Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación por entrega falsa Estimados/as, El pasado viernes 04/07/2025 fui contactada por un repartidor de CTT Express de Ponferrada, quien me solicitó el DNI con el fin de marcar como entregado un paquete, asegurándome que me lo entregaría al día siguiente fuera del horario habitual. Me indicó que no me asustara porque iba a aparecer como entregado pero que me lo entregaría al día siguiente ya que sino lo hacía así el sistema no se lo permitía entregar al día siguiente (sábado 05/07/2025) El sábado a través de unos audios que tengo en WhatsApp me indica que me lo iba a entregar pero tuvo un problema con el coche y no me lo podía entregar. Que ya me iría informando Desde entonces han pasado más de tres días, no he recibido el paquete ni he podido contactar nuevamente con el repartidor. El pedido aparece como entregado, pero no ha sido así. Solicito una revisión urgente de este caso y una solución (entrega real o informe de incidencia) a la mayor brevedad. Dispongo de pruebas del contacto telefónico con el repartidor y del estado del envío, que puedo aportar si es necesario. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

El 02/07 réalisé un pedido en su sitio web y recibí un correo electrónico de confirmación con la factura y el número de envío. Contacté con la empresa a la que envían el pedido. No hay ningún pedido a mi nombre. Pedido 10676641

Estimados/as señores/as: En fecha 31/05/2025 adquirí en su página web SKLUM España el producto Librería en Acero Thura (referencia 6594218) ] Han pasado 37 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado a la mayor brevedad. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/07/2025 adquirí en su página web el producto EAN 8434778033151 CAMP TEKA GFI 67350 EOS INOX A+ 58CM . Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por defecto de fabricación Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.

Llevo esperando más de una semana para que mi pedido 69328729761 salga del almacén y ni siquiera se ha preparado. Lleva parado desde el 2 de julio y nadie sabe decirme nada acerca de mi pedido, pagado y en el almacén de H&M. No llega en el plazo estimado que ellos indican que llegará, por lo que solicito el reembolso del dinero pagado porque nunca he recibido el pedido. La verdad que la gestión de los pedidos es bastante nefasta. Sólo se puede comprar online la mayoría de las prendas y nunca llegan o vienen con un retraso desmesurado.

Estimados/as señores/as de Ecoscooting, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación con el envío identificado con el número de seguimiento 031300000030322083, correspondiente a un pedido realizado a través de AliExpress. Según su propio seguimiento, el paquete fue puesto "En reparto" el 6 de julio de 2025. Posteriormente, se registró una "Entrega en un punto fallida" indicando "Punto de servicio fuera del horario comercial". Es fundamental aclarar que sí se seleccionó un punto de recogida para esta entrega, pero fue una decisión motivada por una experiencia anterior insatisfactoria con su servicio, cuando semanas atrás, en un envío a domicilio, tardaron tres días en entregarlo, sin llamar por teléfono ni tocar el timbre, pese a que había personas esperando el paquete. En aquella ocasión, el paquete fue dejado en un punto de recogida sin que se solicitara tal cambio y una vez superada la fecha límite de entrega, según indicaron desde atención al cliente, porque el transportista alegó que no le daba tiempo a realizar entregas pasadas las 18:00, tal como también constaba en el seguimiento. Precisamente por esa experiencia previa, en este nuevo envío se optó directamente por enviarlo a un punto de recogida, con el fin de evitar nuevas incidencias. Sin embargo, el resultado ha sido aún peor: el 6 de julio el estado cambió a "Llegada al centro de clasificación" en un estanco, y al día siguiente, 7 de julio de 2025, se indicó "Devolución a origen" y "Paquete devuelto a origen", sin haber dado margen alguno para recogerlo ni comunicado instrucciones al respecto. Tras contactar con su servicio de atención al cliente, se informó verbalmente de un supuesto "problema con las dimensiones del producto" que impidió su recogida por el transportista. Esta información contradice la proporcionada por el vendedor, que indica que "el paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas" y que "el paquete ha sido aceptado por la última milla". Existe por tanto una clara discrepancia y falta de transparencia en la información proporcionada a lo largo del proceso de envío. A pesar de haber contactado con su servicio en un plazo muy breve (aproximadamente 30 minutos tras la notificación de devolución), se indicó que no podían hacer nada por el paquete, ni traerlo de nuevo ni permitir su recogida. Esto incumple sus propios términos de servicio, que establecen que el cliente tiene "2 intentos para recibir su envío" y que "el 3er intento se entrega en un Punto de Recogida". En este caso, el paquete ha sido devuelto a origen sin un solo intento de entrega efectivo, ni en domicilio ni en el punto de recogida, y sin ofrecer alternativas de recogida al cliente, impidiendo así el cumplimiento del servicio contratado. Considerando que no se realizó un intento de entrega adecuado, que la información de seguimiento es contradictoria y que se ha denegado la posibilidad de una nueva entrega o recogida del paquete a pesar de la rápida respuesta del cliente, solicito formalmente la entrega inmediata de mi paquete con número de seguimiento 031300000030322083. Asimismo, demando una explicación clara y documentada de las inconsistencias en el seguimiento y del motivo real de esta devolución sin consentimiento. Esta situación genera una gran frustración y afecta directamente la confianza en los servicios de mensajería que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de junio adquirí en su página web el producto POCO M7 Pro 5g. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una maqueta de teléfono. He reclamado al vendedor y ha desaparecido de la plataforma. Miravia no me da solución hasta el momento. Está todo documentado con fotos. SOLICITO se me haga la devolución correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/06/2025 adquirí en su página web ElTemploJersey el producto equipación niño celta talla 16-28, con numero de pedido 1720. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 19 de junio de 2025 realicé un pedido de productos a través de la web de Perfumerías Primor. Al poco tiempo, el pedido fue asignado a SEUR como empresa de transporte. A los pocos días, recibí un correo de SEUR indicando que el pedido estaba en “demora por problemas de la compañía”, y que me avisarían cuando se pusiera en reparto. Sin embargo, nunca volví a recibir aviso de reparto, y el día 27 de junio comprobé en la web de SEUR que el pedido aparecía como “entregado” el 25 de junio, aunque yo no lo había recibido. Inmediatamente me puse en contacto con SEUR, donde me dijeron que no podían darme más información y que debía contactar directamente con Primor. Tras más de 7 llamadas a atención al cliente de primor y tickets abiertos, Primor me respondió al cabo de 5 días adjuntándome un albarán de SEUR en el que constaba una dirección de entrega que no coincide en absoluto con la dirección que yo proporcioné al hacer el pedido. Les respondí inmediatamente adjuntando la confirmación de pedido con la dirección correcta, tal como figuraba en su sistema. La respuesta de Primor fue que hablarían con SEUR para enviar un repartidor a la dirección incorrecta e intentar resolver el asunto, y que me informarían cuando tuvieran novedades. A día de hoy, más de 15 días después de haber reportado la incidencia, no he recibido ninguna solución ni producto ni reembolso, lo que me parece inaceptable. He demostrado de forma clara que el error no fue mío, sino de SEUR (como empresa contratada por Primor) y que la dirección de entrega era correcta en el pedido original.