OCU reclama en el Senado las compensaciones del apagón
La portavoz de OCU, Ileana Izverniceanu, ha comparecido hoy ante el Senado donde ha reprochado que las empresas no hayan hecho frente a las compensaciones por falta de continuidad del suministro, ya que ni la CNMC ni la Administración han dado el paso de definir las responsabilidades. Miles de consumidores se han quedado si las indemnizaciones a las que tienen derecho y siguen afrontando costes eléctricos más altos debidos al apagón.
La directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de OCU, Ileana Izverniceanu, ha comparecido el 12 de marzo de 2026 ante la Comisión de Investigación del Senado para exponer la valoración de la organización sobre el apagón eléctrico del 28 de abril de 2025, el incidente más grave sufrido por los consumidores españoles en las últimas décadas.
Un año después y seguimos sin respuestas
Durante su intervención, ha recordado que el apagón afectó a toda la población y que provocó desde pérdidas económicas y daños en hogares hasta situaciones de riesgo vital. El suceso supuso un incumplimiento directo del derecho a la garantía del suministro eléctrico, recogido en el artículo 7 de la Ley 24/2013 del Sector Eléctrico.
OCU ha denunciado que casi un año después, ni la CNMC ni el Gobierno han determinado quiénes fueron los responsables del apagón, algo que considera imprescindible para que los consumidores puedan ser indemnizados como corresponde. Mientras tanto “todos los actores del sector han evitado asumir responsabilidades, haciendo creer a la ciudadanía que el apagón no fue culpa de nadie”.
Esta ausencia de claridad ha facilitado que las compañías distribuidoras rechacen la mayoría de las reclamaciones, alegando que no son responsables del incidente. Como consecuencia, la gran mayoría de los afectados sigue sin recibir indemnización por daños materiales, pérdida de bienes, interrupción de servicios contratados o perjuicios derivados, pese a la magnitud del suceso.
Existe una obligación legal
OCU ha recordado ante los senadores que el RD 1955/2000 obliga a compensar automáticamente a los consumidores por interrupciones de suministro que superen los límites de calidad. Estas cantidades se deberían abonar antes del 31 de marzo de 2026, pero millones de hogares aún no han recibido ninguna compensación ni información clara en la factura sobre su aplicación.
La organización ha insistido en que estas compensaciones no sustituyen otros derechos y que los consumidores pueden y deben reclamar por daños adicionales.
Los servicios de ajuste encarecen las facturas
Desde el apagón, Red Eléctrica mantiene reforzados los servicios de ajuste por restricciones técnicas, lo que ha incrementado el coste de la factura eléctrica. Nuestros análisis estiman un sobrecoste medio de 20,71 euros para hogares con PVPC y 21,16 euros en el mercado libre durante los meses posteriores al apagón, asociado a estas medidas preventivas que continúan activas ante la falta de conclusiones oficiales sobre lo ocurrido.
OCU pide claridad, sanciones y protección real del consumidor
En su intervención, OCU ha destacado que la actuación del sector eléctrico ha sido “extraordinariamente negativa”. Por un lado, las empresas no han asumido responsabilidades ni han facilitado que se aclare el grave incidente. Por su parte, la CNMC tampoco ha emitido aún un informe claro y vinculante y su actuación ha sido “demasiado técnica y poco visible para el consumidor”; por último, el Gobierno no ha impuesto sanciones, a pesar de la gravedad del suceso.
Por todo ello, hemos reiterado que hay que reformar la normativa para actualizar las compensaciones, crear mecanismos eficaces de resarcimiento, habilitar vías ágiles de resolución de conflictos y aprobar de forma urgente una Ley de Acciones Colectivas que permita a los afectados reclamar con garantías. En concreto, OCU ha vuelto a exigir:
- Determinar de forma urgente quiénes fueron los responsables del apagón.
- Aplicar sanciones proporcionales a la gravedad del incidente.
- Pagar de inmediato las compensaciones automáticas pendientes.
- Transparencia total en los procesos de supervisión y en el tratamiento de las reclamaciones.
Los consumidores nos estamos movilizando con la campaña Luz sobre el apagón, a la que se han unido ya miles de usuarios. Con esta iniciativa, impulsamos una movilización ciudadana para exigir explicaciones, transparencia y compensaciones justas frente a un episodio que alteró la vida de millones de hogares.
Puedes unirte a la campaña para recibir información sobre los siguientes pasos y acciones colectivas en marcha.
