Últimas reclamaciones

Hola, Me dirijo a ustedes para hacer una reclamación sobre un pedido que realicé 23 de abril y para el que el periodo de entrega ha sido ampliamente superado. Pagué 34.99€ por la camiseta Real Madrid Special Edition y sigo sin tener actualización del pedido. He intentado contactarles al correo de contacto que ofrecen en su web (info@theurbansocers.com) pero parece no estar operativo porque me vuelve un buzón con que el correo no existe. Exijo la solución inmediata de esto. O bien asegurando que recibo la mercancía o mediante la devolución del importe íntegro. Sin más comentarios, quedo atento a su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha [23 /05/ 2026.] adquirí en su página web smartmediasolving el producto desbrozadora a baterías y cargador con accesorios de corte] Recibí el pedido incompleto a falta del cargador, una batería y la desbrozadora es de menor potencia y calidad. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura y justificante de transporte. SOLICITO se me haga entrega de los productos, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha marzo adquirí en su página web La casa del Electrodoméstico el producto campana extractora. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por diferentes sitios: el frente y el lateral abollados. Lógicamente, al montarlo, la campana está torcida por esas abolladuras. Cuando recepcioné por segunda vez la segunda campana, estaba sola en casa y no podía con 40kg de electrodoméstico. Cuando vino el montador, habían pasado 8 días desde la recepción y ya no se hacían cargo. He estado 2 meses sin cocina por no tener la campana en tiempo y forma. No son capaces de comprobar que su proveedor surte en condiciones la mercancía. No se responsabilizan de nada. Son intermediarios que no se hacen cargo de absolutamente nada. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o bien me reembolsen por los daños ocasionados, ya que ese producto tiene taras. Sin otro particular, atentamente.

Hice un Pedido, tardaban en enviarlo, reclame, lo enviaron y a medio camino lo anularon porque estaba deteriorado y ahora se resisten a hacerme el Reembolso.

Asunto: Reclamación contra Wallapop por incumplimiento en la devolución del importe de una compra Por medio de la presente, interpongo una reclamación contra Wallapop por la falta de resolución de una incidencia relacionada con una compra realizada a través de su plataforma. El día 7 de mayo 2026 realicé la compra de un producto anunciado como una bandeja (código de envío 85374015). Posteriormente, el día 18 de mayo 2026, procedí a recoger el paquete recibido. Al abrirlo, comprobé que el contenido no se correspondía en absoluto con el artículo adquirido, ya que en lugar de la bandeja anunciada recibí dos camisetas. Ese mismo día, 18 de mayo 2026, abrí una disputa a través de Wallapop, aportando las pruebas necesarias para acreditar que el producto recibido no coincidía con el producto comprado. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido, la incidencia sigue sin resolverse satisfactoriamente. Wallapop no me ha reembolsado el importe abonado por la compra y mis últimas comunicaciones y solicitudes de información no han obtenido respuesta por parte de la plataforma. Considero que he actuado diligentemente, notificando la incidencia de forma inmediata y siguiendo los procedimientos establecidos por Wallapop. Sin embargo, la empresa no ha cumplido con su obligación de ofrecer una solución efectiva ni de proceder al reembolso correspondiente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se requiera a Wallapop la devolución íntegra del importe abonado, así como la resolución definitiva de la reclamación presentada. Adjunto toda la documentación disponible, incluyendo justificante de compra, pruebas del contenido recibido, apertura de la disputa y comunicaciones mantenidas con la plataforma. En Gijón, a 4 de junio 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo 2026 adquirí en su página web muebles en oferta el producto un canapé . Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido así como e-mail de alguien que me confirma la entrega. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/05/26 adquirí en su página web un ventilador de techo, que debia enviarse en 24/48h. Han pasado 4 días y no lo han enviado. Su servicio de att al cliente es INEXISTENTE. Su telf de att al cliente 911 300 019 nunca está disponible, siempre dice que no hay agentes disponibles y que llames mas tarde. Llevo 3 dias intentandolo y tienen siempre la misma locución. Si escribes por la web, te llega un mail automatico diciendo que hay un retraso sin mas explicaciones. El producto no se envia y no dicen nada Adjunto respuesta automática tras recamar en su web. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata tal y como se comprometieron en las condiciones de compra, y solicito daños y perjuicios por la falta de transparencia y profesionalidad. De lo contario, tomaré las medidas legales oportunas. Un saludo,

En esta empresa de reparto son unos impresentables. Me llegaba un paquete el diá 2 de junio. El 1 de junio cambie la fecha de entrega al 4 de junio porque el 2 no estaria en casa. No sirvió de nada, la empresa decidió entregarlo el 2 de junio igualmente. Estando en el trabajo me llega un correo de que ya se ha entregado (sorprendente porque no habia nadie en mi casa). Resulta que el transportista por iniciativa propia decidió dejar el paquete en plena calle y firmó la entrega con su propio dni. Ante mis quejas, el incompetente repartidor volvió a recoger el paquete y no he vuelto a saber nada. Ni me ha llegado el paquete, ni se lo han devuelto a la empresa que lo enviaba. nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2026 adquirí en su página web https://www.carrefour.es el producto Aspiradora Dyson V8 Han pasado 12 días y no lo he recibido, la supuesta entrega iba a realizarse el día 28 de mayo y una semana después sigo sin noticias. Carrefour muestra una opacidad absoluta en el seguimiento del pedido, habiendo tenido que insistir a atención al cliente para saber al menos que empresa de transporte gestionaba mi pedido. No dan número de seguimiento y ninguna información para saber a que atenerse respecto a quedarse en casa para recepcionar el pedido. El cliente está con la expectativa constante de recibirlo por lo que tiene que haber alguien siempre en casa por si acaso llegase justo ahí. Insisto, no hay ninguna manera de saber donde está tu pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

