Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque asistimos al Reus Music Festival el viernes, que tras estar en torno a una hora en el interior del recinto, el festival fue cancelado. Realizados una recarga en la pulsera cashless de 50€ antes de entrar, cuyo importe consumimos casi en su totalidad mientras esperábamos el inicio de los conciertos que nunca tuvieron lugar. Tras esperar, viendo que parecía que el comienzo del festival era inminente, decidimos realizar otra recarga mediante la web. A los pocos minutos de realizarla se anunció la cancelación del festival. Acudimos al punto de recargas a preguntar al personal, que nos indicaron que se devolvería el total del importe no utilizado a partir del siguiente lunes. Al solicitar la devolución se nos indica que nos corresponden 4€, faltando los 50€ de la segunda recarga. Al ponernos en contacto con la empresa que proporciona este servicio nos indican que las recargas compradas por internet no tienen derecho a devolución, tal como se indica en el PDF recibido por email. Se adjuntan las dos recargas, así como las respuestas recibidas por email y los comprobantes recibidos de la correcta recarga. SOLICITO que se devuelva el total del importe pagado que no fue posible ser consumido debido a la cancelación del festival, y dada la negativa a ser devuelto mediante los medios oficiales, una compensación por la mala fe y las gestiones derivadas de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado me han cobrado 89,99 euros por una supuesta suscripción a Edreams Prime que jamás he contratado. Les he llamado y les he escrito por correo electrónico pero al mail contestan cosas incoherentes sobre reservas que no son mías y al teléfono tampoco solucionan nada. Solo he hecho en mi vida una sola reserva por edreams y es de hace más de un año (obviamente, no habrá más). No quiero está suscripción porque además viajo muy poco. Si realmente en esa reserva, con mala praxis y de forma ilícita, me hicieron contratar ese servicio, ni siquiera me dieron opción a decir si, sí o no quiero dicha suscripción. Hoy me acogí a mí derecho de desistir durante los 14 días subsiguientes a la suscripción porque además es una gran mentira lo de los descuentos. Estafadores. Eso es lo que son unos estafadores. SOLICITO se me reembolsen mis 89,99€ ya que puedo jurar que el famoso descuento Prime NO EXISTE y yo nunca , pero nunca vi las letras no pequeñas, las letras transparentes donde me decía que al comprar un pasaje tenía que pagar una suscripción de 89,99€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El pasado 15 de agosto contraté el pack deportes con vodafone ( 6 euros) , decir antes de nada que mi ciclo de facturacion va del 15 al 14 de cada mes. El caso es que en la factura de septiembre me han cobrado 2 veces el pack : del 15 de agosto al 14 de septiembre y del 15 de septiembre al 14 de octubre (factura estimada de octubre , unos 63 euros aprox). Mi pregunta es pq se me cobra 2 veces ese importe cuando la de octubre aparentemente me va a venir correcta y digo aparentemente pq cuando contraté el pack me dijeron hasta 6 operadores via tlf y APP que serian facturas de unos 63 euros aprox , Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha hecho una suscripción anual oculta y engañosa tras la compra de un curso "gancho" para estafarme. Por lo que veo es su política habitual pues hay mucha gente con este mismo problema. SOLICITO la devolución completa del importe cobrado por esa suscripción Sin otro particular, atentamente.

Atención al Cliente Vodafone España, S.A. Reclamación por incumplimiento de contrato y solicitud de resolución Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al contrato celebrado con Vodafone el 8 de agosto de 2024. En dicha fecha, se acordó una oferta que incluía un descuento en la factura inicial y un descuento adicional que se aplicaría después de treinta días. Durante la llamada de contratación, recalqué en varias ocasiones la importancia de recibir dicho descuento adicional después del mes. La persona que me atendió aseguró que me llamaría personalmente al cabo de 30 días y confirmó que el descuento mínimo sería de seis euros. Sin embargo, al intentar confirmar esta información en mi llamada más reciente, me informaron de que no existe grabación de la conversación y que debo solicitar la grabación a la central. El 16 de septiembre de 2024, se me proporcionó un número de incidencia y se me aseguró que recibiría la grabación en siete días. No obstante, hoy, 17 de septiembre de 2024, se me ha comunicado que la grabación no estará disponible y que la información proporcionada en la llamada inicial no figura en el registro. Esta situación contraviene las condiciones del contrato y las disposiciones del artículo 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo), que establece el derecho a recibir información veraz sobre las condiciones de un contrato y a obtener pruebas de las condiciones pactadas. Asimismo, la falta de cumplimiento de las condiciones acordadas puede ser considerada una infracción de la normativa de protección al consumidor, en virtud del artículo 81 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Dado que la oferta económica inicial era muy baja y había otras ofertas más atractivas, acepté el contrato únicamente bajo la premisa de recibir el descuento adicional prometido. La ausencia de dicho descuento representa una alteración significativa de las condiciones acordadas y, por tanto, considero que el contrato no refleja los términos bajo los cuales fui persuadido a comprometerme. En virtud de lo anterior, solicito: La anulación del contrato sin penalización alguna, conforme a lo establecido en el artículo 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007. La aplicación inmediata del descuento adicional que se prometió, en caso de que se pueda verificar la existencia de la grabación. Espero una pronta resolución a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de 30 días, me veré en la necesidad de tomar medidas adicionales, incluyendo presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y/o ante la Dirección General de Consumo y el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital , así como la opción de recurrir a los tribunales competentes. PD En los últimos 20 años me han engañado cuatro veces, contraten profesionales competentes. Atentamente,

