El apagón, un año después: ni explicaciones, ni compensaciones
Ya ha pasado un año desde el gran apagón que sufrió España, y los millones de usuarios afectados seguimos sin recibir ni la más mínima compensación. Los informes emitidos a la fecha no han sido claros al definir responsabilidades y nadie se hace cargo. El resultado, un año después, es que no solo no se ha pagado una compensación por los perjuicios derivados de la interrupción del servicio, reales y en algunos casos cuantiosos, sino que son los usuarios los que cada mes pagan de más por los ajustes. En OCU no nos conformamos y pasamos a la acción.
El 28 de abril de 2025 España se fundió en negro. Desde entonces se han sucedido las preguntas, pero lamentablemente las respuestas siguen sin ser claras y contundentes. Y lo que es peor: al no tener una información nítida sobre las responsabilidades de lo sucedido, seguimos sin ser compensados. Al contrario, se han "engordado" conceptos de las facturas para afrontar el coste de los servicios de ajuste por restricciones técnicas, lo que supone un sobrecoste medio de más de 20 euros.
Los españoles queremos saber… y cobrar
Con motivo de este primer aniversario, desde OCU realizamos una encuesta a una muestra representativa de la población española revela que :
No hay compensaciones
El apagón es un evidente fallo de calidad de suministro, pero los consumidores siguen sin cobrar las compensaciones por el fallo del servicio: las distribuidoras están obligadas por ley (RD 1955/200o) a garantizar la calidad de suministro. Cuando se supera un determinado tiempo sin suministro o se superan los límites de interrupciones, independientemente de quien sea responsable, debe compensarse automáticamente al consumidor con un descuento en la factura que emite la comercializadora.
El plazo para aplicar la norma y pagar expiraba el 31 de marzo... pero hasta la fecha las compensaciones brillan por su ausencia. Además, esa compensación automática es independiente de cualquier otra indemnización a la que se tenga derecho, como las que en OCU recogemos en nuestra acción
Más de 12 horas sin luz
De media, el corte de luz duró casi 12 horas y media, aunque para uno de cada cuatro españoles superó las 15 horas. El 10% de los usuarios encuestados pasó más de 21 horas sin luz. Todo ese tiempo a oscuras dejó tras si bastantes daños.
Claros perjuicios para la mayoría
Preguntamos a los consumidores su tuvieron algún daño o perjuicio por el apagón: el 66% declara que sí, que sufrieron daños por el apagón.
Entre los principales daños están:
- Los problemas por falta de señal (internet, teléfono) o servicios (no tener ascensor, por ejemplo).
- No poder trabajar o seguir con su negocio, con importantes pérdidas.
- Comida estropeada.
- Daños en los electrodomésticos y otros dispositivos.
Además, se perdieron visitas médicas, la falta de medios de transporte provocó muchos problemas, hubo personas dependientes o enfermas que no recibieron la atención que necesitaban, otros pasaron horas encerrados en un ascensor…
La mitad de los daños se consideraron leves, pero casi un 20% considera que sufrió daños graves o muy graves.
9 de cada 10 afectados no han reclamado compensaciones, aunque otros sí lo hicieron, sobre todo al seguro o a las compañías distribuidoras y comercializadoras de electricidad.
OCU defiende los derechos de los usuarios
La práctica totalidad de los usuarios encuestados revelan que, hayan hecho o no una reclamación, no habían recibido aún ninguna compensación al cumplirse un año del apagón.
Según los datos de la encuesta, desde OCU calculamos que los usuarios deberían recibir, de media, unos 17 euros en concepto de compensación. Y deberían recibirlo ya: desde OCU instamos a la CNMC a supervisar que esto se cumple, y a imponer sanciones si no es así.
Además, ante la situación real y la magnitud de los daños sufridos, en OCU estamos estudiando la posibilidad de emprender acciones judiciales, a pesar de la falta de identificación de los responsables. Para ello, hemos remitido una reclamación extrajudicial, ante el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Red Eléctrica Española y las comercializadoras y distribuidoras de electricidad en nombre de todos los consumidores y usuarios afectados, y así se interrumpe la prescripción de las acciones.
¿Aún no te has sumado a nuestra acción Luz sobre el apagón? Hagamos fuerza juntos para exigir las responsabilidades, las compensaciones y las explicaciones que nos deben.