HECHOS Primero.- Con fecha 18 de mayo de 2026 realicé una compra online a través de la página web de DRUNI, correspondiente al pedido nº XXXXXXX623. Segundo.- Con fecha 26 de mayo de 2026 recogí dicho pedido en el punto de entrega designado por la empresa. Al revisar el contenido del paquete, comprobé que faltaba uno de los productos incluidos en el pedido, habiéndose entregado correctamente el resto de los artículos adquiridos. Tercero.- Ese mismo día, 26 de mayo de 2026, comuniqué inmediatamente la incidencia al servicio de atención al cliente de DRUNI mediante la correspondiente reclamación, informando de la ausencia del producto y solicitando una solución. Cuarto.- Durante la tramitación de la incidencia, DRUNI me solicitó el envío de fotografías y documentación acreditativa. Atendí todos los requerimientos efectuados por la empresa y remití las imágenes solicitadas en varias ocasiones, llegando a enviarlas hasta en tres ocasiones distintas ante la falta de respuesta efectiva a mi reclamación. Quinto.- Pese a haber colaborado plenamente y haber aportado toda la documentación requerida, la incidencia no fue resuelta. De hecho, llegué a recibir una comunicación por parte de DRUNI indicando que la reclamación había sido resuelta cuando el producto seguía sin haber sido entregado ni reembolsado. Sexto.- Posteriormente, DRUNI me comunicó por escrito que, tras realizar las comprobaciones oportunas, consideraba que el producto reclamado había sido introducido en el paquete durante la preparación del pedido. Para justificar dicha afirmación, la empresa indicó que disponía de constancia mediante medios audiovisuales, que no existían diferencias de stock y que la empresa de transporte no había comunicado ninguna incidencia. Séptimo.- Ante dicha respuesta, solicité expresamente que se me facilitara la evidencia audiovisual en la que DRUNI fundamentaba su decisión, dado que constituye el principal argumento utilizado para rechazar mi reclamación. Octavo.- La empresa se negó a facilitar dicha evidencia alegando motivos de protección de datos. Posteriormente, en conversación telefónica mantenida con su servicio de atención al cliente, se me confirmó nuevamente que no se me facilitarían dichas imágenes y que tampoco se procedería ni al envío del producto faltante ni al reembolso de su importe. Noveno.- Resulta especialmente relevante señalar que DRUNI fundamenta su negativa en unas supuestas pruebas audiovisuales que afirma poseer, pero cuyo contenido se niega a mostrar a la parte reclamante. De este modo, la empresa pretende dar por acreditado un hecho esencial para la resolución de la controversia sin permitir que la consumidora pueda conocer, verificar o cuestionar la prueba en la que basa su decisión. Décimo.- Asimismo, la empresa hace referencia a la inexistencia de incidencias comunicadas al transportista como argumento para rechazar la reclamación. Sin embargo, dicha circunstancia no guarda relación con el objeto de la controversia. La reclamación no se refiere a daños durante el transporte ni a incidencias en la entrega del paquete, sino a la ausencia de uno de los productos que debían encontrarse en el interior del mismo. En consecuencia, la falta de una reclamación al transportista no constituye prueba de que el producto reclamado hubiera sido efectivamente entregado. Undécimo.- Como consumidora, he actuado en todo momento de buena fe, comunicando la incidencia de forma inmediata el mismo día de la recogida del pedido, atendiendo todos los requerimientos formulados por la empresa y aportando cuanta documentación me ha sido solicitada. Sin embargo, la empresa ha rechazado asumir cualquier responsabilidad sin aportar una prueba verificable que permita acreditar que el producto reclamado fue efectivamente entregado. Duodécimo.- La actuación de DRUNI ha generado una situación de clara indefensión para esta parte, al cerrarse la reclamación sin ofrecer una solución efectiva y sin facilitar acceso a la única prueba en la que la empresa afirma fundamentar su decisión. Decimotercero.- Considero que no resulta admisible que una empresa rechace una reclamación de consumo basándose exclusivamente en una prueba que se niega a mostrar y sin ofrecer ninguna alternativa de resolución al consumidor afectado, especialmente cuando este ha colaborado desde el primer momento, ha aportado toda la documentación requerida y ha comunicado la incidencia de forma inmediata tras la recepción del pedido. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU y, en su caso, de los organismos competentes en materia de consumo, a fin de que analicen los hechos descritos y medien en la presente controversia. La reclamación tiene su origen en la falta de entrega de uno de los productos incluidos en el pedido nº XXXXXXX623, incidencia que fue comunicada a DRUNI de forma inmediata el mismo día de la recogida del pedido y respecto de la cual la empresa no ha ofrecido una solución efectiva. Asimismo, solicito que se valore la actuación de la empresa al rechazar la reclamación basándose en unas supuestas pruebas audiovisuales cuyo contenido se niega a facilitar a la parte reclamante, impidiendo cualquier posibilidad de verificación o contradicción de las mismas, mientras que, por el contrario, sí ha exigido reiteradamente a esta consumidora la aportación de fotografías y documentación justificativa. Por todo ello, solicito que se inste a DRUNI a: Acreditar de forma fehaciente que el producto reclamado fue efectivamente entregado junto con el resto de artículos del pedido. En caso de no poder acreditarlo de manera suficiente, proceder al envío del producto faltante o al reembolso íntegro de su importe. Revisar la resolución adoptada, dado que la reclamación fue cerrada unilateralmente sin que la incidencia hubiera sido realmente solucionada. Se adjuntan a la presente reclamación las comunicaciones mantenidas con la empresa, las respuestas recibidas, así como la documentación remitida durante la tramitación de la incidencia. En Barcelona, a 4 de Junio de 2026.