Últimas reclamaciones

Buenos dias. quisiera reclamar a la empresa Megadietética el importe de un pedido valorado en 54,27 euros que no me ha sido enviado. El numero de pedido es 0XBIUTLQK y se hizo el 5/ 7 /24. He intentado comunicarme con la empresa pero no obtengo respuesta por su parte. He leído comentarios sobre posibles estafas por parte de usuarios y espero que no sea mi caso. A ver si se soluciona dicha reclamación. Gracias!

Buenas, ayer realize un pedido en la pagina de instagram https://www.instagram.com/sneaksnaker/ , la cual se supone que es una pagina de venta de ropa de marcas (nike,adidas, converse, etc). Pedi 3 zapatillas las cuales adjuntare las fotos necesarias y hoy al recibir el pedido (contrareembolso 90€) y abrirlo, para mi sorpresa me encuentro 3 modelos de zapatillas (2 de ellos identicos) que NO son los que se ofertan en la pagina ni los que yo he comprado, y no me contestan ni me dan una solución.