Autema

Desde que inicié el registro con Satelise con Autema, estoy recibiendo importes aleatoriamente sin sentido. Entro en el peaje de Sant vicens y vuelvo por la tarde en la misma ruta, tengo la matricula correctamente registrada, he escrito a Autema desde el área cliente y no me han dado respuesta, recibí un mail explicando el uso de Satelise, lo uso correctamente si no no se abririan las barreras, además son importes superiores al precio del peaje. Se está acumulando cierta cantidad y nadie me da respuesta, he respondido al mail con capturas de los cargos, al teléfono llamo y no hay manera que contesten, ya no sé que hacer, tengo que seguir pasando por el peaje y los importes continúan llegando.

Llevo tiempo esperando a una reclamación que tengo abiertas con ellos por cobros sin sentido a mi tarjeta. Utilizó Satelise y paso por el peaje prácticamente todos los días, incluido algunos sábados (los cuales sé que cada vez que paso se me va a realizar un cobro de 4.76€). En teoría, de Lunes a Viernes el peaje no se paga, pues he tenido cobros desde 0.10 céntimos a 4.76€, además en un mismo día he llegado a tener 3 cobros de 4.76€ cuando por el peaje normalmente solo hago una ida y una vuelta. Es un problema general que tienen y al que no dan solución, ya que no soy la única persona afectada por esto, solo hace falta mirar sus reseñas en Google. No hacen nada y no nos dan soluciones. Pedí un desglose de las facturas para poder comprobar que estaba pasando, no me lo han dado, he hecho reclamación por cobros indebidos, y no hay respuesta, nunca la hay y encima tratas de contactar con ellos y ni vía web, ni vía teléfono dan respuesta. Quiero que me devuelvan todo el dinero que me han cobrado más, porque estamos hablando que llevo con esos cobros desde aproximadamente Marzo/Abril.

Estoy utilizando una aplicación que me promete descuentos en horas puntas. Tengo una targeta de mi banco asociada al pago y he tenido que reclamar varias veces devoluciones ya que se me han cobrado peajes de forma indevida.