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Puntuación de la empresa

Puntuación de la empresa

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Valoración de los consumidores
Porcentaje de reclamaciones resueltas x 50%

Porcentaje de reclamaciones contestadas x 25%

Tiempo medio de respuesta x 25%

Muy mala

0 - 2.0

 Mala

2.1 - 4.0

 Regular

4.1 - 6.0

 Buena

6.1 - 8.0

 Muy buena

8.1 - 10

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Porcentaje de reclamaciones resueltas

Número de reclamaciones resueltas x 100%
Número de reclamaciones no resueltas x 0%
Puntuación de reclamaciones resueltas

Así calculamos la puntuación de las reclamaciones resueltas

Tiempo medio de respuesta

2 Días x 100%
5 Días x 60%
8 Días x 30%
12+ Días x 0%
Puntuación sobre el tiempo de respuesta

Así calculamos la puntuación del tiempo de respuesta

Porcentaje de reclamaciones contestadas

Número de reclamaciones contestadas / Total de reclamaciones recibidas

10 empresas de un total de 25

TNT EXPRESS

TNT EXPRESS

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 10 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 4
best

10,0/10

SIMYO

SIMYO

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 166 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 64
best

9,1/10

SEUR

SEUR

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 275 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 62
best

8,2/10

Movistar

Movistar

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 3300 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 410
best

8,1/10

PEPEPHONE

PEPEPHONE

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 182 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 42 días
  • Reclamaciones cerradas: 82
good

7,8/10

ORANGE

ORANGE

SERVICIOS POSTALES Y DE TELECOMUNICACIONES

  • 2037 Reclamaciones recibidas
  • Tiempo de respuesta: 0 días
  • Reclamaciones cerradas: 298
good

7,7/10

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