Bazar el regalo

Estimados/as señores/as: En el año 2020 adquirí una secadora en el establecimiento Bazar El Regalo. En el tiquet de compra consta expresamente que el producto incluía una garantía extendida, más allá de la legal de dos años, lo cual fue determinante para realizar la compra. El aparato ha presentado recientemente una avería que lo hace inservible. Me dirigí al establecimiento para hacer uso de la garantía extendida y la respuesta recibida ha sido que la cobertura finalizó en 2022, limitándose únicamente a la garantía legal. Deseo dejar constancia de que: En el tiquet de compra aparece reflejada la existencia de la garantía extendida. En ningún momento, ni en el tiquet ni en la información facilitada en el momento de la compra, se indicó que debía realizar ningún tipo de registro adicional ni trámite online para activarla. Por lo tanto, considero que el establecimiento está incumpliendo lo ofertado y lo que figura en el justificante de compra, vulnerando mis derechos como consumidora y generando una práctica comercial engañosa. Solicito: Que se me repare o sustituya la secadora defectuosa sin coste alguno, haciendo valer la garantía extendida que figura en el tiquet de compra. En caso contrario, la devolución íntegra del importe abonado por el producto. Adjunto copia del tiquet de compra y de las comunicaciones mantenidas con el establecimiento. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para comunicarles el problema referente a la compra de un microondas empotrable de la marca WINIA, recomendado por su encargado de la tienda. Este electrodoméstico ha dejado de funcionar en tan solo 35 días. Tras diversas llamadas a su encargado de tienda por teléfono y que no atendía, al final me comenta que se ha cambiado de dirección y que le lleve el microondas una vez este abierto a mediados de Septiembre y que no me preocupe que me lo cambiará por otro. Una vez abierta la nueva tienda el día 2/09/2024 me persono en ella y le entrego el microondas para el cambio. Me dice que lo tiene que consultar con su jefe y que hasta la semana siguiente no me podría decir algo. También me comenta que esta marca WINIA había cerrado y que tampoco respondía el servicio técnico, es por lo que con mas razón le exigí el reembolso de la compra del aparato, o bien la compra de otro mas caro pagando la diferencia, por lo que me dijo que lo consultaría con su jefe. A día de hoy tienen el microondas estropeado y después de varias visitas a la tienda Bazar el Regalo, todavía no hemos tenido respuesta de este señor encargado de que hará con él y reiteradamente nos emplaza para mas adelante sin darnos ninguna solución, ni de cambio ni de reparación. Es por esto que me dirijo a su entidad para hacerles saber mi problema y poner de manifiesto el mal servicio y la falta de atención por parte del encargado de la tienda de Sant Cugat Y SOLICITO la devolución del importe de la compra, del aparato microondas comprado. Quedo a la espera de sus gratas noticias al respecto y confío en una solución acorde al prestigio de su marca . Sin otro particular, atentamente. José Mª Martí

El día 10/12/2020 entregaron e instalaron uds una nevera Hacer. El día 02/01/2021 se les reclamó la sustitución por ser esta defectuosa. A pesar de no ser necesario ningún tipo de peritaje por no haber excedido los 6 meses desde su compra deciden uds que un técnico del SAT de la marca debe certificarlo. A fecha 11/01/2021 ni el técnico ha llamado, ni aportan uds una solución. Se les encomienda a ejercer la garantía del producto y a solucionarlo a la mayor brevedad. Quedamos a la espera de su respuesta.