Últimas reclamaciones

El día 7 de febrero de 2026 solicité formalmente la baja de mi suscripción a OCU. Ese mismo día, 7 de febrero de 2026 a las 15:44, recibí comunicación de OCU confirmando la recepción de mi solicitud, en la que constaba expresamente la categoría “Baja de mi suscripción” y la consulta “cancelar la suscripción”. Posteriormente, OCU me remitió una comunicación en la que indicaba literalmente que, según mi solicitud, habían procedido a tramitar la cancelación como socio de la Organización y de las suscripciones que recibía. El día 8 de febrero de 2026 a las 17:36 envié un nuevo correo solicitando la devolución íntegra de la cuota correspondiente a la renovación realizada el día 4 de febrero de 2026, así como la baja definitiva como socio con efecto inmediato y la confirmación por escrito de dicha baja. A pesar de haber solicitado la baja y de haber recibido comunicación de OCU indicando que la cancelación había sido tramitada, se han seguido realizando cargos posteriores bajo el concepto “ocu.org”. En concreto, consta un cargo de 8,65 € realizado el día 6 de mayo de 2026, con fecha de valor 9 de mayo de 2026. Además, al acceder a mi área personal, el sistema sigue mostrando una suscripción activa asociada a mi cuenta, concretamente “OCU Fincas y Casas”, pese a haber solicitado previamente la baja y pese a la comunicación recibida por parte de OCU indicando que se había tramitado la cancelación. También dejo constancia de que, al intentar gestionar la baja o reclamación a través de las vías indicadas por OCU, la web no ofrece una vía clara, directa y efectiva para cancelar definitivamente la suscripción o reclamar los cobros indebidos realizados por la propia OCU. Por todo lo anterior, solicito: 1. La baja definitiva e inmediata de cualquier suscripción activa asociada a mi cuenta. 2. La devolución inmediata del importe de 8,65 € cobrado indebidamente el día 6 de mayo de 2026. 3. La devolución de cualquier otro importe cobrado con posterioridad a mi solicitud de baja del 7 de febrero de 2026. 4. La confirmación por escrito de la fecha efectiva de baja. 5. La confirmación expresa de que no se realizará ningún cargo futuro relacionado con OCU, OCU Fincas y Casas, suscripciones, renovaciones o servicios asociados. 6. El bloqueo o eliminación de los datos de pago asociados a mi cuenta para impedir nuevos cargos. 7. Una explicación por escrito del motivo por el cual se han seguido realizando cargos después de haber solicitado la baja y después de que OCU comunicara que la cancelación había sido tramitada. En caso de no recibir una solución efectiva, presentaré reclamación ante los organismos de Consumo correspondientes y solicitaré la retrocesión de los cargos a través de mi entidad bancaria, aportando toda la documentación disponible: solicitud de baja, correos enviados, comunicación de OCU indicando la tramitación de la cancelación, capturas del área personal, capturas de las vías de contacto y justificantes bancarios de los cargos posteriores.

Buenos dias Por favor quiero cancelar mi suscripcion con OCU-. He llamado varias veces al telefono de atencion al socio para la cancelacion pero nadie me coge el telefono.

Mi suscripción a la OCU ha sido actualizada sin mi consentimiento a plan superior, duplicando el precio de la mensualidad, además me llaman de vez en cuando ofreciéndome comprar una revista, que les hice saber que no quería. Pedí expresamente que no se me envíe nada por correo ordinario, pues son solo desperdicios, no estoy utilizando ni consultando la revista. Tampoco hago uso de los servicios de asistencia y reclamaciones con ayuda de la OCU, sin embargo era feliz de pagar la mensualidad y contribuir a que esto exista, pero ya 20€ al mes me resulta demasiado, además estoy descontenta con las llamadas y cómo se desatienden mis peticiones de no recibir más material por correo ordinario. Por ello, por desatenderse mis peticiones y por como está siendo el trato (pesados por email y por teléfono) cuando he dejado claro en todo momento que seré yo quien acuda a consultar los materiales que necesite o contactaría en caso de que necesite algo, en lugar de ser bombardeada con emails o llamadas. Pero sobre todo estoy indignada con esa subida del cobro a 20€ al mes

Buenas me están pasando cobros en mi cuenta q yo no e realizado es con credizoom

Me parece increíble que pongáis tantas dificultades para darme de baja en OCU. No encuentro ninguna opción para cancelar mi suscripción, algo que debería ser obligatorio y fácil de localizar. Y si existe, desde luego yo no la he encontrado. Además, si llamo al teléfono que facilitáis —cuando no debería tener que dar explicaciones a nadie para solicitar una baja— resulta que también tenéis un horario limitado de atención. Lo dicho, me parece un sistema poco transparente y sinceramente decepcionante.

Escribo por aquí para a ser posible rogaría me dieran de baja de una vez, para ser una plataforma de ayuda al consumidor, dejáis mucho que desea.

Estimados señores de Organización de Consumidores y Usuarios: Por la presente, reitero que la solicitud de baja fue realizada en tiempo y forma, habiéndola comunicado previamente por teléfono y viendo que no recibía confirmación de la baja, os envié un mail para reiterarlo y aún así me habéis cargado el recibo de este mes. La decisión de baja se fundamenta en la deficiente prestación del servicio, dado que, transcurridos más de dos meses, no se me ha informado del estado de las reclamaciones encomendadas, ni se ha producido gestión efectiva por su parte. En relación con su comunicación sobre la emisión de un nuevo recibo el 30/04 por falta de preaviso, me opongo expresamente a cualquier cargo adicional, al haber cumplido los plazos establecidos. Por todo ello, solicito: Confirmación inmediata de la baja y la no emisión de nuevos cargos. Atentamente, Victoria A.

Hola. Hace unos meses entre en contacto con la empresa CREDIZOOM, por temas de un préstamo, pero la misma ha hecho una suscripción con mis datos cobrándome todos los meses un valor de 31,99 euros de mi tarjeta. Intenté varias veces ponerme en contacto con ellos, pero es imposible. He llamado mi banco con el intento de bloquear tal valor, pero me informaron que no es posible. Necesito cancelar esta suscripción cuanto antes. Podríais ayudarme? Gracias, Atte, Tuane Borges.

Hola, llevo más de un año con vosotros y no he recibido nunca un buen asesoramiento jurídico en ninguna situación de vulnerabilidad en la que me he encontrado como consumidor en productos y servicios varios. La gota que colma el vaso fue al recibir el mes pasado de abril un aumento considerable en el recibo de suscripción de socio que no ha sido informado previamente y al que no estaba al corriente. La dificultad encontrada para darme de baja en mi cuenta de socio agravó la situación. Por estos hechos, reclamo que me hagan efectiva la baja que he solicitado sin cargos pendientes ya que el servicio ha sido nulo o nefasto. Saludos.

Hola, llevo desde diciembre de 2025 intentando que me deis de baja definitiva y que me devolvais el ultimo cargo en la tarjeta bancaria ¿ cuando lo vais a realizar? gracias