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Valoración del consumidor
Proporción de reclamaciones cerradas con éxito x 50%

Porcentaje de reclamaciones resueltas x 25%

Tiempo medio de resolución x 25%

La peor

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Media

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 La mejor

8.1 - 10

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Proporción de reclamaciones cerradas con éxito

Número de reclamaciones resueltas con éxito x 100%
Número de reclamaciones resueltas con éxito parcial x 50%
Número de reclamaciones no resueltas x 0
Tasa de reclamaciones resueltas con éxito

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones cerradas

Porcentaje medio de resolución

2 días x 100%
6 días x 50%
8 días x 30%
12+ días x 0
Valoración media final de las respuestas

Así calculamos la puntuación de la respuesta media

Porcentaje de reclamaciones cerradas

Calculamos el número de reclamaciones cerradas sobre el total de las mismas

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10 empresas de un total de 16

ORANGE

ORANGE

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 567 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 41
best

8,4/10

LLAMAYA

LLAMAYA

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 15 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 11 días
  • Reclamaciones cerradas: 3
best

8,1/10

Jazztel

Jazztel

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 1007 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 59
good

7,9/10

MASMOVIL

MASMOVIL

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 1086 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 6 días
  • Reclamaciones cerradas: 142
good

7,8/10

CORREOS

CORREOS

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 369 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 50
good

7,6/10

YOIGO

YOIGO

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 1012 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 8 días
  • Reclamaciones cerradas: 105
good

7,4/10

Vodafone

Vodafone

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 4235 Reclamaciones
  • Tiempo de respuesta: 12 días
  • Reclamaciones cerradas: 500
good

7,2/10

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