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación No hemos podido utilizar la reserva de alojamiento, a través de wonderbox, por dos noches y dos cenas para dos personas con una mascota, por haber una avería en el suministro del agua, sin que el propietario: nos devuelva los 20 euros extra por la mascota, nos informe de la avería antes de llegar a la vivienda y después de no cumplir con la previsión de solucionarse en dos horas (antes de las 18,30 del viernes), ni en ningún momento pedirnos disculpas ni ofrecernos algún tipo de compensación por las molestias.

Buenas tardes, Les escribo para solicitar de manera urgente el reembolso de los cargos que han realizado en mi cuenta durante los últimos dos meses. Quiero dejar claro que en ningún momento me he suscrito al servicio por el cual se me está cobrando, y considero que estos cobros son totalmente indebidos. He descargado las facturas desde mi área personal, y en ellas no figura el cargo, lo cual me parece inaceptable y contradictorio con los cargos realizados en mi cuenta bancaria. Además, en ningún momento fui informada de la activación de una suscripción ni he dado mi consentimiento explícito para su renovación automática, lo cual me hace considerar esta situación como una irregularidad en el proceso de contratación. Según la legislación vigente de protección al consumidor, como la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, el consentimiento informado es un requisito fundamental para la validez de cualquier acuerdo. Hace dos semanas envié un correo a su soporte sin recibir respuesta, lo que me resulta preocupante. Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), es imprescindible contar con mi consentimiento explícito para cualquier suscripción o renovación automática. Considero que esta situación vulnera dichas normativas, así como mis derechos como consumidora. Además, la Ley 22/2007 sobre Comercialización a Distancia de Servicios Financieros también me otorga derecho a desistir de un servicio contratado a distancia, y la Ley 3/2014 de Defensa de los Consumidores prohíbe las casillas pre-marcadas y exige una comunicación clara sobre la renovación automática, lo cual no ha ocurrido. Solicito también que borren toda mi información y mis datos bancarios. Solicito, por tanto, el reembolso inmediato de las cantidades cobradas indebidamente. Si no obtengo una respuesta favorable y rápida, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos y proceder con una denuncia formal ante la policía por lo que considero una estafa. Además, procederé a interponer una demanda a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Agradezco de antemano su rápida gestión de este asunto. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  me han cobrado 1 año de suscripción Prime cuando yo no lo he solicitado. El 30 de agosto he hecho en la plataforma eDreams una reserva, para mi mujer, con el N.º JFK36R para Volotea. La reserva ha sido hecha en su nombre y con sus datos. Lo único que hice yo ha sido el pago por tarjeta bancaria. Hoy mismo he visto que me han cargado ayer 89.99€. Ignoro si hubo algún descuento sobre el precio del billete. Adjunto confirmación de rerseva y datos del pasajero SOLICITO Que se devuelva el importe cobrado de más y, si hubo algún descuento, se me cobre el diferencial entre el precio del billete con prime y sin él. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero reclamar el cobro por el servivio de edreams prime ya que si me he dado de alta voluntariamente es por que la web es poco clara y transparentecon estas condiciones y en ningun momento queda claro que se vana quedar con los datos de tu tarjeta para futuros. Me he dado de baja en el servicio, pero si no recibo la devolución del importe de 89,99€, pondre una denuncia y acudire a mi banco para que retiren el cargo. Es una estafa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace tiempo se a dado de baja el teléfono de mi empresa, el cual todo los clientes conoce , está en toda la publicidad, página web, tarjetas de visita… por un fallo vuestro y sin mi consentimiento se le asignó a otra persona, la cual, después de un tiempo lo porto a otra compañía y lo dio de baja. A parte de perder el teléfono que tengo justificación de las pérdidas que conlleva esto, la factura me la seguís cobrando y no solo esto si no que mucho más cara ya que este Telf no está disponible y no se cumplen los requisitos de la oferta que pactamos. Por todo esto pagamos cerca de 100€ más de lo pactado, si. Poder darme de baja porque el importe de permanencia por “descuentos disfrutados” es brutal, cuando esto no es nada cierto, es al contrario se paga muchísimo más mensualmente de lo pactado. Hemos llamado varias veces sin solución para ninguno de los problemas, ni el número de puede conseguir, ni se puede hacer nada con las facturas ni se puede dar de baja. SOLICITO se le de una solución a este problema ya que para mi empresa cada día que pasa es una pérdida muy grande. Sin otro particular, atentamente.