Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias negativas de Fnac a cancelar mi seguro sobre un dispositivo, me encuentro ante la negativa de dicha compañía SOLICITO LA CANCELACIÓN INMEDIATA DEL SEGURO.  Tras mi negativa en diversas ocasiones a no obtener beneficios por dicho seguro y por ende rechazar los pagos del mismo, la compañía me exige un año de permanencia cuando he manifestado la negación a no querer dicho beneficio, así pues, no muestran solución alguna ante dicha situación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por medio de la presente, quiero denunciar a eDreams por una práctica abusiva en relación con la suscripción a eDreams Prime. Me ha cobrado 89,99 € por una suscripción a eDreams Prime sin haber dado mi consentimiento explícito y sin ser avisada de forma adecuada antes de este cobro y directamente vía email ¨ Se ha renovado tu suscripción¨ informando del cobro donde me doy cuenta de todo esto. En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en particular los artículos 102 a 108, tengo derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la renovación automática sin necesidad de justificación y sin penalización. Esta normativa protege mi derecho a cancelar la suscripción y obtener un reembolso completo. La cláusula que establece la imposibilidad de cancelación efectiva de la suscripción hasta 30 días antes de completar el año es abusiva y contraria al artículo 82.1 del Código Civil Español, que dispone que las cláusulas abusivas en contratos celebrados con consumidores serán nulas de pleno derecho y no vincularán al consumidor. Al ponerme en contacto el mismo día del cobro me comentan que no pueden darme de baja de algo que claramente no autorice. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. El reembolso del importe cobrado de manera indebida por la suscripción a eDreams Prime. 2. La cancelación inmediata de la suscripción para evitar futuros cargos no autorizados. Agradezco su pronta atención a esta reclamación y confío en una resolución favorable conforme a la legislación vigente de protección al consumidor. El correo vinculado a mi cuenta es: Dayanara11.dg@gmail.com. La indebida suscripción a eDreams se realizó a través de la compra de unos billetes de avión. referencia 19133076742 Atentamente, Dayanara Ver menos

Hola, Hace SEIS MESES que no puedo ver mi tienda online. He llamado en innumerables ocasiones, recibiendo una respuesta y excusa distinta en cada una de ellas. Me han reseteado mi usuario, creado otros distintos, nada funciona. La semana pasada me ASEGURARON que un departamento "superior" estaba revisando mi caso y que el pasado día 28 tendría ya una solución definitiva. Qué sorpresa la mía al ver que era mentira una vez más. Tuve que volver a llamar y me han dado otros 10 días de plazo para una solución. Esto es una absoluta vergüenza. Solicito mi problema sea solucionado o, de lo contrario, que se me deje cambiar de compañía sin penalizar mi portabilidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he podido comprobar que se ha estado efectuando el cobro de un servicio que yo nunca he pedido. El servicio es Pagos a terceros HTP DIG WAY SERVICES Woman Today, con importe de 8.99 en el mes de septiembre, y se ha estado facturando repetidamente durante varios meses. SOLICITO la cancelación del servicio y la devolución de todas las cuotas facturadas hasta la fecha por este concepto.  Sin otro particular, atentamente. La titular del contrato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado, sin ningún aviso previo, 9 € en concepto de la supuesta utilización de una suscripción al antivirus Avast Premium. Me he puesto en contacto por teléfono con un operador y me dice que es un cobro a terceros, y que no se puede realizar una devolución. SOLICITO la devolución de mi dinero de un servicio que ni siquiera sabía que tenia a mi disposición, y que se me ha cargado en mi factura sin previo aviso.   He estado mirando otras reclamaciones similares y parece que se está metiendo esta suscripción a otros clientes sin su consentimiento. Sin otro particular, atentamente. A.V

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 13 de Octubre y en la plataforma de vuelos Edreams compré un billete de ida Roma - Alicante . Sin mi consentimiento y sin aviso alguno, el pasado 28 de Octubre Edreams han cargado en mi cuenta el importe 89,99 Euros en concepto de Servicio Prime Edreams. Al ponerme en contacto con Edreams en el numero de telefono 935 500141 me indican que no es correcto el cargo y me ofrecen devolverme la mitad del importe (44,99 eur) en forma de Bono descuento para viajes hechos en su plataforma superiores a 150 eur dejandome la suscripcion Prime en 44,99 eur. No estando conforme, indico nuevamente que quiero que me abonen integro el importe total a lo que se niegan y me dicen que no es posible SOLICITO Se me abone a la mayor brevedad el importe cargado por Eur 89,99 . Ya he procedido a hacer reclamación a Visa y hacer Denuncia en Comisaria de Policia Sin otro particular, atentamente.

Sin ni pedir si quería, sin enviar ni un correo , despues de comprar un billete avión por mi hija, 10 días después salido de mi cuenta bancaria un doble pagamiento por e dreams prime, unas 111 euros. No hay recibo. no hay confirmación de subscripcio, no hay nada menos que un pagamiento sin consentimiento. ni contestan correos electrónicos, ni tiene un numero de teléfono para hablar con una persona.

El día de ayer hice la rese de un vuelo con una tarjeta virtual que no tenía registrada en la aplicación de esta empresa, después de haber pagado la reserva de ese vuelo sobre las 4 de la tarde a las 10 de la noche me encuentro un cargo realizado en mi cuenta sin autorización a la tarjeta que notenía registrada con ellos, han realizado un registro de los datos de una tarjeta cuando previamente solicité que no guardaran esos datos, cargo por valor de 89€ que no necesitó de autorización, intento ponerme en conatcto con ellos y no hay manera de hablar conellos ni teléfono ni soporte online en la web o aplicación.

Se me han cobrado 90€ por una suscripción premium por un año camuflada dentro la reserva de un viaje. No ha sido utilizado ningún servicio ya que no fue solicitada tal suscripción. Tan solo se pretendía la gestión de un viaje puntual. Además los tiempos de espera y las trabas para cancelar la suscripción han sido largos para intentar desalentar al solicitante. Requiero el reembolso de los 90€ torticeramente obtenidos.

Estuvimos 8 personas alojadas en el hotel Colorado Creek con entrada el 26 y salida el 27 de octubre. Este fin de semana llovió a mares, sobre todo el domingo 27, encontrándonos con la gran mayoría de atracciones cerradas durante toda la jornada, no pudiendo disfrutar de ellas. Y lo peor es que los espectáculos que se realizan a cubierto, también se anularon porque se les inundaban los edificios. El problema fundamental está en que igual cobraban las entradas para aquellos que llevan un coste adicional, aún a sabiendas de que no se iban a realizar, estando la web activa para las compras sin avisar que no se realizarían. Nosotros tenemos 5 pases comprados vía web para La Muerte Viva que no pudimos utilizar, lo cual supone 35 euros que se negaron a reembolsarnos. Nos enviaron a Atención al Cliente, en la otra punta del parque, diluviando y con esa oficina colapsada por reclamantes como nosotros. Solicitamos el reembolso de esos 35 euros y una compensación por no haber podido subir a ninguna atracción para 8 personas que éramos. Tenemos resguardo de la reserva y de los pases para la atracción mencionada, pero no podemos adjuntarlos pues son muy pesados.