Informe

¿Te gusta? Es de segunda mano

10 abril 2017
plataformas de venta online segunda mano

10 abril 2017
El mercado de segunda mano está en plena efervescencia gracias a plataformas online que ayudan a poner en contacto a compradores y vendedores. Ponemos a la venta cuatro productos de diferente tipología y analizamos pros y contras en el funcionamiento de las más populares: eBay, Milanuncios, Vibbo y Wallapop.

ebay

Gracias a ebay conseguimos vender el móvil de forma inmediata y la mochila antes de que venciera el primer mes. Los pagos se hicieron por PayPal. Te analizamos su funcionamiento.

  • Acceso. Web y app para Android e iOS.
  • Otros servicios. Atención al cliente por chat, email y teléfono. 
  • Usabilidad. El proceso de darse de alta es más largo y tedioso que en el resto de plataformas.
    • La web puede ser un poco laberíntica hasta que se conoce y la navegación no siempre es intuitiva.
    • Inscribirse, compromete a seguir detalladas normas de etiqueta virtual y un número cuantioso de reglas y procedimientos.
    • El contacto entre usuarios es indirecto, mediante un formulario-sistema de correo interno.
  • Tarifas. Anunciarse es gratis hasta un número elevado de anuncios mensuales. Sin embargo, existe una comisión por artículo vendido del 8%. A eso hay que sumar los gastos de envío, que podemos asumir nosotros con el precio del artículo o señalar aparte.
  • Funciones destacadas. Ofrece una garantía en pagos por Paypal que reembolsa los artículos no recibidos.
    • Su sistema de confianza virtual es el mejor y clasifica a los vendedores por categorías y porcentaje de votos positivos de anteriores compradores.
    • Dispone de un sistema integrado de paquetería, por el cual podemos imprimir las etiquetas de envío y pedir que venga un mensajero de la compañía elegida a casa, aunque también podemos optar por mandarlo nosotros mismos.
  • Distinción entre profesionales y particulares. eBay exige a las empresas registrarse como tales para vender en la plataforma.
  • Sistema de anuncios. Colgar un anuncio es un proceso un poco complicado y no del todo intuitivo, con muchos pasos, en el que hay que tomar varias decisiones. Puede que pases algún apuro para completar la primera vez. Como contrapartida, nos ofrece mucha y muy detallada información de cada uno de los campos que hay que completar, desde tarifas a formas de pago o envío. Permite escoger ente distintos sistemas de venta: precio fijo o subasta.
  • Valoración global. Funciona muy bien para compraventa a distancia, modalidad en la que cuenta con mucho tráfico de usuarios. Su web es la más completa y su diseño prioriza la seguridad y las garantías para los usuarios. Como contrapartida, la cantidad de normas ralentiza la experiencia.