Brunellie

Pedido #12953 erróneo. Yo pedí aceite de orégano y he recibido una colonia barata. Quiero devolverlo. En el servicio de paquetería GLS me dicen que me ponga en contacto con Brunellie _ Benora para rectificar el error, porque sino tendré que pagar 10€ de gastos de envío, pero no responden. Y eso no es lo que dicen en su política de devolución. El error lo cometieron ellos. Y además no me aseguran que me devuelvan el dinero, pues no tienen una dirección concreta, solo una nave. Solicito la devolución del dinero o que me entreguen lo que pedí y no engañen a la gente

He recibido un producto que no es el que he pedido, y al poner el número de seguimiento me dice que no existe y no puedo contactar con la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de agosto adquirí en su?página web brunellieclothing.com el producto Natural - Zapatillas Barefoot Antideslizantes por el precio de 39,95€. Han pasado más de 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación coherente del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los todos los correos electrónicos intercambiados con ustedes en los que se constata que se me ofrece información sobre un supuesto intento de entrega que no es cierto dado que en el seguimiento el paquete nunca viaja de Madrid a Vizcaya, ni entra en reparto para su entrega en Urdúliz. Llevamos semanas con mensajes que sólo buscan dilatar la situación y, supongo, que esperar a que termine renunciando al producto comprado y a mi dinero.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.María del Pilar Godoy

Hola, realice un pedido el dia 17 de enero de unas zapatillas. Al poco me contestaron que iban a tardar en enviarlas por problemas con el tema COVID y que me ofrecian enviarme unos pendientes o que les enviase un correo para reclamar el reembolso. Esto ultimo fue lo que hice el 18 de enero, a lo que me contestaron que me enviaban un regalo y un 15% de descuento. Les dije que yo solo queria el reembolso y si no pondria una queja en la OCU, a lo que me contestaron que no hacia falta amenazar (solo dije lo que iba a hacer) y que en 7 dias laborables tendria el reembolso en mi cuenta. El pasado dia 27 les dije que esperaba el reembolso como muy tarde el dia 30, me dijeron que lo pasaban al departamento que correspondia, y hoy, dia 31 sigo sin recibir el reembolso.

Hola, realicé un pedido de unas sandalias, en la web indicaba que era artesanía española y la calidad de la suela como ortopédica https://brunellie.com/collections/sandalias-mujer/products/sandalias-asturias%E2%84%A2Sin embargo, el producto llegó de China, no era como en la foto, un trozo de plástico de mala calidad, no se corresponde la suela a la anunciada, pero se niegan a hacerme descuento y si lo quiero devolver tengo que pagar los gastos de envío, que resulta que son a China aunque sea artesanía española, con su consiguiente coste elevado. Rebuscando en la web pone que se mandan cosas de Asia y otros países, pero entonces no deberían venderse como artesanos, y menos como ortopédicos, siendo un plástico que resbala y suda mucho. La web indica una calidad y un tipo de producto que no es cierto, lo tienen todo muy bien atado para que no haya manera de poner comentarios, ni redes sociales. Web engañosa, anuncia una calidad y luego no tiene nada que ver