo hace 4 años y que al llamar por avería nos dicen que está fuera de garantía y que nos dan el teléfono de la empresa que tiene que venir a solucionarlo. Itedel, 913529983. Hemos intentado durante dodo este tiempo ponernos en contacto con ellos diariamente pero nadie responde al teléfono. Hemos entrado en su web, rellenado el formulario de contacto, pero nadie responde. Como no hay forma de contactar con ellos, hemos llamado en repetidas ocasiones a Endesa X Way (800760255 y 937061525) y siempre nos dicen lo mismo que solo tienen ese contacto para resolver este tipo de incidencias y que sigamos insistiendo...... Me parece increíble que Endesa de este tipo de soporte a sus productos y a sus cliente. Nos estamos poniendo, obligados, a pedir presupuestos para nuevos cargadores por que no hay forma de que nadie de Endesa nos de solución.

Buenos días. Mi denuncia es en nombre de mi madre, una señora de 83 años. A la cuál los señores de Fecsa Endesa, por no saber leer el contador en el cuarto de contadores. Según ellos por la regularización del contador le han cobrado en dos meses seguidos dos facturas, una de 122,32€ y la siguiente de 265,06€. Entonces me pongo en contacto con ellos y a parte de decirme que esto se debe a la regularización del contador no me dicen nada más. Por lo cual se han pagado estos recibos. Para que no la dejen sin suministro. En la compañía la cuál la he cambiado me comentan que le están cobrando el suministro carísimo. El mayor que hay, a una señora repito de 83 años que vive sola. Obviamente ahora que la he cambiado de compañía el acoso de llamada telefónicas es inmenso. Pero cuando explico la situación , esos supuestos comerciales, tienen una estupenda educació me cuelgan el teléfono. Me parece tan despreciable que no tengan en cuenta a las personas mayores que no entienden de Apps, de enviar las lecturas por e- mail o fotos y que después con estas escusas dejen a nuestros mayores con la cuenta en rojo pues pagan por miedo a que los dejen sin suministro Estás grandes empresas que solo saben robar les digo que más empleados humanos y más mega empresas que cuiden a sus clientes. Un saludos y buenos días.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14/06/2021 contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional [ENDESA ENERGIA SAU le ofrece la Tarifa ONE Luz con precio T Energia 0,139498 EUR/kWh T Potencia: P1; 2,815472 y P2; 0,378113 EUR/kW mes y tarifa ONE Gas 3.2 con T. Fijo 8,75 EUR/mes T. Variable 0,046750 EUR/kWh y OK GAS de ENDESA X SERVICIOS S. L. con 20% dto durante los dos primeros años con un coste de 9,56 eur/mes.Ademas, podra disfrutar de los dos primeros meses de consumo de luz (1440 horas) a 0EUR/Kwh durante el primer año de contrato y en el segundo año de contrato y siguientes, disfrutara de un mes gratuito en el consumo a 0EUR/Kwh de luz.Oferta aplicable solo a NUEVOS CLIENTES de Endesa. Precios sin impuestos incluidos. Desistimiento 14 dias. Resto de informacion contractual:https://bit.ly/2SsGPE5 .Responda con un SI al SMS para autorizar a iniciar realizar los tramites con su Distribuidora. ¿Acepta la oferta? Responda SI a este mensaje o acepte a traves del siguiente formulario http://confirma.selectra.io/NMREMATQMS]. Esta mercantil ha incumplido dado que [los meses de Julio del 2025 y 2026 me cobrado facturas de consumo] SOLICITO, [el recalculo de todas mis facturas según promoción y la devolución de las facturas de los meses de Julio 2025 y 2026]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He sido , entre portabilidades unautoeizdas y fraudulebtas que han aceptado , amenazas de corte, mala fe con silenció administrativo hasta por el bono social siendo pensionista con menos de vitalcliente de Endesa (luz y gas). Desde 2024 se han producido altas, bajas y cambios de comercializadora en mi vivienda que no he solicitado. MC2 Legal me reclama por cuenta de Endesa una deuda que no reconozco (ref. M20/130112327742/1), sobre un contrato que Endesa dio de baja por un cambio de compañía que no consentí. En la ficha de Endesa figuraba un correo electrónico que no es mío, no he podido controlar facturas ni cargos, y no me consta respuesta a mi petición de bono social. Mi situación: IPT reconocida + discapacidad en tramitación. CRONOLOGÍA - 15/11/2024 y 17/11/2024: Endesa da de alta mis contratos de gas y luz. El 29/11/2024 me confirman el alta del contrato de luz 130112327742. - 13/05/2026: reclamo a Endesa (caso 332023228) copia de mi contrato e historial de facturas, comunico que el correo de mi ficha no es mío (Bihoge4816@cybtri.com) y pido ayuda para el bono social. - 13/05/2026: tras una llamada comercial de Podo (Geo Alternativa, S.L.) ejerzo por escrito el desistimiento y pido seguir con Endesa. - 22/05/2026: Endesa da de baja mis contratos 130112327742 (luz) y 130112385201 (gas) «por indicación de tu nueva comercializadora». - 24/05/2026: alta de un nuevo contrato de luz con Endesa (130145215293). - 19/08/2026: MC2 Legal me envía un «último aviso» por cuenta de Endesa (ref. M20/130112327742/1). - 03/10/2026: Endesa me envía aviso de corte del gas (contrato 130145173545). - 09/10/2026: Endesa me envía aviso de impago. - 21/10/2026: Endesa me envía un nuevo aviso de corte del gas. Ese mismo día escribo a Endesa explicando la deuda discutida y mi situación de vulnerabilidad. - Sin fecha: en al menos dos llamadas, la agente de Endesa me leyó el correo de mi ficha y era una cadena de letras y números que no es mía. Se me dijo que se corregiría y no me consta que se hiciera. - Sin fecha: no me consta haber recibido en mi correo las facturas de los contratos que ahora se me reclaman. - Sin fecha: he solicitado el bono social y enviado documentación varias veces sin respuesta sobre su concesión. - Sin fecha: no controlo qué cuenta bancaria ni qué cargos constan a mi nombre; otras compañías (Iberdrola, Podo y Naturgy) me reclaman facturas de las mismas fechas. QUÉ PIDO A OCU QUE OBTENGA DE ENDESA 1. Un informe completo y por escrito de mi historial con Endesa y cada una de sus comercializadoras (Endesa Energía, Energía XXI u otras): contratos y CUPS, altas, bajas, cambios de titular o de comercializadora con la compañía que los solicitó, facturas, cargos y domiciliaciones con fecha e IBAN usado. 2. Acceso a mis datos personales (art. 15 RGPD), incluidos el correo y la cuenta bancaria de mi ficha y quién los modificó y cuándo, y su rectificación (art. 16 RGPD) para que el único correo sea el que les dije proactivamente en 2 llamadas por eso las exijo.. 3. El estado por escrito de mi solicitud de bono social que hace casi 1 meses pedí, asesorado por selectas para cobrarme 6€ al mes de parte de Endesa y un servicio técnico y mantenimiento de 9€ que yo no pedí y obvio nunca usé. 4. Que no se corte el suministro ni se comuniquen mis datos a ficheros de morosos mientras la deuda esté discutida (art. 20 LOPDGDD), y que se paralice la gestión de MC2 Legal. 5. Respuesta por escrito a kevin.89bcn@gmail.com. Kevin Fernández Perelló · DNI 77127570Z · 678 724 106