El día 9 de mayo de 2025, compré dos entradas para el concierto de Bad Bunny del día 10 de junio, a través de la web de Ticketmaster.
Durante el proceso de compra, se me aplicaron automáticamente cargos adicionales los cuales considero abusivos y no informados con la claridad debida, como por ejemplo
- Gastos de gestión de 23,5€ por entrada, 47€ en total.
- Cuota del servicio 2€, habiendo ya pagado gastos de gestión.
- Cargo VIP de mínimo 14€ por entrada, ya que el sector de mi entrada tenía un intervalo de entre 94,30 y 162,3 y me cobraron 176€ por entrada, por lo que nunca pude saber el precio real.
Reclamación y Denuncia por Gastos Abusivos en Compra de Entradas
Dichos cargos:
- No se mostraban de forma visible y transparente al inicio del proceso.
- No eran opcionales ni rechazables.
- Elevaban artificialmente el precio sin desglose previo.
- Se escudan en el aumento de precios por la demanda, cuando la propia plataforma generó esa demanda sacando 10 fechas de conciertos en Madrid, sin previo aviso, lo que conlleva una alta demanda y subieron los precios en su propio beneficio.
FUNDAMENTO LEGAL
Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores,que exige informar al usuario del precio final completo antes de contratar.
Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos sin consentimiento claro o sin posibilidad de elección.
SOLICITO
1. El reembolso íntegro de los gastos aplicados por gestión/servicio/donaciones obligatorias, por considerarlos abusivos y desproporcionados.
Adjunto como prueba: justificante de compra, y precios que marcan en la propia web.
Atentamente,
Rebeca Vázquez Sierra.
